เมื่อต้องเจอลูกค้าที่ชอบต่อรองราคาในร้านขายเสื้อผ้า คุณเคยเรียนรู้ไหมว่า...

ทันทีที่ฤดูร้อนมาถึง ราคาเสื้อผ้าในร้านค้าปลีกจะเพิ่มขึ้นหลายเท่าเมื่อเทียบกับฤดูใบไม้ผลิ ลูกค้าหลายคนไม่สามารถยอมรับสิ่งนี้ได้ในทันที เมื่อเห็นราคา พวกเขาจะพูดว่า:

"ฉันไม่จำเป็นต้องซื้อเสื้อผ้าราคาแพงขนาดนั้น ฉันจะไม่ใส่มันในปีหน้าอยู่แล้ว"

"อย่าพูดมาก บอกมาเถอะว่าคุณต้องการเท่าไหร่"

"ราคาของคุณสูงเกินไป ฉันควรไปที่อื่นดีกว่า"

คู่มือช้อปปิ้งควรทำอย่างไรสำหรับลูกค้าที่ต่อรองราคาทันทีที่เข้ามาในร้านและคิดว่าเสื้อผ้าฤดูใบไม้ร่วงแพงเกินไป

วิธีการระบุลูกค้าที่บ่นเรื่องค่าใช้จ่าย

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจประเภทของลูกค้าที่บ่นเรื่องราคา บางคนบอกว่าสินค้าแพงเกินไป แต่จริงๆ แล้วพยายามต่อรอง ในขณะที่บางคนรับราคาไม่ไหวจริงๆ และจะไม่ซื้อ

เพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองความพยายาม บรรณาธิการได้สรุปลูกค้าสี่ประเภทที่บ่นเรื่องราคา เมื่อคุณมีการตัดสินใจที่ชัดเจนแล้ว คุณก็สามารถกำหนดวิธีการแก้ไขที่เหมาะสมได้

ลูกค้าประเภทแรก: มีกำลังซื้อต่ำ

ลูกค้าประเภทนี้ไม่อยากใช้เงินจริงๆ เพราะคุณจะพบว่าพวกเขาจะพูดประมาณว่า "ไม่เป็นไร ฉันไม่จำเป็นต้องซื้อของดีเกินไป" หรือ "ไม่เป็นไร ฉันไม่จำเป็นต้องซื้อของแพงเกินไป" ไปจนถึงเสื้อผ้าราคาปานกลาง

คำกล่าวนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปกปิดความอับอายจากกำลังซื้อที่ต่ำของพวกเขา แต่คุณต้องไม่เปิดเผยมัน

ลูกค้าประเภทที่สอง: การทดสอบราคา

ลูกค้าประเภทนี้รู้จักผลิตภัณฑ์และเข้าใจถึงคุณค่าของมัน แต่พวกเขาเพียงแค่มีความคิดที่โชคดีว่า "คุณจะให้ส่วนลดแก่ฉัน" สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นกับลูกค้าประจำ

พวกเขาจะพูดว่า:

“คุณให้ฉันได้ราคาที่ถูกที่สุดเท่าไร?”

“แล้วถ้าฉันซื้อสองอัน คุณให้ส่วนลดฉัน 40% ได้ไหม?”