전염병 이후, 의류 매장 주인들은 몇 가지 결정에 주의를 기울여야 합니다...

없으면 소용없습니다. 오늘 편집자는 팬데믹 이후 의류 매장 주인들이 주의해야 할 몇 가지 중요한 사항에 대해 이야기해 보겠습니다.

1. 미래에는 현금 흐름이 가장 중요합니다

2019년 말, 많은 브랜드의 봄/여름 상품들이 준비된 상태로 매장에 진열되어 잘 팔릴 날만을 기다리고 있었습니다. 그러나 코로나19로 인해 실제 매출은 예상보다 훨씬 감소했습니다. 따라서 많은 브랜드가 최대한 빨리 현금 흐름으로 전환하기 위해 온라인 판매에 눈을 돌렸습니다. 6개월치의 현금 흐름을 유지할 수 있는 사람만이 이 자연재해를 헤쳐나갈 수 있다는 것을 모두가 깨달았음이 분명합니다. 이것이 바로 기업의 리스크 회복력입니다. 실제로 모든 기업은 월별 지출을 충당하기 위한 자체적인 현금 흐름 주기를 가지고 있습니다. 그러나 대통령은 많은 사람들이 빠른 수익을 추구하면서 수익을 지점에 재투자한다는 것을 발견했습니다. 따라서 예상치 못한 위기가 발생하여 오프라인 소매업이 크게 위축될 경우, 이러한 기업들은 자본 사슬이 끊어질 위험에 직면하게 됩니다. 우선, 전염병이 종식된 후 모든 사람들은 비상 상황에 대비한 계획을 세우기를 바랍니다. 이는 심각한 손실에서 회복하는 동시에 쉽게 확보할 수 있는 현금 흐름을 늘리는 데 도움이 될 것입니다.

2. 온라인과 오프라인의 융합은 가속화되어야 합니다.

오프라인 진출을 하지 않으면 온라인 판매만이 유일한 탈출구가 될 것입니다. 수익 모델이 단일화되면 현금 흐름을 유지하기가 더욱 어려워질 것입니다. 따라서 브랜드 규모와 관계없이 온라인과 오프라인의 융합은 가속화되어야 합니다!

온라인과 오프라인의 융합은 3년 전부터 대통령께서 거듭 강조하신 주요 트렌드 중 하나였습니다. 이번 팬데믹은 브랜드가 온라인 존재감을 우선시하는 것의 이점을 깨닫게 해 주었습니다. 예를 들어 Peacebird는 3년 전부터 온라인 존재감을 구축했고, 지난 두 달 동안은 희소식만 가득했습니다. 일일 매출이 800만 위안을 돌파하는 것은 전혀 문제가 되지 않았습니다! 또 다른 예로 화장품 브랜드 Lin Qingxuan을 들 수 있습니다. 전염병으로 인해 가장 큰 피해를 입은 우한의 30개가 넘는 매장이 문을 닫았음에도 불구하고, 린칭쉬안은 2월 1일부터 미니 프로그램과 딩톡을 활용하여 타오바오와 소통하는 온라인 판매 직원을 배치하기 시작했습니다. 그 결과, 2월 전국 매장 실적 집계에서 우한 매장은 여전히 2위를 차지했습니다. 앞으로 라이브 스트리밍, 마이크로 쇼핑몰, 커뮤니티 운영 등 다양한 온라인 플랫폼이 점점 더 활발해질 것이라는 점도 분명히 짚고 넘어가야 합니다. 온라인 급행열차를 따라잡지 못하면 다른 곳을 따라잡을 수 없습니다.

3. 오프라인 경험 경제는 여전히 중요합니다

온라인과 오프라인의 융합에 대해 이야기하고 있는 만큼, 오프라인 "경험 경제"는 여전히 간과할 수 없습니다. 의류 매장의 미래는 더 이상 "옷 판매"가 아닌 "경험 제공"에 집중될 것입니다. 사람들은 단순히 옷을 사기 위해서가 아니라, 다양한 스타일을 스타일링한 마네킹을 보고 이러한 "경험"을 구매하여 자신의 니즈를 충족하기 위해 의류 매장을 찾습니다. 많은 브랜드가 영향력을 확대하기 위해 지속적으로 매장을 오픈할 계획입니다. 하지만 더 현명한 방법은 기존 매장의 수익성을 높이고 "경험 경제"를 육성하는 것입니다. 이는 단일 매장의 꾸준한 공세에 이어 여러 매장으로 확장하는 전략을 통해 달성할 수 있습니다.

이번 팬데믹 이후 모든 매장이 비교적 안정적으로 운영되면 온라인 운영에 대한 자신감이 높아질 것입니다. 매출을 보장하는 충성도 높은 기존 고객들이 여전히 많기 때문입니다.

따라서 팬데믹 이후, 우리는 먼저 고객 유치를 위해 매장 외관을 개선해야 합니다. 둘째, 고객 유지를 위해 판매 방식을 개선해야 합니다. 셋째, 재구매를 유도하기 위해 고품질 애프터서비스를 지속적으로 제공해야 합니다.

매장의 품질과 경험을 개선하면 앞으로 "일을 하는" 것이 더 쉬워질 것입니다. 4. 브랜드 가치의 시기적절한 형성

4. 브랜드 가치의 시기적절한 형성

성숙한 1, 2선 의류 브랜드를 돌아보면, 그들이 소비자에게 제공하는 경험은 포괄적이어야 합니다. 제품뿐만 아니라 많은 브랜드의 스토리도 소비자들이 즐겁게 이야기할 수 있습니다.

전 세계적으로 인기 있는 빅토리아 시크릿은 창립자가 아내의 란제리를 사주다가 멸시받는 시선을 받은 후 남성에게 개방된 란제리 매장을 열면서 시작되었습니다.

오레오 샌드위치 쿠키는 검은색, 흰색, 또 검은색인데, 이는 흑인을 상징하며 모든 사람에게 인종 차별을 거부하고 흑인조차도 마음속으로는 순수하다는 것을 인식할 것을 촉구하기 때문입니다.

실제 의류 매장이 이에 주목해야 하는 이유는 향후 10년 동안 주요 소비층은 1990년대와 2000년대에 태어난 사람들이 될 것이기 때문입니다. 이들은 개성을 중시하며 제품만을 위해 돈을 지불하지 않을 것입니다. 브랜드의 스토리와 가치에 더 끌릴 가능성이 높습니다.

간단히 말해서, 고객이 브랜드에 대해 갖는 인상은 제품에서 시작하여 인지에 대한 열정을 갖게 되고, 경험에 대한 충성도를 갖게 됩니다.

따라서 저희는 좋은 브랜드 스토리를 구축하고, 전반적인 강점을 강화하며, 고객의 신뢰와 관심을 높여야 합니다.