Tres estrategias para que las tiendas físicas de ropa se recuperen tras la reanudación del trabajo...

Recientemente, me encontré con muchos dueños de tiendas de ropa en grupos de WeChat quejándose: "Mi tienda lleva varias semanas abierta, pero la afluencia de clientes es lamentablemente baja. Siento que no puedo mantenerla. ¿Qué debo hacer?". Creo que esta es también la preocupación de muchos dueños de tiendas físicas de ropa en este momento.

Fíjense en la situación actual: la epidemia ha acelerado el cierre de innumerables tiendas. Por un lado, la competencia en el mercado es cada vez más feroz; por otro, los clientes están desarrollando una mentalidad de "ahorro de venganza", lo que los hace más cautelosos con sus gastos.

Hablando de esto, todos están discutiendo varias preguntas:

¿Cuánto tiempo puede durar su tienda?

¿Sabe cómo ajustar su negocio después de reanudar el trabajo?

¿Sabes cómo captar la mayor cantidad de clientes posible cuando hay poco flujo de clientes?

Si no se te ocurre la respuesta por ahora, ¿por qué no escuchas al editor de Xintu Mannequin Hanger?

1. Mejorar los efectos visuales y captar la atención

Después de reanudar el trabajo, si se quiere que los clientes entren rápidamente a la tienda, el editor cree que lo más importante es aprender a captar su atención. ¿Por qué?

Es un problema muy realista: los ingresos de todos han disminuido significativamente durante las largas fiestas, lo que ha provocado una disminución del poder adquisitivo general. "Si no se puede ganar dinero, solo se puede ahorrar".

Pero en realidad, el deseo de los clientes de gastar solo se "suprime" temporalmente, no se "elimina". Mientras los clientes sigan queriendo comprar, siempre existirán oportunidades para los propietarios de tiendas físicas.

¿Cómo captar la atención de los clientes? Tanto la tienda como los productos son esenciales.

Primero, hablemos de las tiendas. Tomemos como ejemplo las tiendas de ropa:

1. Los accesorios del maniquí en el marco de la puerta deben ser llamativos para aumentar la afluencia de clientes.

El marco de la puerta debe ser lo suficientemente llamativo, ya sea con iluminación o con accesorios para maniquíes de escaparate. Haz todo lo posible por atraer clientes. Al fin y al cabo, el tiempo que pasa frente a la tienda es de solo unos segundos.

En segundo lugar, se trata de aprovechar el precio.

Aunque la gente no tenga mucho dinero disponible hoy en día, si ven una tienda de ropa en la planta baja que ofrece "30% de descuento" o "compra uno y llévate otro gratis", se sienten tentados a echar un vistazo. A nadie le desagradan las buenas ofertas.

Después de atraer clientes a la tienda, es importante retenerlos tanto como sea posible.

Antes de la pandemia, muchos dueños de tiendas ignoraban el uso de accesorios de maniquí, creyendo que los clientes simplemente estaban allí para comprar cosas y que mientras Sus productos eran buenos, pagarían por ellos.

Lo que no saben es que atiborrar exhibidores de maniquíes, un diseño de flujo de tráfico desordenado y combinaciones de colores descoordinadas pueden hacer que incluso los artículos más hermosos parezcan baratos, lo que reduce significativamente el deseo de los compradores de gastar.

3. Selección rigurosa de productos para mejorar la tasa de transacción

La tienda debe estar bien gestionada y sus productos también deben resistir la prueba.

Antes, muchas personas compraban casi toda la ropa que les gustaba en conjunto cuando iban de compras. Pero ahora podrían estar pensando: "Esta blusa es una ganga, pero estos pantalones son similares en estilo a los que tengo en casa. ¿Por qué no comprar la blusa y ahorrar dinero?". ¿Los clientes no están dispuestos a gastar? No, probablemente se deba a que la selección de productos y la combinación de los accesorios de sus maniquíes no son apropiados y aún no han convencido a los clientes de gastar su dinero. Por lo tanto, los dueños de tiendas de ropa minoristas que han reanudado su trabajo podrían necesitar ser más cuidadosos al elegir sus productos. ¿Cuánto debería tener en stock para estilos básicos? ¿Cuánto debería tener en stock para estilos modernos y experimentales? Todos estos son aspectos que deben considerarse cuidadosamente.

