衣料品店がマネキンを使用して受動的な顧客維持を能動的な顧客維持に変える方法

顧客が買い物中に小売店に入った場合、ビジネス手法やマネキンの小道具を使用して、受動的な態度を能動的な態度に変え、取引を成立させる可能性を高めることで、顧客を維持する方法を見つける必要があります。

1. 専門的なショッピング ガイド サービス

たとえば、数日前に私は xx ブランドに行き、服を 1 着購入したいと考えていました。

ショッピングガイド：「どんなタイプの服をお探しですか？お勧めします。」

私：「シンプルなセーターを選びたいです。」

まず、ショッピングガイドはしっかりとした基本スキルを持ち、販売する商品の価格、メリット、デメリットを熟知して、顧客の疑問を解決し、商品の価値を感じてもらう必要があります。

さらに、ショッピングガイドは顧客のセールスポイントを正しく「診断」し、真のニーズを理解し、顧客の悩みや困りごとを的確に捉え、顧客に好印象を与え、信頼感を築く必要があります。

最も重要なのは、ショッピングガイドがプロのマネキン小道具の組み合わせスキルを習得し、このコートにどんな靴やアクセサリーを合わせたらいいのか、どんな色の組み合わせなら「失敗」を防げるのかなど、専門的な組み合わせのアドバイスを提供することです。

顧客が今購入しているのは商品ではなく、ソリューションであることを忘れないでください。合意に達するには、ショッピングガイドの能力に依存します。

2. 雰囲気を作り、顧客を獲得する

音楽と香りを活用して、快適なショッピング環境を作りましょう。

人は感情的な生き物です。ディスプレイマネキンディスプレイが形式ばっているように見える場合、小売店の雰囲気に合った音楽を流すことで、顧客を落ち着かせ、商品を見て回っている間に快適でリラックスした気分にさせ、購入を促すことができます。適切な香りの使用もまた、エレガントな雰囲気を作り出し、顧客をリラックスさせ、ショッピング時間を延ばすことができます。このアプローチは、顧客体験を向上させるために大手ブランドでも人気です。 3. 休憩エリアを活用して顧客維持率を高める 休憩エリアを活用することは、顧客維持率を高めるための優れた方法です。服をもっと展示するためだけに休憩エリアをなくさないでください。それはもったいないです！休憩エリアには、キャンディー、水、パンフレットなど、様々な情報を掲載することで、お客様は待っている間に退屈することなく、快適なショッピング体験をすることができます。

今日では、消費者が小売店に入った瞬間に消費行動を起こしてもらうためには、小売店のサービス、雰囲気、環境などが自分に合っていると判断させ、積極的にお金を払わせる必要があります。