Как магазины одежды используют манекены для превращения пассивного удержания клиентов в активное...

Если клиент заходит в розничный магазин за покупками, мы должны найти способы удержать его, используя бизнес-методы или манекены, чтобы превратить пассивность в активность и увеличить шансы на заключение сделки.

1. Услуги профессионального гида по шопингу

Например, несколько дней назад я зашёл в магазин xx и хотел купить одежду.

Руководство по шопингу: «Какую одежду вы ищете? Я могу вам её порекомендовать».

Я: «Я хочу выбрать простой свитер».

Прежде всего, шопинг-гид должен обладать прочными базовыми навыками и знать цены, преимущества и недостатки продаваемых товаров, чтобы помогать клиентам находить ответы на их вопросы и давать им почувствовать ценность товаров.

Кроме того, шопинг-гид должен уметь правильно «диагностировать» преимущества покупки, понимать истинные потребности клиента, находить «болевые точки» и «щипать» его, впечатлять покупателя и тем самым вызывать доверие.

Самое главное, шопинг-гид должен освоить профессиональные навыки подбора манекенов и дать профессиональные рекомендации по подбору, подсказав, с какой обувью и аксессуарами сочетать это пальто, какие цвета можно комбинировать, не создавая «катастрофы», и подчеркнув вашу уникальность.

Помните, что клиенты сейчас покупают не товары, а решения. Если вы хотите достичь консенсуса, это зависит от способностей гида по покупкам.

2. Создайте атмосферу и привлеките покупателей

Используйте музыку и ароматы для создания комфортной обстановки во время покупок.

Люди эмоциональны. Когда витрины с манекенами в розничном магазине кажутся слишком формальными, включение музыки, соответствующей стилю магазина, может помочь успокоить покупателей, создать им комфорт и расслабление во время просмотра товаров и, возможно, даже побудить их к покупке. Уместное использование ароматов также может создать элегантную атмосферу, расслабляя покупателей и продлевая время их пребывания в магазине. Этот подход также популярен среди крупных брендов для улучшения качества обслуживания клиентов. 3. Используйте зоны отдыха для удержания клиентов. Использование зон отдыха — отличный способ удержать клиентов. Не отказывайтесь от зон отдыха только ради того, чтобы показать больше Одежда; было бы жаль! Поставьте удобные кресла в зонах отдыха, а также сладости, воду, брошюры и многое другое. Это поможет покупателям не скучать в ожидании и обеспечит им приятный опыт покупок.

Сегодня, если вы хотите, чтобы покупатели совершали покупки сразу же, как только зашли в магазин, вы должны позволить им определить, что обслуживание, атмосфера, обстановка и т. д. магазина им подходят, и активно за это платить!