招待不同购买力的客户,有什么办法可应付

2021-06-01 17:48:01 xintu 7

招待不同购买力的客户,我们有什么办法可应付的呢?下面由新图模特衣架的小编为大家列举4种在销售服装时常见的问题:

一、应对购买力低的顾客

对于这种顾客,你有两条路能走。

1、引导她买相对便宜的衣服,有购买欲,只是嫌贵,那就换一件买。

2、建立信任,了解购买力之后再推荐购买。

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二、应对试探价格的顾客

对于这种顾客,你是可以让她成交的。对于她们,转换角度,夸赞顾客眼光好,侧面强调这已是最低价,或假装与店长争取折扣是最好的方法。

你可以说:

“这几件都特别合适您,少了哪一件都可惜!这样吧,我尽力帮您申请打折看看,请您稍后”(让客户知道你在为他解决)

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三、应对不识货的顾客

都说有问题我们就解决问题,那顾客不识货,我们就要告诉她们货是真的好。

首先你要弄清楚,这位顾客是不懂什么方面,是面料,款式,还是养护售后?其次你才要对症下药,告诉她,这真的是好货。

“一分钱一分货,xx设计、xx面料、我们的售后,做工值这个价。秋冬衣服还能贪便宜?可别害了自己“

或者这样说:

“是的,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一年又会买几次啊?所以,您得先看看这东西是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。”

这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。

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四、应对纯属嘴痒的顾客

这种人嘛,多少都会碰到1、2个。但是跟她,不用过度争论价格,顺水推舟聊上两句话就可以换话题了,顾客也不会过度纠结。

销售时,切记,不要陷入和顾客的价格纠结战,不管贵还是便宜,都要充分证明:它值得。

把顾客从价格敏感引导向价值敏感!便宜就是价美物廉,贵就是一分钱一分货,想办法降低顾客的不适感,减少更多的心理负担,在循序渐进中引导顾客愉快消费,这都是作为一名导购的基本功。

如果这次不成交,下次还有机会。建立信任,学会根据情况应对,业绩不增长都难。

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