Hvordan tøjbutikker bruger mannequiner til at forvandle passiv kundefastholdelse til aktiv...

Hvis en kunde træder ind i butikken, mens han handler, skal vi finde måder at fastholde kunden på, ved hjælp af forretningsmetoder eller mannequin-rekvisitter for at vende passiv til aktiv og øge chancen for at lukke en handel.

1. Professionel shoppingguide

For eksempel, for et par dage siden, var jeg hos xx-mærket og ville købe et stykke tøj.

Shoppingguide: "Hvilken type tøj leder du efter? Jeg kan anbefale det til dig."

Mig: "Jeg vil gerne vælge en simpel sweater."

Først og fremmest skal en indkøbsguide have solide grundlæggende færdigheder og være bekendt med priser, fordele og ulemper ved de varer, de sælger, for at hjælpe kunderne med at løse deres spørgsmål og få kunderne til at føle værdien af produkterne.

Derudover skal en shoppingguide være i stand til korrekt at "diagnosticere" kundens salgsargumenter, forstå kundens reelle behov, ramme smertepunkter og kløende punkter, imponere kunden og dermed opbygge en følelse af tillid.

Vigtigst af alt skal shoppingguiden lære professionelle færdigheder i at matche mannequin-rekvisitter og give professionel matchningsvejledning, fortælle hende, hvilke sko og accessories hun skal matche denne frakke med, hvilke farver der kan kombineres uden at forårsage en "katastrofe", og fremhæve din unikke karakter.

Husk, at kunderne ikke køber produkter nu, men løsninger. Hvis du vil nå til enighed, afhænger det af shoppingguidens evner.

2. Skab en atmosfære og opfang kunder

Brug musik og duft til at skabe en behagelig shoppingatmosfære.

Folk er følelsesladede. Når en detailbutiks mannequinudstillinger virker alt for formelle, kan det at spille musik, der passer til detailbutikkens tone, hjælpe med at berolige kunderne, få dem til at føle sig godt tilpas og afslappede, mens de kigger rundt, og potentielt endda friste dem til at købe. Passende brug af duft kan også skabe en elegant atmosfære, afslappe kunderne og forlænge deres shoppingtid. Denne tilgang er også populær blandt store mærker for at forbedre kundeoplevelsen. 3. Brug hvileområder til at forlænge kundefastholdelsen Brug af hvileområder er en fantastisk måde at forlænge kundefastholdelsen på. Fjern ikke hvileområder bare for at vise mere tøj; det ville være en skam! Placer komfortable stole i hvileområderne sammen med slik, vand, brochurer og mere. Dette vil hjælpe kunderne Undgå at kede sig, mens du venter, og sørg for, at de får en behagelig shoppingoplevelse.

Hvis du i dag vil have forbrugerne til at forbruge, så snart de træder ind i butikken, skal du lade dem vurdere, at butikkens service, atmosfære, miljø osv. er passende for dem, og aktivt betale for det!