Drei Strategien für physische Bekleidungsgeschäfte zur Erholung nach der Wiederaufnahme der Arbeit ...

Kürzlich habe ich in WeChat-Gruppen viele Besitzer von Bekleidungsgeschäften gehört, die sich beschwerten: „Mein Geschäft ist jetzt schon seit mehreren Wochen geöffnet, aber der Kundenverkehr ist erschreckend gering. Ich habe das Gefühl, ich kann das nicht aufrechterhalten. Was soll ich tun?“ Ich glaube, diese Sorge haben derzeit auch viele Besitzer von stationären Bekleidungsgeschäften.

Sehen Sie sich die aktuelle Situation an: Die Epidemie hat die Schließung unzähliger Geschäfte beschleunigt. Einerseits wird der Wettbewerb auf dem Markt immer härter, andererseits entwickeln die Kunden eine „Rachesparmentalität“, was sie beim Geldausgeben vorsichtiger macht.

Apropos, alle diskutieren mehrere Fragen:

Wie lange kann Ihr Geschäft bestehen?

Wissen Sie, wie Sie Ihr Geschäft nach der Wiederaufnahme der Arbeit anpassen können?

Wissen Sie, wie Sie bei geringem Kundenstrom möglichst viele Kunden gewinnen?

Wenn Ihnen die Antwort im Moment nicht einfällt, hören Sie doch auf den Herausgeber von Xintu Mannequin Hanger:

1. Visuelle Effekte verbessern und Blicke auf sich ziehen

Wenn Sie möchten, dass die Kunden nach der Wiederaufnahme der Arbeit schnell das Geschäft betreten, ist es laut Herausgeber am wichtigsten zu lernen, wie Sie die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen. Warum?

Das Problem ist durchaus realistisch: Während der langen Feiertage ist das Einkommen aller deutlich gesunken, was zu einer Abnahme der allgemeinen Kaufkraft geführt hat. „Wer kein Geld verdienen kann, kann nur sparen.“

Tatsächlich wird die Kauflust der Kunden jedoch nur vorübergehend „unterdrückt“, nicht aber „eliminiert“. Solange die Kunden noch kaufen möchten, gibt es für Ladenbesitzer immer Möglichkeiten.

Wie gewinnt man die Aufmerksamkeit der Kunden? Sowohl das Geschäft als auch die Produkte sind entscheidend.

Sprechen wir zuerst über Geschäfte. Nehmen wir Bekleidungsgeschäfte als Beispiel:

1. Die Schaufensterpuppen an der Tür sollten ein Blickfang sein, um die Besucherzahlen im Geschäft zu erhöhen.

Die Tür muss ein echter Blickfang sein. Sei es durch Beleuchtung oder Schaufensterpuppen – geben Sie Ihr Bestes, um Kunden anzulocken. Schließlich verbringt man nur wenige Sekunden im Geschäft.

Zweitens geht es darum, den Preis auszunutzen.

Auch wenn die Leute heutzutage nicht viel Geld übrig haben, sind sie versucht, vorbeizuschauen, wenn sie im Bekleidungsgeschäft unten „30 % Rabatt“ oder „Kauf eins, krieg eins gratis“-Angebote sehen. Niemand hat etwas gegen ein gutes Angebot.

Nachdem Kunden ins Geschäft gelockt wurden, ist es wichtig, sie so lange wie möglich zu halten.

Vor der Pandemie ignorierten viele Ladenbesitzer den Einsatz von Schaufensterpuppen-Requisiten, da sie glaubten, dass Kunden einfach nur da seien, um Dinge zu kaufen, und dass, solange ihre Produkte gut, sie würden dafür bezahlen.

Sie wissen nicht, dass überfüllte Schaufensterpuppen-Requisitendisplays, ein chaotisches Verkehrsflussdesign und unkoordinierte Farbkombinationen selbst die schönsten Artikel billig erscheinen lassen können, was die Kauflust der Käufer erheblich dämpft.

3. Strenge Produktauswahl zur Verbesserung der Transaktionsrate

Das Geschäft muss gut geführt werden, und die Produkte im Geschäft müssen sich bewähren.

Früher kauften viele Leute beim Einkaufen fast alle Kleidungsstücke, die ihnen gefielen, als Set. Aber jetzt denken sie vielleicht: Dieses Oberteil ist ein tolles Angebot, aber diese Hose sieht vom Schnitt her ähnlich aus wie die, die ich zu Hause habe. Warum nicht einfach das Oberteil kaufen und etwas Geld sparen? Sind die Kunden nicht bereit, Geld auszugeben? Nein, es liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Produktauswahl und die Abstimmung Ihrer Schaufensterpuppen-Requisiten nicht angemessen sind und die Kunden noch nicht davon überzeugt haben, ihr Geld auszugeben. Daher müssen Bekleidungsgeschäftsinhaber, die ihre Arbeit wieder aufgenommen haben, bei der Auswahl ihrer Produkte möglicherweise sorgfältiger vorgehen. Wie viel sollte ich von Basic-Styles auf Lager haben? Wie viel sollte ich von trendigen und experimentellen Styles auf Lager haben? All dies sind Dinge, die sorgfältig bedacht werden müssen.

