Встречая торгующихся покупателей в магазинах одежды, вы узнали, чт...
Как только наступает лето, цены на одежду в розничных магазинах вырастают в несколько раз по сравнению с весной. Многие покупатели не могут сразу с этим смириться. Увидев цены, они скажут:
«Мне не нужно покупать такую дорогую одежду. Я всё равно не буду носить её в следующем году».
«Не болтай слишком много. Просто скажи, сколько ты хочешь».
«У тебя слишком высокие цены. Лучше я пойду в другое место».
Что должен сделать гид по покупкам для этих покупателей, которые торгуются, как только заходят в магазин, и думают, что осенняя одежда слишком дорогая?
Как определить клиентов, жалующихся на расходы
Прежде всего, необходимо понять, какие типы клиентов жалуются на цены. Некоторые говорят, что что-то слишком дорого, но на самом деле пытаются торговаться, в то время как другие действительно не могут принять цену и не покупают.
Чтобы избежать напрасных усилий, редактор выделил четыре типа клиентов, жалующихся на цены. Получив чёткое представление, вы сможете назначить правильное решение.
Первый тип клиентов: низкая покупательная способность
Этот тип клиентов на самом деле не хочет тратить деньги, потому что вы обнаружите, что они будут говорить что-то вроде: «Всё в порядке, мне не обязательно покупать слишком хорошее» или «Всё в порядке, мне не обязательно покупать слишком дорогое» в адрес одежды средней ценовой категории.
Это заявление призвано скрыть смущение от низкой покупательной способности, но вы не должны это выставлять напоказ.
Второй тип клиентов: Тестирование цены
Этот тип клиентов знает продукт и понимает его ценность, но им просто повезло: «Вы дадите мне скидку». Такая ситуация часто случается с постоянными клиентами.
Они говорили:
«Сколько вы можете мне дать по самой низкой цене?»
«Тогда, если я куплю два, можете ли вы дать мне скидку 40%?»
