เปิดร้านขายเสื้อผ้าดีไหม? ลองถามตัวเองด้วย 5 คำถามนี้
1. คุณเป็นคนทุ่มเทหรือไม่?
ความทุ่มเทควรเป็นความมุ่งมั่นทางอารมณ์และพลังงานที่บุคคลมีต่องานที่เขากำลังทำอยู่ แต่ในความเป็นจริง มีคนจำนวนมากเกินไปที่ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้
พฤติกรรมเหล่านี้มักแสดงออกมาในลักษณะต่อไปนี้:
เจ้าของร้านหรือพนักงานพูดคุยกันอย่างเลื่อนลอย เพิกเฉยต่อลูกค้าและทำให้พวกเขาไม่กล้าซื้อ;
การกำหนดเวลาทำการให้เหมาะสมกับความสะดวกของตนเอง มากกว่าความสะดวกของลูกค้า;
การไม่คำนึงถึงรูปลักษณ์ของร้านและการดูแลสินค้า ส่งผลให้การจัดแสดงเสื้อผ้า หุ่นจำลอง อุปกรณ์ประกอบฉาก และภาพสินค้าต่างๆ ในร้านดูสกปรก รกตา
ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานยังขาดความมุ่งมั่นในการทำงาน เฉื่อยชา และไม่สามารถจูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าได้ พฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพต่างๆ เหล่านี้ล้วนเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของร้าน ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะมีจิตวิญญาณมืออาชีพหรือไม่จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาเปิดร้าน! 2. คุณมีทักษะการขายหรือไม่...
แล้วทักษะการขายคืออะไร? ทักษะเหล่านี้ไม่ได้หมายถึงแค่การโต้ตอบลูกค้าเพียงไม่กี่บรรทัด แต่เป็นกลยุทธ์ทางจิตวิทยาเพื่อชี้นำและแม้กระทั่งโน้มน้าวใจการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ดังนั้น ผู้ที่ไม่เก่งในการโน้มน้าวใจการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจะไม่สามารถบริหารร้านค้าที่ดีได้
3. คุณคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคหรือไม่
ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นรากฐานของการทำธุรกิจมาโดยตลอด แต่ปัจจุบันกลับถูกมองข้ามไปทีละน้อย นี่คือตัวอย่างทั่วไป: เราทุกคนรู้จักวลี "." จริงๆ แล้ว เดิมทีวลีนี้มีความหมายเชิงบวก ไม่ใช่เชิงลบ คำแปลที่ถูกต้องคือ "." ในสมัยโบราณ พ่อค้าข้าว นอกจากจะเติมข้าวจนเต็มถังแล้ว ยังตักข้าวสารเพิ่มเข้าไปในถัง เพื่อให้ข้าวพองตัวและส่งต่อกำไรให้กับผู้บริโภค แสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์สุจริต ดังนั้น วลี "." จึงได้พัฒนามาเป็น "" ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงความหมายอย่างสิ้นเชิง: เราไม่สามารถเป็นนักธุรกิจได้หากไม่ซื่อสัตย์
ซึ่งมักปรากฏให้เห็นในการละเลยการปกป้องหลังการขายสำหรับผู้บริโภค ปกปิดปัญหาคุณภาพของสินค้า ไม่คำนึงถึงสิ่งที่ควรทำเพื่อลูกค้า ไม่คิดจะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นสมาชิกเครือข่ายถาวร และคิดแต่เพียงว่าจะสร้างรายได้จากลูกค้าได้มากแค่ไหน แนวทางที่มองการณ์ไกลเช่นนี้ทำให้ธุรกิจของร้านค้าตกต่ำลงอย่างรวดเร็ว
4. คุณรู้วิธีใช้คนหรือไม่? เจ้าของร้านค้าหลายคนเชื่อว่าการสรรหาพนักงานเป็นเรื่องง่าย โดยมุ่งเน้นเพียงอายุ รูปลักษณ์ ส่วนสูง และประสบการณ์ ซึ่งมักนำไปสู่พนักงานที่ดูดีแต่กลับทำผลงานด้านการขายได้ไม่ดี แม้ว่าจะสามารถสรรหาพนักงานที่เหมาะสมได้ แต่การบริหารจัดการและภาวะผู้นำทีมที่ไม่ดีอาจนำไปสู่การสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถได้อย่างง่ายดาย สำหรับเจ้าของร้านที่ไม่สามารถใช้บุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ การไม่สามารถรักษาบุคลากรเหล่านี้ไว้ได้อาจนำไปสู่ความล้มเหลวทางธุรกิจอย่างร้ายแรง ดังนั้น ก่อนเปิดร้าน สิ่งสำคัญคือต้องมีความรู้เกี่ยวกับการจัดการทีม!
5. คุณเคยมีความรู้ทางวิชาชีพหรือไม่
ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าประเภทใด คุณย่อมต้องเผชิญกับปัญหาเหล่านี้ทุกวันอย่างไม่ต้องสงสัย:
ทำไมลูกค้าถึงไม่เข้ามาในร้าน?
ทำไมลูกค้าถึงไม่อยู่ในร้าน? จะเพิ่มอัตราการเข้าร้านได้อย่างไร? จะยืดระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่ได้อย่างไร? จะปรับปรุงอัตราการทำธุรกรรมของร้านค้าได้อย่างไร? ........ มีคำถามมากมายเหลือเกิน และคำถามเหล่านี้ล้วนชี้ไปที่วิธีเพิ่มยอดขายในร้าน เราควรทำอย่างไร? จะแก้ไขอย่างไร? ในตอนนี้ หากคุณมีความรู้ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับการจัดแสดงและจับคู่สินค้าในการเปิดร้านค้า ผมเชื่อว่าคุณจะไม่ต้องสูญเสียและไม่มีทางจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้ การเปิดร้านขายเสื้อผ้าปลีกหรือร้านค้าอื่นๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย มันไม่ใช่สิ่งที่คุณทำได้เพียงเพราะมีเงิน ก่อนเปิดร้าน ควรทำความเข้าใจความสามารถของคุณในทุกด้านและพัฒนาความเชี่ยวชาญให้ดียิ่งขึ้น หากคุณมีวิจารณญาณที่ชัดเจนในตัวเอง การลงมือทำก็จะง่ายขึ้น!
