W jaki sposób sklepy odzieżowe wykorzystują manekiny, aby zmienić biernych klientów w aktywnych...

Jeśli klient wchodzi do sklepu detalicznego podczas zakupów, musimy znaleźć sposoby na zatrzymanie klienta, wykorzystując metody biznesowe lub rekwizyty w postaci manekinów, aby przekształcić bierność w aktywność i zwiększyć szansę na sfinalizowanie transakcji.

1. Usługa profesjonalnego przewodnika zakupowego

Na przykład, kilka dni temu poszedłem do sklepu marki xx i chciałem kupić pewien element garderoby.

Przewodnik zakupowy: „Jakiego rodzaju ubrań szukasz? Mogę Ci je polecić.”

Ja: „Chcę wybrać prosty sweter.”

Przede wszystkim, doradca zakupowy musi posiadać solidne umiejętności podstawowe i znać ceny, zalety i wady sprzedawanych towarów, aby pomóc klientom w rozwiązywaniu ich problemów i sprawić, by klienci poczuli wartość produktów.

Ponadto, doradca zakupowy musi być w stanie prawidłowo „zdiagnozować” atuty klienta, zrozumieć jego rzeczywiste potrzeby, trafić w czułe punkty i swędzące punkty, zrobić na nim wrażenie i w ten sposób zbudować poczucie zaufania.

Co najważniejsze, doradca zakupowy musi nauczyć się profesjonalnego dopasowywania rekwizytów manekinów i zapewnić profesjonalne wskazówki dotyczące doboru, podpowiadając, z jakimi butami i dodatkami dopasować ten płaszcz, jakie kolory można łączyć bez powodowania „katastrofy” i podkreślając swoją wyjątkowość.

Pamiętaj, że klienci nie kupują teraz produktów, ale rozwiązania. Jeśli chcesz osiągnąć konsensus, zależy to od umiejętności przewodnika zakupowego.

2. Stwórz atmosferę i przechwyć klientów

Użyj muzyki i zapachów, aby stworzyć komfortową atmosferę zakupów.

Ludzie są emocjonalni. Kiedy ekspozycja manekinów w sklepie detalicznym wydaje się zbyt formalna, odtwarzanie muzyki pasującej do tonu sklepu może pomóc uspokoić klientów, sprawiając, że poczują się komfortowo i zrelaksowani podczas przeglądania, a potencjalnie nawet kusząc ich do zakupu. Odpowiednie użycie zapachów może również stworzyć elegancką atmosferę, relaksując klientów i wydłużając ich czas zakupów. To podejście jest również popularne wśród dużych marek w celu poprawy doświadczeń klientów. 3. Wykorzystaj strefy wypoczynkowe, aby wydłużyć retencję klientów Korzystanie ze stref wypoczynkowych to świetny sposób na wydłużenie retencji klientów. Nie eliminuj stref wypoczynkowych tylko po to, aby wyeksponować więcej ubrań; to by Szkoda! Umieść wygodne krzesła w strefach odpoczynku, a także słodycze, wodę, broszury i inne produkty. Dzięki temu klienci nie będą się nudzić podczas oczekiwania i będą mieli przyjemne zakupy.

W dzisiejszych czasach, jeśli chcesz, aby klienci robili zakupy od razu po wejściu do sklepu, musisz pozwolić im ocenić, czy obsługa, atmosfera, otoczenie itp. w sklepie są dla nich odpowiednie i aktywnie za to zapłacić!