Segundo, servicios ampliados para mejorar la experiencia de compra

La mejora de la experiencia visual es un aspecto, y la ampliación de los servicios en la tienda es otro.

La razón por la que a muchos clientes les gusta ir a las tiendas físicas es que las tiendas físicas pueden mostrarles un entorno de compra real y una experiencia de escena de utilería de maniquí humano más sorprendente. ¿Por qué la gente está dispuesta a viajar miles de kilómetros hasta IKEA para algo tan difícil como comprar muebles? ¿O a esperar en largas filas durante horas para un plato caliente? Es porque estas tiendas ofrecen un nivel de experiencia y servicio que no se encuentra en ningún otro lugar. De igual manera, cuando los clientes entran en una tienda de ropa, buscan un estilista profesional que pueda asesorarlos sobre sus atuendos. La ropa diseñada para maniquíes no siempre es adecuada para todos. Aunque a todos les guste, puede parecer hermosa desde una perspectiva general, pero no todos los tipos de cuerpo les quedarán bien. Por lo tanto, el personal debe improvisar atuendos. Pregúntese: ¿Cuántos empleados que trabajan en tiendas de ropa todavía se consideran simples "guías de compras"? ¿Cuántas personas recomiendan y elogian ciegamente los productos a los clientes, independientemente de si son adecuados o no?

Cuando un cliente entra, ¿puede identificar inmediatamente su forma y estilo corporal?

¿Puedes ofrecerles de inmediato el mejor plan de combinación?

En el futuro, los "vendedores" tradicionales desaparecerán y serán reemplazados por asesores que sepan combinar la ropa.

Si las tiendas que reabren quieren atraer a más clientes que las de al lado, mejorar el servicio es esencial.

Tercero, capacitar y empoderar a los empleados

Si desea mejorar rápidamente su rendimiento, además de brindar un buen servicio a los clientes, también debe gestionar bien a sus empleados.

En la era pospandemia, es fundamental formar a un empleado integral. Al fin y al cabo, con la escasez de efectivo actual, pocos dueños de tiendas deberían optar por contratar a una gran cantidad de talentos.

Además, muchos empleados ya sienten que equilibrar el trabajo en línea y fuera de línea es agotador y que sienten que solo trabajan para su jefe.

Un jefe inteligente debería aprender a ayudar a los empleados a corregir estos conceptos erróneos.

Por lo tanto, lo primero que hay que hacer es brindar a los empleados existentes la mayor capacitación profesional posible.

Para los negocios en línea, ¿cómo podemos realizar transmisiones en vivo, aprovechar el tráfico de dominios privados y adquirir clientes rápidamente?

Para los negocios fuera de línea, ¿cómo podemos optimizar la conversión del tráfico en línea, cómo podemos hacer la transición de "guía de compras" a "asesor de estilo" y cómo podemos brindarles a los clientes las mejores soluciones?

Esto no solo mejorará el rendimiento de la tienda, sino que, lo que es más importante, mejorará significativamente las habilidades de nuestros empleados.

En segundo lugar, se trata de estabilizar a nuestra plantilla actual.

La exhibición de maniquíes, la experiencia y la selección de productos de la tienda no son algo que el jefe pueda hacer solo.

Si el jefe es el timonel, entonces los empleados son la fuerza impulsora que impulsa el barco hacia adelante.

Dirigir un negocio se trata de gestionar personas.

¿Cómo lograr que los empleados comprendan que no trabajan para el jefe, sino para sí mismos?

¿Cómo desarrollar el mejor plan para que los empleados sientan que se han "ganado"?

Estas son las "habilidades internas" que el dueño de una tienda física debe cultivar.