マネキン小道具でこれら 3 つのことを実現できれば、衣料品店を開くのも簡単になります...

私たちの店舗はルルレモンほどの規模ではないかもしれませんが、そこから学ぶことで的確なポジショニングを実現できます。諺にあるように、どの職業にも得意分野があります。ポジショニングが的確であればあるほど、顧客ロイヤルティは高まります。なぜなら、あなたの店舗でしか、顧客は「悩みが解決される」という実感を得られなかったからです。

また、多くの人は、私のポジショニングは非常に正確で、カジュアルな女性服も販売しているのに、なぜ私のビジネスはまだうまくいかないのかと言うでしょう。これは、かゆみ点が関係している場合です。

2. 「かゆみ点」にアプローチする

「かゆみ点」とは、顧客の選択肢が多すぎる場合に、製品以外の要素が購入理由になる状況を指します。

例えば、最近では手洗いを好む人は少なくなっています。特に洗濯機で洗えない服はなおさらです。手洗いの方が清潔であることは誰もが知っていますが、時代遅れの習慣を受け入れることに抵抗を感じています。ちょうどその頃、ある高級婦人服小売店が会員向けに無料のドライクリーニングサービスを開始しました。毎月、店で購入した服を無料でドライクリーニングしてくれるというサービスです。会員レベルが上がるほど、このサービスの頻度も上がります。私はこの店のビジネスは成功するだろうと思いました。さらに、会員は服を受け取るのを待っている間に、店の新作をチェックします。マネキンに展示されたどの服も、とても華やかで目を引きます。見れば見るほど、どんどん買っていきます。この婦人服小売店は、無料のドライクリーニングを提供することで、顧客が自分で服を洗わなければならないという問題を解決し、自然と人気が高まりました。

ファッションブランドのユニクロでさえ、かゆいところを解決して「リピーター」を育てています。

Lサイズのパンツは主に身長175cmくらいの人向けに用意されていることは誰もが知っていますが、175cmの人にとって、Lサイズのパンツは脚が長くてあまり似合わない人もいます。

ユニクロの無料トリミングサービスは、顧客の心理的ニーズを捉え、この層の顧客の悩みを解決します。

3. ワクワクポイントから解決する

ワクワクポイントとは何か？顧客にさまざまなスタイルのシリーズを紹介するさまざまなマネキン小道具を見せることが目的です。その後、顧客があなたの服を着ると、「わあ！」と叫び、強い刺激を感じ、服が自分のために仕立てられたと感じ、ワクワクします。さらに、アパレル業界の均質化が進むにつれて、ますます多くの顧客が「ワクワク感」にお金を払うようになっています。有名ブランドを育成するには、痛み、かゆみ、ワクワク感に加え、定着するまでの時間も必要であり、多くの中小店舗にとって困難な状況となっています。しかし、単に衣料品の小売店舗を開業したいだけなら、この3つの条件を満たしていれば十分であり、最終的にはそれほど難しいことではないことがわかるでしょう。