Trois stratégies pour que les magasins de vêtements physiques rebondissent après la reprise du travail...

Récemment, j'ai rencontré de nombreux propriétaires de magasins de vêtements sur WeChat qui se plaignaient : « Mon magasin est ouvert depuis plusieurs semaines, mais la fréquentation est terriblement faible. J'ai l'impression de ne pas pouvoir le maintenir. Que dois-je faire ? » Je pense que c'est également l'inquiétude de nombreux propriétaires de magasins de vêtements traditionnels en ce moment.

Regardez la situation actuelle : l'épidémie a accéléré la fermeture d'innombrables magasins. D'un côté, la concurrence sur le marché devient de plus en plus féroce ; de l'autre, les clients développent une mentalité d'« épargne par vengeance », ce qui les rend plus prudents dans leurs dépenses.

À ce propos, tout le monde se pose plusieurs questions :

Combien de temps votre magasin peut-il durer ?

Savez-vous comment adapter votre entreprise après la reprise du travail ?

Savez-vous comment attirer le plus de clients possible lorsque le flux de clients est faible ?

Si vous ne trouvez pas la réponse pour le moment, pourquoi ne pas écouter l'éditeur de Xintu Mannequin Hanger :

1. Améliorer les effets visuels et attirer l'attention

Après la reprise du travail, si vous voulez que les clients entrent rapidement dans le magasin, l'éditeur estime que le plus important est d'apprendre à attirer leur attention. Pourquoi ?

C'est un problème très concret : les revenus de chacun ont considérablement diminué pendant les longues vacances, ce qui a entraîné une diminution du pouvoir d'achat global. « Si vous ne pouvez pas gagner d'argent, vous ne pouvez qu'économiser. »

Mais en réalité, le désir de dépenser des clients n'est que temporairement « supprimé », et non « éliminé ». Tant que les clients voudront acheter, les propriétaires de magasins physiques auront toujours des opportunités.

Comment capter l'attention des clients ? Le magasin et les produits sont tous deux essentiels.

Parlons d'abord des magasins. Prenons l'exemple des magasins de vêtements :

1. Les accessoires de mannequin sur le linteau de porte doivent être accrocheurs pour augmenter le taux d'entrée dans le magasin

Le linteau de porte doit être suffisamment accrocheur, qu'il s'agisse de l'éclairage ou des accessoires de mannequin de vitrine, faites de votre mieux pour attirer les clients. Après tout, le temps qui passe devant le magasin ne dure que quelques secondes.

Deuxièmement, il s'agit de profiter du prix.

Même si les gens n'ont pas beaucoup d'argent de côté de nos jours, s'ils voient le magasin de vêtements au rez-de-chaussée proposer « 30 % de réduction » ou « un acheté, un offert », ils sont toujours tentés d'y jeter un œil. Personne n'aime les bonnes affaires.

Après avoir attiré des clients en magasin, il est important de les fidéliser autant que possible.

Avant la pandémie, de nombreux propriétaires de magasins ignoraient l'utilisation de mannequins, pensant que les clients étaient simplement là pour acheter des choses et que tant que leurs produits étaient bons, ils paieraient pour eux.

Ils sont loin de se douter que des présentoirs de mannequins surchargés, une conception de la circulation désordonnée et des combinaisons de couleurs non coordonnées peuvent donner l'impression que même les plus beaux articles sont bon marché, ce qui freine considérablement l'envie de dépenser des acheteurs.

3. Une sélection rigoureuse des produits pour améliorer le taux de transaction

Le magasin doit être bien géré et les produits doivent également être à la hauteur.

Autrefois, beaucoup achetaient presque tous les vêtements qu'ils aimaient en ensemble lorsqu'ils faisaient du shopping. Mais aujourd'hui, ils se disent peut-être : « Ce haut est une bonne affaire, mais ce pantalon est similaire à celui que j'ai chez moi. Pourquoi ne pas simplement acheter le haut et économiser ? » Les clients sont-ils réticents à dépenser ? Non, c'est probablement parce que votre sélection de produits et l'assortiment de vos accessoires de mannequin ne sont pas appropriés et n'ont pas encore convaincu les clients de se séparer de leur argent. Par conséquent, les propriétaires de magasins de vêtements qui ont repris leurs activités devront peut-être être plus attentifs dans le choix de leurs produits. Quelle quantité de vêtements dois-je stocker pour les styles basiques ? Quelle quantité de vêtements tendance et expérimentaux dois-je stocker ? Ce sont tous des éléments qui doivent être soigneusement étudiés.

