ผลกระทบของโรคระบาดต่ออุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มทำให้เกิด 5 ประเด็นหลัก...

1. เกี่ยวกับผลกำไร

1.1. การผสานรวมการดำเนินงานออฟไลน์และออนไลน์ และการอัปเกรดทันที

พายุได้พัดแฟชั่นหายไปและแม้แต่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ เมื่อเทียบกับวิกฤตซาร์สในปี 2003 ครั้งนี้ "ความหนาวเย็น" เลวร้ายยิ่งกว่า

ประการแรก กระแสการปิดร้านกระทบ:

Uniqlo: ปิดร้านค้า 270 แห่งจากทั้งหมด 750 แห่งในตลาดจีน

H&M: ปิดร้านค้าทั้งหมดในเมืองอู่ฮั่น รวม 13 แห่ง

Levi's: ปิดร้านค้าประมาณครึ่งหนึ่งในจีน

Adidas: ปิดร้านค้าบางส่วนในจีนชั่วคราว และระบุว่าจะมีผลกระทบเชิงลบต่อผลการดำเนินงานในระยะสั้น

SimSun;">Nike: ปิดร้านค้าประมาณครึ่งหนึ่งในจีน UBS ออกรายงานว่าผลการดำเนินงานตั้งแต่กลางเดือนมกราคมถึงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์จะ ร่วงลง 70%

Burberry: ปิดร้านค้า 24 แห่งจากทั้งหมด 64 แห่งในตลาดจีนแผ่นดินใหญ่

1.2. โศกนาฏกรรมกระแสเงินสดอีกครั้ง

"ปัญหาใหญ่ที่สุดที่เกิดจากการระบาดคือกระแสเงินสด ซู เว่ยตง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิชาการของสถาบันแฟชั่นเซี่ยงไฮ้ตงโจว เชื่อว่าไม่ว่าจะเป็นหุ่นจำลองค้าปลีกขายตรงหรือระบบแฟรนไชส์ ปัญหาใหญ่ที่สุดหลังจากธุรกิจหยุดชะงักคือกระแสเงินสด แล้วปัญหาหลักเบื้องหลังสถานการณ์นี้คืออะไร? หุ่นจำลองกำไรตัวเดียว ก่อนหน้านี้ ยกเว้นแบรนด์ใหญ่ๆ ที่เร่งบูรณาการการดำเนินงานออฟไลน์และออนไลน์แล้ว ร้านขายเสื้อผ้าขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่มองข้ามแนวโน้มนี้อย่างสิ้นเชิง แม้แต่ในปี 2019 ที่การถ่ายทอดสดกำลังเฟื่องฟู พวกเขากลับมองข้ามและพลาดโอกาสไปอย่างสิ้นเชิง แต่ปัจจุบัน เจ้าของร้านค้าตระหนักแล้วว่าการพึ่งพาหน้าร้านเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเริ่มปรับกลยุทธ์ ยกระดับการดำเนินงาน และมุ่งเน้นไปที่การขายออนไลน์อย่างจริงจัง ทุกวัน ผู้คนหลายพันคนแข่งขันกับหลี่ เจียฉี และ วียา เพื่อธุรกิจ

Inman ร่วมมือกับเจ้าของร้านค้ามากกว่า 600 รายทั่วประเทศเพื่อดำเนินการตลาดชุมชน;

Everly ใช้ประโยชน์จากโมเมนตัมนี้เพื่อส่งเสริมช่องทางสมาชิกอย่างครบวงจรผ่านชุมชน;

2. เกี่ยวกับลูกค้า

อัลกอริทึมความรักแบบแม่ → อัลกอริทึมความรักแบบพ่อ → อัลกอริทึมเพื่อนที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการถูก "ทรยศ" คุณต้องเข้าใจความสัมพันธ์ของคุณกับผู้บริโภคใหม่

จริงๆ แล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับผู้บริโภคได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงมาแล้วสองครั้ง จาก "ความรักแบบแม่" สู่ "ความรักแบบพ่อ" และตอนนี้ ฉันคิดว่าความสัมพันธ์เหล่านี้ควรได้รับการแปลงเป็น "เพื่อนที่ดีที่สุด"

ความแตกต่างระหว่างทั้งสองคืออะไร

ยอดขายความรักแบบแม่ = คุณให้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ

ยอดขายแบบรักพ่อ = ฉันบอกคุณว่าอะไรดี แค่ฟังฉันก็พอ;

