Если вы можете сделать эти три вещи с манекенами, открыть магазин одежды...
Возможно, наш магазин недостаточно велик, чтобы быть как Lululemon, но мы можем поучиться у него, чтобы добиться точного позиционирования. Как говорится, у каждой профессии есть своя специализация. Чем точнее ваше позиционирование, тем выше будет лояльность клиентов. Потому что только в вашем магазине они могут почувствовать, что «болевые точки решаются».
Многие также скажут: моё позиционирование очень точное, и я также продаю повседневную женскую одежду, но почему мой бизнес всё ещё плох? Вот когда дело доходит до сути.
2. Достигните «точки зуда»
«Точка зуда» — это ситуация, когда у клиентов слишком много выбора, и причины покупки выходят за рамки самого товара.
Например, сейчас мало кто готов стирать одежду вручную. Это особенно актуально для одежды, которую нельзя стирать в стиральной машине. Хотя все знают, что ручная стирка чище, люди неохотно принимают устаревшие методы. Примерно в это же время один дорогой магазин женской одежды запустил бесплатную химчистку для своих клиентов: каждый месяц одежда, купленная в магазине, бесплатно сдавалась в химчистку. Чем выше уровень членства, тем чаще эта услуга оказывалась. Я верил, что их бизнес будет успешным. Более того, ожидая своей очереди забрать свою одежду, клиенты могли присматривать за новыми моделями магазина. Каждая вещь, выставленная на манекенах, выглядела ослепительно и приковывала взгляды. Чем больше они смотрели, тем больше покупали. Этот магазин женской одежды, предлагающий бесплатную химчистку, решил проблему стирания одежды покупателями самостоятельно и, естественно, стал ещё популярнее.
Даже модный бренд Uniqlo взращивает «постоянных клиентов», решая проблемы, вызывающие зуд.
Мы все знаем, что брюки размера L в основном рассчитаны на людей ростом около 175 см, но для некоторых людей ростом 175 см брюки размера L имеют более длинные штанины и не очень подходят.
Бесплатная услуга подрезки UNIQLO учитывает психологические потребности клиентов и решает эту проблему для этой части покупателей.
3. Решайте, исходя из точки возбуждения
Что такое точка возбуждения? Идея заключается в том, чтобы показать покупателям различные манекены, демонстрирующие разные серии стилей. После этого, надев вашу одежду, они воскликнут «Вау!» и испытают сильное чувство возбуждения, почувствовав, что одежда сшита специально для них, и будут полны восторга. Более того, с ростом гомогенизации швейной индустрии всё больше и больше покупателей готовы платить за «волнение». Если вы хотите создать известный бренд, помимо болевых точек, точек зуда и точек возбуждения, вам также потребуется время, чтобы освоиться, что часто бывает сложно для многих небольших и средних магазинов. Но если вы просто хотите открыть розничный магазин одежды, этих трёх условий достаточно, и в конечном итоге вы обнаружите, что это на самом деле не так уж и сложно.