Deuxièmement, des services étendus pour améliorer l'expérience d'achat

L'amélioration de l'expérience visuelle est un aspect, et l'extension des services en magasin en est un autre.

La raison pour laquelle de nombreux clients aiment se rendre dans les magasins physiques est que les magasins physiques peuvent leur montrer un véritable environnement d'achat et une expérience de scène de mannequin humain plus surprenante. Pourquoi les gens sont-ils prêts à parcourir des milliers de kilomètres jusqu'à IKEA pour quelque chose d'aussi intimidant qu'acheter des meubles ? Ou à faire la queue pendant des heures pour une fondue chinoise ? C'est parce que ces magasins offrent un niveau d'expérience et de service introuvable ailleurs. De même, lorsque les clients entrent dans un magasin de vêtements, ils recherchent un styliste professionnel capable de les conseiller sur leurs tenues. Les vêtements conçus pour les mannequins ne conviennent pas toujours à tout le monde. Même s'ils plaisent à tout le monde, ils peuvent paraître beaux d'un point de vue général, mais toutes les morphologies ne leur conviendront pas. Par conséquent, les employés doivent improviser des tenues. Demandez-vous : combien d'employés travaillant dans des magasins de vêtements se considèrent encore comme de simples « guides d'achat » ? Combien de personnes recommandent et vantent aveuglément des produits aux clients, qu'ils leur conviennent ou non ?

Lorsqu'un client entre, pouvez-vous immédiatement identifier sa morphologie et son style ?

Pouvez-vous leur fournir immédiatement le meilleur plan de correspondance ?

À l'avenir, les « vendeurs » traditionnels seront éliminés, remplacés par des conseillers qui savent comment assortir les vêtements.

Si les magasins qui rouvrent veulent attirer plus de clients que ceux d'à côté, l'amélioration du service est essentielle.

Troisièmement, formez et responsabilisez vos employés

Si vous souhaitez améliorer rapidement vos performances, en plus de bien servir les clients, vous devez également bien gérer vos employés.

À l'ère post-épidémique, il est très important de former un employé « polyvalent ». Après tout, avec des flux de trésorerie serrés actuellement, peu de propriétaires de magasins devraient choisir de recruter un grand nombre de talents.

De plus, de nombreux employés ont déjà le sentiment que concilier travail en ligne et hors ligne est fatigant et qu'ils ont l'impression de travailler uniquement pour leur patron.

Un patron intelligent devrait apprendre à aider ses employés à corriger ces idées fausses.

Par conséquent, la première chose à faire est de fournir aux employés existants autant que possible une formation professionnelle.

Pour les entreprises en ligne, comment pouvons-nous réaliser du streaming en direct, exploiter le trafic de domaines privés et acquérir rapidement des clients ?

Pour les entreprises hors ligne, comment pouvons-nous optimiser la conversion du trafic en ligne, comment pouvons-nous faire la transition de « guide d'achat » à « conseiller en style » et comment pouvons-nous fournir aux clients les meilleures solutions adaptées ?

Cela améliorera non seulement les performances du magasin, mais surtout, cela améliorera considérablement les compétences de nos employés.

Deuxièmement, il s'agit de stabiliser notre personnel existant.

La présentation des mannequins, l'expérience et la sélection de produits du magasin ne sont pas des choses que le patron peut faire seul.

Si le patron est le timonier, alors les employés sont la force motrice qui fait avancer le navire.

Gérer une entreprise, c'est gérer des personnes.

Comment faire comprendre aux employés qu'ils ne travaillent pas pour le patron, mais pour eux-mêmes ?

Comment élaborer le meilleur plan pour que les employés aient le sentiment d'avoir « mérité » ?

Voici les « compétences internes » qu'un propriétaire de magasin physique doit cultiver.