의류 산업에 대한 전염병의 영향으로 5대 주요 변화가 예고되었습니다.

1. 수익성에 관하여

1.1. 오프라인과 온라인 운영 통합 및 현장 업그레이드

폭풍이 패션계를 휩쓸고 지나갔고 경제까지 교란시켰습니다. 2003년 사스 사태와 비교했을 때, 이번 "냉기"는 더욱 심각합니다.

우선, 매장 폐쇄의 물결이 몰아쳤습니다.

유니클로: 중국 시장 750개 매장 중 270개 매장 폐쇄

H&M: 우한의 모든 매장 폐쇄, 총 13개 매장 폐쇄

리바이스: 중국 매장의 약 절반 폐쇄

아디다스: 중국 일부 매장을 일시적으로 폐쇄하고 단기 실적에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 밝혔습니다.

SimSun;">나이키: 중국 매장의 약 절반을 폐쇄했다고 UBS가 보고서를 발표했습니다. 1월 중순부터 2월 말까지의 실적이 70% 급락할 것으로 예상됩니다.

버버리: 중국 본토 시장 64개 매장 중 24개 매장 폐쇄

1.2. 또 다른 현금 흐름 비극

"이번 전염병으로 인한 가장 큰 문제는 현금 흐름입니다. 상하이 동저우 패션 아카데미의 수석 학술 책임자인 쉬 웨이둥은 직접 판매 소매 마네킹이든 프랜차이즈 시스템이든 사업 중단 후 가장 큰 어려움은 현금 흐름이라고 생각합니다. 그렇다면 이러한 상황의 핵심 문제는 무엇일까요? 바로 단일 수익 마네킹입니다. 이전에는 오프라인과 온라인 운영의 통합을 가속화하는 대형 브랜드를 제외하고 대부분의 중소 의류 매장이 이러한 추세를 완전히 무시했습니다. 라이브 스트리밍이 붐을 이루었던 2019년에도 그들은 이를 무시하고 기회를 완전히 놓쳤습니다. 그러나 이제 매장 소유주들은 오프라인 매장에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 따라서 적극적으로 전략을 조정하고 운영 방식을 업그레이드하며 온라인 판매에 집중하기 시작했습니다. 매일 수천 명의 사람들이 리자치(Li Jiaqi)와 비야(Viya)와 사업을 놓고 경쟁합니다.

Inman은 전국 600개 이상의 매장 주인과 협력하여 커뮤니티 마케팅을 수행했습니다.

Everly는 커뮤니티를 통해 시기적절한 자구책을 활용하여 전체 회원 채널을 홍보했습니다.

2. 고객에 대하여

모성애 알고리즘 → 부성애 알고리즘 → 절친 알고리즘

"배신당하는" 상황을 피하고 싶다면 소비자와의 관계를 다시 이해해야 합니다.

사실, 우리와 소비자의 관계는 "모성애"에서 "부성애"로 두 번이나 변화해 왔고, 이제는 "절친"으로 바뀌어야 한다고 생각합니다.

이 둘의 차이점은 무엇일까요?

모성애 판매 = 사용자가 원하는 것을 제공하는 것;

아버지 사랑 판매 = 좋은 것을 말해 줄 테니 내 말만 들어라;

절친 판매 = 고객의 니즈를 듣고 가장 좋은 것을 골라낸다. 이 핵심 포인트는 판매에 대한 것이 아니라, 누가 "어머니", "아버지", 그리고 "친한 친구"가 될 자격이 있는지에 대한 것입니다. 편집자는 매장 주인이 대부분의 고객보다 인지적으로 훨씬 앞서 있어야 하고, 미적 수준이 일정 수준에 도달해야 하며, 소비자가 충분한 신뢰를 가져야 "친한 친구"로 인정받을 수 있다고 생각합니다. "친한 친구"가 되면 브랜드 파워가 확장됩니다. 브랜드 파워를 위해 많은 노력이 필요하다고 생각하지 마세요. 고품질 콘텐츠, 제품, 서비스로 고객의 마음을 사로잡고, 고객이 쇼핑할 때마다 당신을 가장 먼저 떠올릴 때, 그것이 바로 브랜드 파워의 증거입니다. 하지만 이 모든 것은 의류 산업에 대한 여러분의 전문성과 열정, 그리고 고객에 대한 진심 어린 마음에서 비롯됩니다. 이번 사태는 의류 매장 주인들이 모든 고객을 더욱 소중히 여기도록 만들 것입니다.

3. 마케팅에 관하여

품질과 양을 보장하고 좋은 이야기를 전달하세요

우리는 소비자의 니즈를 파악하기 때문에, 이러한 니즈를 포착하고 충족시켜야 합니다. 어떻게 해야 할까요?

