После эпидемии владельцам магазинов одежды следует обратить внимание на несколько решений...
Если у вас этого нет, это неважно. Сегодня редактор расскажет о нескольких важных моментах, на которые владельцам магазинов одежды следует обратить внимание после эпидемии.
1. В будущем денежный поток будет королем
В конце 2019 года весенние и летние продукты многих брендов были готовы, ожидая, когда их выложат на полки, и хорошо продадут. Однако эпидемия привела к тому, что все фактические продажи упали намного ниже ожиданий. Поэтому многие бренды обратились к онлайн-продажам, чтобы как можно быстрее конвертировать их в денежный поток. Очевидно, что все поняли: тот, кто сможет поддерживать шестимесячный денежный поток, сможет пережить это стихийное бедствие. Это то, что называется устойчивостью компании к риску. В действительности, у каждого бизнеса есть свой цикл движения денежных средств для покрытия ежемесячных расходов. Однако президент заметил, что многие люди, стремясь к быстрой прибыли, быстро реинвестируют её в отделения. Поэтому, если случится неожиданный кризис и офлайн-розничная торговля испытает значительный спад, эти компании столкнутся с риском разрыва цепочки капитала. Во-первых, после окончания эпидемии все надеются иметь план на чёрный день. Это поможет им оправиться от серьёзных потерь и увеличить свой доступный денежный поток.
2. Слияние онлайна и офлайна должно быть ускорено
Если мы не откроемся офлайн, продажа товаров онлайн будет нашим единственным выходом. Как только модель прибыли станет единой, нам будет еще труднее поддерживать денежный поток. Поэтому, независимо от того, насколько велик ваш бренд, слияние онлайна и офлайна должно быть ускорено!
И вот уже три года, как слияние онлайна и офлайна стало одним из основных трендов, о котором неоднократно говорил президент. Эта пандемия заставила нас осознать преимущества брендов, отдающих приоритет онлайн-присутствию. Например, Peacebird начал свое онлайн-присутствие три года назад, поэтому последние два месяца принесли только хорошие новости: ежедневные продажи, превышающие 8 миллионов юаней, — это не проблема! Другой пример — косметический бренд Lin Qingxuan. Несмотря на то, что эпидемия вынудила закрыть более 30 магазинов в Ухане, наиболее пострадавшем регионе, Линь Цинсюань 1 февраля начал запускать продавцов-консультантов онлайн, используя мини-программы и DingTalk для связи с Taobao. В результате, когда в феврале подсчитывались результаты работы магазинов по всей стране, магазин в Ухане всё ещё занимал второе место. Также необходимо ясно понимать, что в будущем различные онлайн-платформы будут становиться всё более открытыми, с прямыми трансляциями, микроторговыми центрами и общественными мероприятиями. Если вы не догоните онлайн-экспресс, вы никогда не догоните других.
3. Экономика впечатлений в офлайне по-прежнему важна
Поскольку мы говорим о слиянии онлайна и офлайна, офлайн-экономику впечатлений по-прежнему нельзя игнорировать. Для магазинов одежды будущее будет сосредоточено не на «продаже одежды», а на «предоставлении впечатлений». Люди ходят в магазины одежды не только для того, чтобы купить одежду, но и чтобы увидеть манекены, демонстрирующие самые разные стили, а затем приобрести эти «впечатления» для удовлетворения своих потребностей. Многие бренды планируют постоянно открывать магазины, чтобы усилить своё влияние. Однако более разумный подход — повышать прибыльность каждого существующего магазина и развивать «экономику впечатлений». Этого можно достичь путём последовательного продвижения в одном магазине, а затем стратегии расширения сети.
После этой эпидемии вы обнаружите, что при относительно стабильной работе каждого магазина онлайн-продажи становятся более уверенными. Это связано с тем, что остаётся много постоянных постоянных клиентов, которые гарантируют продажи.
Поэтому после эпидемии нам необходимо, во-первых, улучшить внешний вид наших магазинов, чтобы привлечь покупателей; во-вторых, усовершенствовать методы продаж, чтобы удержать их; и, в-третьих, повысить качество послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать повторные покупки.
Улучшение качества и опыта наших магазинов облегчит «дела» в будущем. 4. Своевременное формирование ценности бренда
4. Своевременное формирование ценности бренда
Оглядываясь назад на эти зрелые бренды одежды первого и второго эшелона, можно сказать, что опыт, который они дают потребителям, должен быть всесторонним. Это не только продукты, но и истории многих брендов, о которых потребители могут говорить с удовольствием.
Всемирно популярная компания Victoria's Secret была основана потому, что ее основатель, получив презрительные взгляды при покупке нижнего белья для своей жены, создал магазин нижнего белья, открытый для мужчин.
Печенье-сэндвич Oreo черно-бело-черное, потому что оно символизирует чернокожих людей и призывает всех отвергнуть расовую дискриминацию и признать, что даже чернокожие люди чисты сердцем.
Причина, по которой физическим магазинам одежды нужно обратить на это внимание, заключается в том, что в течение следующих 10 лет основной потребительской силой будут те, кто родился в 1990-х и 2000-х годах. Эти люди ценят индивидуальность и не будут платить исключительно за продукт; их с большей вероятностью привлекут история и ценность бренда.
Проще говоря, впечатление клиентов о бренде будет начинаться с продукта, они будут увлечены узнаванием и лояльны к опыту.
Поэтому нам нужно иметь хорошую историю бренда, укреплять нашу общую силу и делать клиентов более заслуживающими доверия и заинтересованными.
