衣服のマネキンや小道具を展示するときは、まず現実から始めなければなりません...

ディスプレイ≠ランダムに商品を並べる

ディスプレイ ≠ 贅沢と無駄

良い

したがって、衣服マネキン小道具を展示する場合、現実から始めて、顧客の視点でより考え、親密感を与える展示にする必要があります。

ディスプレイ＝ユニーク？小売店は商品をきれいに展示すれば良い、それ以外は何も改善する必要はないと考える人もいます。例えば、スタッフの対応が雑だったり、サービスが悪かったり、買い物体験が不満だったり…こうした考え方を持つ人は、ディスプレイの概念を狭く捉えています。一般的に、私たちは「ディスプレイ」を広い意味で捉え、人、出来事、物などを含みます。物とは、商品のディスプレイとデザインを指します。私たちは日々、商品のディスプレイが売上にどのように貢献するかについて議論しています。いわゆる「人」とは、主に接客スタッフを指し、態度、化粧、立ち位置、座り方、歩き方、目線、身振り、表情、話し方、声のトーン、体臭などを含みます。つまり、小売店の接客スタッフも、服のマネキンや小道具などの展示品を展示品のように扱い、規制するのです。細部に至るまで徹底して標準化・統一化が求められています。いわゆる「モノ」とは、店舗運営、人事管理、店舗の清潔さ、販促活動、アフターサービス、セールストークなど、店舗運営に関わるものです。これらは陳列の範囲外に見えるかもしれませんが、管理後の具体的な成果は陳列の範囲内です。多くの小売店は「モノ」の陳列をうまく行っていますが、顧客が「モノ」目当てで来店し、「モノ」や「ヒト」目当てで去ってしまうことも珍しくありません。したがって、効果的な陳列には、スキルだけでなく、「ヒト」と「モノ」の両方を重視した優れた管理も必要です。