첫째, 처음부터 끝까지 제품이 좋은지 확인하세요. 둘째, 활동이나 스토리를 활용하여 성장 동력을 확보하세요. 10년 전처럼 사업을 하는 것은 더 이상 불가능합니다. 요즘은 최고의 와인조차도 틈새시장을 공략해야 합니다. 마케팅 없이는 경쟁사에게 크게 뒤처질 수밖에 없습니다. 팬데믹 이후 Peacebird나 Gloria처럼 온라인 운영을 우선시했던 브랜드들이 어떻게 강점을 활용하여 인기를 유지했는지 생각해 보세요. 이전에 온라인 운영을 우선시했던 브랜드들은 어떨까요? 스토리를 전달하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 많은 브랜드가 현재 보호복과 마스크를 생산하거나 피해 지역에 물품을 기부하는 방식으로 전환하고 있습니다. 이 시기에 브랜드가 긍정적인 이야기를 많이 퍼뜨릴수록 소비자에게 더 잘 기억될 가능성이 높아지고, 이는 소비 패턴의 변화로 이어질 것입니다. "영화 '로스트 인 러시아'에 영화표 한 장 빚졌어"나 "보시덩에게 다운 재킷 한 벌 빚졌어"와 같은 속담처럼, 같은 원리가 적용됩니다. 마케팅만으로 충분할까요? 물론 아닙니다. 더 중요한 것은 이러한 브랜드 자체의 안정적인 품질입니다. 안정적인 마케팅과 안정적인 제품은 소비자의 지속적인 신뢰를 보장합니다. 따라서 팬데믹 기간 동안 제품에 대한 집중을 늦출 수는 없지만 마케팅에도 주의를 기울여야 합니다. 이것이 바로 "품질과 양을 보장하고 좋은 이야기를 전달하는 것"입니다. 팬데믹은 소비자들에게 의류 브랜드를 재정의하도록 강요할 것이고, 결과적으로 모든 의류 매장 주인들은 마케팅에 더욱 집중하고 품질을 확보하게 될 것입니다.

4. 인지에 관하여

멀리 볼수록 더 빨라지고, 더 오래 살 수 있습니다.

3년 전, 의류 업계는 트래픽, 데이터, 인기 상품을 놓고 경쟁했습니다.

3년 후, 의류 업계는 결과, 전환, 사고방식을 놓고 경쟁합니다.

개인적으로 저는 지금 매장 주인에게 가장 중요한 것은 틀에 박힌 사고방식을 벗어나 갑작스러운 공격에 직면했을 때 신속하게 재정비할 수 있는 능력이 있는지 여부라고 생각합니다.

최근 몇 년 동안의 시장 동향을 보면 모든 "재난" 이후에 살아남는 기업은 변화를 적극적으로 수용하는 기업입니다. 2003년 사스(SARS) 발생 당시 JD.com은 온라인 판매 마네킹을 출시했고, 이는 점차 오늘날 양대 전자상거래 플랫폼 중 하나로 자리매김했습니다. 2017년 매장 폐쇄 사태 이후, 리닝(Li Ning)은 178개 매장을 폐쇄하고 체험형 매장을 최적화하며 "대규모" 소매 전략 확장에 집중했습니다. 2018년 전자상거래의 영향 이후, 헤이란 홈(Heilan Home)은 티몰(Tmall)과 협력하여 5,000개 오프라인 매장 전체를 새로운 소매 "스마트 스토어"로 업그레이드했습니다. 한때 역경을 딛고 일어선 이들은 업계 리더로 성장했습니다. 위기에 굴하지 않고, 오히려 역경을 딛고 일어서 잠재력을 발휘했습니다. 이번 팬데믹 상황에서도 마찬가지입니다. 매슬로의 욕구 단계 이론에 따르면, 소비자는 단기적으로 안전을 우선시하여 의류 지출을 줄일 것입니다. 그러나 팬데믹이 끝나면 소비는 전반적으로 회복될 것이며, 의류 소비 또한 일시적으로 증가할 것입니다. 지금은 우리가 방심하고 있을지 모르지만, 이번 전염병은 소비자들의 건강, 미적 감각, 그리고 삶의 질에 대한 추구를 더욱 강화할 것입니다. 원촨 지진 이후처럼, 쓰촨 시장은 모든 산업의 주요 타깃이 되었습니다. 재난을 직접 경험하고 느낀 사람들은 더 적극적으로 소비할 의향이 있습니다.

5. 멘탈리티에 관하여

언제 어디서나 야심 찬 모습을 유지하세요

솔직히 말해서, 제가 아는 사업가들은 이 시기에 매우 낙담해 있습니다. 고객들이 외출도 못 하고, 옷도 잘 차려입을 필요도 없다고 생각해서 가게 문을 닫기 시작한 걸까요? 사실, 집에 있다고 해서 패션이 필요 없다는 뜻은 아닙니다. 짜증이 나고 우울해질수록, 아름다움을 통해 스스로를 가꾸고 가꿔야 합니다. 최근 웨이보에 다양한 아이템을 활용한 사진들이 올라오는 트렌드를 보면 이를 짐작할 수 있습니다. 게다가 짧은 영상 플랫폼의 인기 덕분에 많은 사람들이 집에서 옷차림을 공유하는 "클라우드 패션" 현상이 생겨났습니다. 이는 사람들이 집 밖으로 나갈 수 없어도 패션과 아름다움에 대한 갈망은 여전하다는 것을 보여줍니다. 더욱이 2018년 6월 30일 기준, 우리나라의 인터넷 사용자 수는 8억 2백만 명에 달했으며, 그중 5억 6천 9백만 명이 온라인 쇼핑을 활발히 하고 있습니다. 수요가 지속되는 만큼, 우리는 불리한 상황에서도 이익을 얻는 법을 배워야 합니다. 야망을 잃지 말고 희망을 잃지 마십시오. 재택근무를 하더라도 패션 업계 전문가의 기본 덕목을 지켜야 합니다. 침착함을 유지하고, 낙담하지 않고, 포기하지 않는 것이 지금 이 순간 최고의 "전투 태세"입니다. 따라서 이 폭풍은 도전일 뿐만 아니라 성장의 한 형태이기도 합니다. 의류 매장 주인들에게 2020년은 새로운 10년의 고된 노력이 필요한 시기입니다. 이는 그들의 역량을 시험할 뿐만 아니라 결의를 다지는 계기가 될 것입니다.