Zweitens: Erweiterte Services zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses

Die Verbesserung des visuellen Erlebnisses ist ein Aspekt, die Erweiterung der Services im Geschäft ein anderer.

Der Grund, warum viele Kunden gerne in physische Geschäfte gehen, ist, dass physische Geschäfte ihnen eine reale Einkaufsumgebung und ein überraschenderes Erlebnis mit einer menschlichen Schaufensterpuppen-Requisite bieten können. Warum sind Menschen bereit, Tausende von Kilometern zu IKEA zu fahren, um etwas so Entmutigendes wie den Kauf von Möbeln zu erledigen? Oder stundenlang in langen Schlangen für einen Eintopf zu warten? Der Grund dafür ist, dass diese Geschäfte ein Erlebnis und einen Service bieten, den es anderswo nicht gibt. Ähnlich verhält es sich mit Bekleidungsgeschäften: Kunden wünschen sich einen professionellen Stylisten, der sie zu ihrem Outfit berät. Kleidung, die für Schaufensterpuppen entworfen wurde, passt nicht immer zu jedem. Sie mag zwar jedem gefallen und im Großen und Ganzen schön aussehen, aber nicht jeder Körpertyp passt dazu. Daher sind Mitarbeiter gezwungen, Outfits zu improvisieren. Fragen Sie sich selbst: Wie viele Mitarbeiter in Bekleidungsgeschäften sehen sich selbst noch immer als bloße „Einkaufsberater“? Wie viele Menschen empfehlen und loben Kunden blind Produkte, ohne Rücksicht darauf, ob sie passen oder nicht?

Können Sie die Körperform und den Stil eines Kunden sofort erkennen, wenn dieser hereinkommt?

Können Sie ihnen sofort den besten Matching-Plan anbieten?

In Zukunft werden traditionelle „Verkäufer“ abgeschafft und durch Berater ersetzt, die wissen, wie man Kleidung zusammenstellt.

Wenn Geschäfte, die wiedereröffnen, mehr Kunden anziehen möchten als die nebenan, ist eine Verbesserung des Service unerlässlich.

Drittens: Bieten Sie Schulungen an und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter

Wenn Sie Ihre Leistung schnell verbessern möchten, müssen Sie nicht nur Ihre Kunden gut bedienen, sondern auch Ihre Mitarbeiter gut führen.

In der Zeit nach der Epidemie ist es sehr wichtig, einen „Allround“-Mitarbeiter auszubilden. Schließlich sollten sich angesichts der derzeit knappen Liquidität nur wenige Ladenbesitzer dafür entscheiden, eine große Anzahl talentierter Mitarbeiter einzustellen.

Darüber hinaus empfinden viele Mitarbeiter die Balance zwischen Online- und Offline-Arbeit bereits als ermüdend und haben das Gefühl, nur für ihren Chef zu arbeiten.

Ein kluger Chef sollte lernen, seinen Mitarbeitern dabei zu helfen, diese Missverständnisse zu korrigieren.

Daher besteht der erste Schritt darin, den bestehenden Mitarbeitern so viele professionelle Schulungen wie möglich anzubieten.

Wie können Online-Unternehmen Live-Streaming durchführen, den Verkehr privater Domänen nutzen und schnell Kunden gewinnen?

Wie können Offline-Unternehmen die Konvertierung des Online-Verkehrs optimieren, wie können wir den Übergang vom „Einkaufsführer“ zum „Styling-Berater“ schaffen und wie können wir Kunden die am besten passenden Lösungen bieten?

Dies wird nicht nur die Leistung des Geschäfts verbessern, sondern – was noch wichtiger ist – die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter deutlich verbessern.

Zweitens geht es darum, unser bestehendes Personal zu stabilisieren.

Die Ausstellung der Schaufensterpuppen, das Einkaufserlebnis und die Produktauswahl des Ladens sind nichts, was der Chef allein bewältigen kann.

Wenn der Chef der Steuermann ist, dann sind die Mitarbeiter die treibende Kraft, die das Schiff vorantreibt.

Ein Unternehmen zu führen bedeutet, Menschen zu führen.

Wie macht man den Mitarbeitern klar, dass sie nicht für den Chef, sondern für sich selbst arbeiten?

Wie entwickelt man den besten Plan, um den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie es „verdient“ haben?

Dies sind die „inneren Fähigkeiten“, die ein Ladenbesitzer pflegen muss.