ปัญหาของร้านขายเสื้อผ้าที่มีสินค้าที่ขายไม่ได้มากเกินไปเนื่องมาจาก...

สิ่งนี้นำไปสู่ปรากฏการณ์ที่สินค้าขายดีมักจะหมดสต็อก ในขณะที่สินค้าที่ขายช้ามักจะมีสินค้าเพียงพอ เมื่อเวลาผ่านไป พนักงานร้านค้าบางคนเริ่มบ่นว่า: ไม่ใช่ยอดขายของพวกเขาเองที่ล้มเหลว แต่เป็นอุปทานของบริษัทที่ไม่เพียงพอ การออกแบบเสื้อผ้าของบริษัทไม่ดี และพวกเขาพัฒนาสินค้าที่ไม่เป็นที่นิยมมากมาย ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขาย... ด้วยคำพูดเช่นนี้ พวกเขาจึงละทิ้งความรับผิดชอบในการขายอย่างสิ้นเชิง แม้แต่ผู้จัดการร้านค้าหลายคนของเราที่ไม่เก่งเรื่องการเป็นผู้นำ ก็เริ่มทำตามพนักงาน โดยย้ำว่าปัญหานี้เป็นปัญหาภายในร้าน และรายงานให้บริษัททราบอย่างต่อเนื่องเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา มองเผินๆ คำถามนี้ดูสมเหตุสมผลทีเดียว เพราะข้อมูลทั้งหมดมาจากข้อมูลที่เป็นกลางและเป็นจริงและเป็นกลางอย่างยิ่ง แต่เมื่อพิจารณาให้ละเอียดขึ้น จะเป็นเช่นนั้นจริงหรือ

ปัญหาอยู่ที่การออกแบบของบริษัทจริงหรือ? ปัญหาอยู่ที่อุปทานจริงหรือ? สินค้าขายช้าแย่กว่าสินค้าขายดีขนาดนั้นจริงหรือ? สินค้าเหล่านี้ไม่เป็นที่นิยมเลยหรือ? และทำไมในย่านธุรกิจเดียวกัน สินค้าถึงขายไม่ออกเลยในร้าน A แต่ขายหมดภายในสองวันในร้าน B?

หากเราพิจารณาอย่างถี่ถ้วน เราจะพบว่า ดังที่มักกล่าวกันว่า มีสาเหตุเบื้องหลังที่ลึกซึ้งกว่านั้นที่อยู่เบื้องหลังทั้งยอดขายดีและยอดขายไม่ดี แล้วสาเหตุเหล่านี้คืออะไรกันแน่? ทำไมสินค้าขายช้าถึงยังคงขายช้า? ประการแรก เกี่ยวข้องกับคู่มือช้อปปิ้งหลายเล่ม พวกมันเป็นสิ่งมีชีวิตที่แปรปรวนที่สุดในโลก ทันทีที่มีสินค้ารุ่นใหม่ออกมา สินค้ารุ่นเก่าก็มักจะล้นสต็อก ยกตัวอย่างเช่น ในฤดูใบไม้ร่วง ทันทีที่มีเสื้อโค้ทขนสัตว์วางจำหน่าย เสื้อแจ็คเก็ตบางๆ ก็จะหายไป ไม่ใช่เพราะสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย แต่เป็นเพราะไกด์นำทางไม่แน่นอน ยิ่งอากาศหนาวขึ้นอีกหน่อย เสื้อแจ็คเก็ตบางๆ ก็จะหมดฤดูกาลและขายไม่ออก ประการที่สอง เมื่อพิจารณาให้ละเอียดขึ้น จะพบว่าสินค้าที่ขายได้ช้ามักจะไม่ได้รับความสนใจมากนักตั้งแต่แรก พวกมันไม่ได้ถูกจัดแสดงในแผ่นพับโฆษณาที่มีหุ่นโชว์ และมักจะไม่ถูกจัดแสดงบน อุปกรณ์ประกอบฉากหุ่นโชว์เสื้อผ้า ไม่สามารถจัดวางตำแหน่งที่ดีในการจัดวางสินค้าได้ แม้แต่พนักงานขายก็ยังไม่รู้จักชื่อของมัน หรือแม้แต่จะรู้จักและเห็นคุณค่าของมัน