ยอดขายแบบเพื่อนซี้ = ฉันฟังความต้องการของคุณ แล้วจึงกรองเอาสิ่งที่ดีที่สุดออกมา ประเด็นสำคัญเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับยอดขาย แต่เกี่ยวกับใครบ้างที่มีคุณสมบัติเป็น "แม่" "พ่อ" และ "เพื่อนสนิท" บรรณาธิการเชื่อว่าสำหรับเจ้าของร้าน คุณต้องมีทักษะทางปัญญาที่สูงกว่าผู้ชมส่วนใหญ่ และระดับสุนทรียศาสตร์ของคุณต้องถึงระดับหนึ่ง และผู้บริโภคต้องมีความไว้วางใจในตัวคุณมากพอก่อนที่คุณจะมีคุณสมบัติเป็น "เพื่อนสนิท" ได้ เมื่อคุณกลายเป็น "เพื่อนสนิท" พลังของแบรนด์ของคุณจะขยายตัว อย่าคิดว่าพลังของแบรนด์ต้องใช้ความพยายามมากมาย เมื่อคุณครองใจลูกค้าด้วยเนื้อหา สินค้า และบริการคุณภาพสูง และพวกเขานึกถึงคุณเป็นอันดับแรกทุกครั้งที่ซื้อสินค้า นั่นคือการแสดงให้เห็นถึงพลังของแบรนด์ แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพและความหลงใหลในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย รวมถึงความจริงใจที่คุณมีต่อลูกค้า โรคระบาดนี้จะทำให้เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนมากยิ่งขึ้นอย่างแน่นอน

3. เกี่ยวกับการตลาด

รับประกันคุณภาพและปริมาณ และบอกเล่าเรื่องราวที่ดี

เรามองเห็นความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงต้องคว้าโอกาสและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น จะทำอย่างไร?

ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นดีตั้งแต่ต้นจนจบ ประการที่สอง ใช้กิจกรรมหรือเรื่องราวเพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับตัวเอง การทำธุรกิจแบบที่เราทำเมื่อสิบปีก่อนนั้นไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ปัจจุบัน แม้แต่ไวน์ที่ดีที่สุดก็ยังต้องการช่องทางการตลาดที่ห่างไกล หากปราศจากการตลาด คุณย่อมถูกคู่แข่งทิ้งห่างอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ลองพิจารณาดูว่าเมื่อเกิดการระบาด แบรนด์อย่าง Peacebird และ Gloria ซึ่งให้ความสำคัญกับการดำเนินงานออนไลน์อยู่แล้ว ได้ใช้จุดแข็งของตนเพื่อรักษาความนิยมไว้ได้อย่างไร แล้วแบรนด์ที่เคยให้ความสำคัญกับการดำเนินงานออนไลน์ล่ะ? เล่าเรื่องราว ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันหลายแบรนด์กำลังเลือกที่จะเปลี่ยนมาผลิตเสื้อผ้าและหน้ากากอนามัย หรือบริจาคสิ่งของให้กับพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบอย่างหนัก ในช่วงเวลานี้ ยิ่งแบรนด์เผยแพร่เรื่องราวเชิงบวกมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้บริโภคจะจดจำแบรนด์ได้มากขึ้นเท่านั้น และสิ่งนี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการบริโภค เช่นเดียวกับคำพูดก่อนหน้านี้ที่ว่า "ฉันเป็นหนี้ตั๋วหนัง Lost in Russia" และ "ฉันเป็นหนี้เสื้อแจ็คเก็ตดาวน์ Bosideng" หลักการเดียวกันนี้ก็ใช้ได้ การตลาดเพียงอย่างเดียวเพียงพอหรือไม่? แน่นอนว่าไม่เพียงพอ สิ่งที่สำคัญกว่าคือคุณภาพที่มั่นคงของแบรนด์เหล่านี้เอง การตลาดที่มั่นคงและสินค้าที่มีเสถียรภาพจะสร้างความไว้วางใจอย่างต่อเนื่องให้กับผู้บริโภค ดังนั้น ในช่วงการระบาด เราไม่สามารถผ่อนคลายความสนใจในเรื่องสินค้าได้ แต่เราต้องให้ความสำคัญกับการตลาดด้วย นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า "การรับประกันคุณภาพและปริมาณ และการบอกเล่าเรื่องราวที่ดี" การระบาดจะบังคับให้ผู้บริโภคต้องนิยามแบรนด์เสื้อผ้าใหม่ และในทางกลับกันก็จะทำให้เจ้าของร้านเสื้อผ้าทุกคนให้ความสำคัญกับการตลาดและมั่นใจในคุณภาพมากขึ้น

4. เกี่ยวกับการรับรู้

ยิ่งคุณมองเห็นไกลเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น และคุณจะมีอายุยืนยาวขึ้นเท่านั้น

เมื่อสามปีก่อน อุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มแข่งขันกันในด้านปริมาณการเข้าชม ข้อมูล และสินค้าขายดี

สามปีต่อมา อุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มแข่งขันกันในด้านผลลัพธ์ การแปลง และการคิด

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันเชื่อว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้าในขณะนี้คือพวกเขามีความสามารถในการคิดนอกกรอบและจัดกลุ่มใหม่ได้อย่างรวดเร็วเมื่อเผชิญกับการโจมตีที่ฉับพลันทุกครั้ง

จากแนวโน้มตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราจะเห็นได้ว่าหลังจาก "ภัยพิบัติ" ทุกครั้ง ธุรกิจที่จะอยู่รอดได้คือธุรกิจที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขัน ในช่วงการระบาดของโรคซาร์สในปี 2546 JD.com ได้เปิดตัวโมเดลการขายออนไลน์ ซึ่งค่อยๆ พัฒนาจนกลายเป็นหนึ่งในสองแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักในปัจจุบัน หลังจากการปิดร้านค้าครั้งใหญ่ในปี 2560 หลี่หนิงได้ปิดร้านค้า 178 แห่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าที่เน้นประสบการณ์ลูกค้า และมุ่งเน้นไปที่การขยายกลยุทธ์การค้าปลีก "ขนาดใหญ่" หลังจากผลกระทบของอีคอมเมิร์ซในปี 2561 เฮยหลานโฮมได้ร่วมมือกับทีมอลล์เพื่อยกระดับร้านค้าออฟไลน์ทั้ง 5,000 แห่งให้เป็น "ร้านค้าอัจฉริยะ" ค้าปลีกรูปแบบใหม่ บุคคลเหล่านี้ซึ่งครั้งหนึ่งเคยฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม แทนที่จะถูกบดขยี้ด้วยวิกฤต พวกเขากลับลุกขึ้นสู้และปลดปล่อยศักยภาพของตนเองออกมา เช่นเดียวกับเราในช่วงการระบาดครั้งนี้ ตามลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในระยะสั้น ลดการใช้จ่ายกับเสื้อผ้า อย่างไรก็ตาม เมื่อการระบาดสิ้นสุดลง การบริโภคโดยทั่วไปจะฟื้นตัว การบริโภคเสื้อผ้าก็จะเพิ่มขึ้นชั่วคราวเช่นกัน แม้ว่าในขณะนี้เราอาจจะไม่ทันตั้งตัว แต่การระบาดใหญ่ครั้งนี้จะยิ่งทำให้ผู้บริโภคหันมาใส่ใจสุขภาพ ความงาม และคุณภาพชีวิตมากขึ้น เช่นเดียวกับหลังเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เหวินชวน ตลาดเสฉวนก็กลายเป็นเป้าหมายสำคัญของทุกอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว ผู้ที่เคยประสบและสัมผัสได้ถึงภัยพิบัติอย่างใกล้ชิดก็พร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้น

5. เกี่ยวกับความคิด

จงทะเยอทะยานได้ทุกที่ทุกเวลา

พูดตรงๆ เลยนะ นักธุรกิจที่ฉันรู้จักรู้สึกท้อแท้มากในช่วงนี้ พวกเขาคิดว่าลูกค้าออกไปข้างนอกไม่ได้ ไม่จำเป็นต้องแต่งตัว เลยเริ่มปิดร้าน? จริงๆ แล้ว การอยู่บ้านไม่ได้หมายความว่าเราไม่ต้องการแฟชั่น ยิ่งเราหงุดหงิดและซึมเศร้ามากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งต้องการความงามเพื่อปรับตัวมากขึ้นเท่านั้น เทรนด์ล่าสุดบน Weibo ที่เป็นรูปคนกำลังใช้ของต่างๆ ทำให้เราพอจะเข้าใจเรื่องนี้ได้บ้าง ยิ่งไปกว่านั้น ความนิยมของแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นๆ ทำให้หลายคนสามารถแชร์เสื้อผ้าจากที่บ้านได้ ซึ่งเราเรียกว่า "แฟชั่นคลาวด์" แสดงให้เห็นว่าแม้ผู้คนจะออกจากบ้านไม่ได้ แต่ความปรารถนาในแฟชั่นและความงามยังคงอยู่ ยิ่งไปกว่านั้น ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2561 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศของฉันสูงถึง 802 ล้านคน ซึ่ง 569 ล้านคนเป็นนักช้อปออนไลน์ที่กระตือรือร้น เนื่องจากความต้องการยังคงมีอยู่ เราต้องเรียนรู้ที่จะหากำไรจากแนวโน้มเชิงลบ รักษาความทะเยอทะยานและยึดมั่นในความหวัง แม้ในขณะที่ทำงานจากที่บ้าน เราก็ต้องยึดมั่นในคุณธรรมพื้นฐานของมืออาชีพในอุตสาหกรรมแฟชั่น การสงบสติอารมณ์ ไม่ท้อแท้ และไม่ยอมแพ้ คือ "สภาวะการต่อสู้" ที่ดีที่สุดในขณะนี้ ดังนั้น พายุลูกนี้จึงไม่เพียงแต่เป็นความท้าทาย แต่ยังเป็นรูปแบบหนึ่งของการเติบโต สำหรับเจ้าของร้านขายเสื้อผ้า ปี 2563 ได้กลายเป็นทศวรรษใหม่แห่งการทำงานหนัก ไม่เพียงแต่ทดสอบความแข็งแกร่งของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังฝึกฝนความมุ่งมั่นของพวกเขาอีกด้วย