أدى تأثير الوباء على صناعة الملابس إلى ظهور 5 تغييرات رئيسية

1. حول الربحية

1.1. دمج العمليات المتصلة وغير المتصلة، والتحديث الفوري

لقد أطاحت عاصفة بعالم الموضة، بل وأحدثت اضطرابًا في الاقتصاد. وبالمقارنة مع أزمة السارس في عام 2003، فإن "البرودة" هذه المرة أسوأ.

أولاً، موجة إغلاق المتاجر ضربت:

Uniqlo: إغلاق 270 من أصل 750 متجرًا في السوق الصينية

H&M: إغلاق جميع المتاجر في ووهان، بإجمالي 13

Levi's: إغلاق حوالي نصف المتاجر في الصين

Adidas: إغلاق بعض المتاجر في الصين مؤقتًا، وقالت إن ذلك سيكون له تأثير سلبي على الأداء على المدى القصير

نايكي: أغلقت حوالي نصف متاجرها في الصين، وأصدر بنك يو بي إس تقريرًا يفيد بانخفاض أداء الشركة من منتصف يناير إلى نهاية فبراير بنسبة 70%.

بربري: أغلقت 24 من أصل 64 متجرًا في السوق الصينية الرئيسية.

1.2. مأساة أخرى في التدفق النقدي.

"أكبر مشكلة سببها الوباء هي التدفق النقدي. يعتقد شو ويدونغ، كبير المسؤولين الأكاديميين في أكاديمية شنغهاي دونغتشو للأزياء، أنه سواءً كان الأمر يتعلق بنظام بيع بالتجزئة مباشر أو نظام امتياز، فإن أكبر صعوبة بعد توقف العمل هي التدفق النقدي. فما هي المشكلة الرئيسية وراء هذا الوضع؟ إنها مجرد نموذج ربح واحد. في السابق، وباستثناء العلامات التجارية الكبرى التي سرّعت دمج العمليات عبر الإنترنت وخارجها، تجاهلت معظم متاجر الملابس الصغيرة والمتوسطة هذا الاتجاه تمامًا. حتى في عام 2019، عندما كان البث المباشر مزدهرًا، تجاهلوه وأضاعوا الفرصة تمامًا. لكن الآن، أدرك أصحاب المتاجر أن الاعتماد فقط على المتاجر الفعلية لم يعد كافيًا. ونتيجة لذلك، بدأوا في تعديل استراتيجياتهم بنشاط، وتحديث عملياتهم، والتركيز على المبيعات عبر الإنترنت. كل يوم، يتنافس آلاف الأشخاص مع لي جياكي وفيا على الأعمال.

ارتبطت شركة Inman بأكثر من 600 صاحب متجر في جميع أنحاء البلاد لتنفيذ حملات تسويقية مجتمعية؛

استغلت شركة Everly، من خلال جهودها المجتمعية والإنقاذ الذاتي في الوقت المناسب، الزخم للترويج لقنوات أعضائها بالكامل؛

2. حول العملاء

خوارزمية حب الأم ← خوارزمية حب الأب ← خوارزمية الصديق الوفي

إذا كنت ترغب في تجنب "الخيانة"، فعليك إعادة فهم علاقتك بالمستهلكين.

في الواقع، لقد مرت العلاقة بيننا وبين المستهلكين بمرحلتين - من "حب الأم" إلى "حب الأب"، والآن أعتقد أنه يجب تحويلها إلى "أفضل الأصدقاء".

ما الفرق بينهما؟

مبيعات حب الأم = أنت تمنح المستخدم ما يريده؛

مبيعات الحب الأبوي = أقول لك ما هو جيد، فقط استمع إليّ؛

مبيعات الصديق المقرب = أستمع لاحتياجاتك ثم أختار الأفضل. هذه النقاط الرئيسية لا تتعلق بالمبيعات، بل بمن هو مؤهل ليكون "أمًا" أو "أبًا" أو "صديقًا مقربًا"؟ يعتقد المحرر أنه بالنسبة لأصحاب المتاجر، يجب أن تكون أكثر تطورًا ذهنيًا من معظم الجمهور، ويجب أن يصل مستواك الجمالي إلى مستوى معين، ويجب أن يثق بك المستهلكون بما يكفي قبل أن تُصنف كـ "صديق مقرب". عندما تصبح "صديقًا مقربًا"، ستزداد قوة علامتك التجارية. لا تظن أبدًا أن قوة العلامة التجارية تتطلب جهدًا كبيرًا. عندما تجذب قلوب وعقول العملاء بمحتوى ومنتجات وخدمات عالية الجودة، ويجعلونك أول من يفكرون بك في كل مرة يتسوقون فيها، فهذا دليل على قوة العلامة التجارية. لكن كل هذا مبني على احترافيتكم وشغفكم بصناعة الملابس، بالإضافة إلى صدقكم تجاه عملائكم. من المؤكد أن هذا الوباء سيجعل أصحاب متاجر الملابس يعتزون بكل عميل أكثر.

3. حول التسويق

ضمان الجودة والكمية، وسرد قصة جيدة

نستطيع أن نرى احتياجات المستهلكين، لذا يجب علينا استغلالها وتلبيتها. كيف نفعل ذلك؟

أولاً، تأكد من أن المنتج جيد من البداية إلى النهاية؛ ثانياً، استخدم الأنشطة أو القصص لبناء زخم لنفسك. لم يعد ممارسة الأعمال بالطريقة التي كنا نفعلها قبل عشر سنوات مجدية. في هذه الأيام، حتى أفضل أنواع النبيذ يحتاج إلى مكانة بعيدة. بدون تسويق، ستتخلف حتمًا عن منافسيك. فكر كيف، بمجرد ظهور الوباء، استفادت علامات تجارية مثل Peacebird وGloria، والتي أعطت الأولوية بالفعل للعمليات عبر الإنترنت، من نقاط قوتها للحفاظ على شعبيتها. ماذا عن العلامات التجارية التي أعطت الأولوية سابقًا للعمليات عبر الإنترنت؟ أخبر قصة. على سبيل المثال، تختار العديد من العلامات التجارية حاليًا التحول إلى إنتاج ملابس وأقنعة واقية، أو التبرع بالإمدادات للمناطق المتضررة بشدة. خلال هذه الفترة، كلما زادت القصص الإيجابية التي تنشرها العلامة التجارية، زاد احتمال تذكرها من قبل المستهلكين، وهذا سيؤدي إلى تحول في الاستهلاك. كما في المثلين السابقين، "أنا مدين لفيلم Lost in Russia بتذكرة فيلم" و"أنا مدين لبوسيدينغ بسترة"، ينطبق المبدأ نفسه. هل يكفي التسويق وحده؟ بالطبع لا. الأهم هو استقرار جودة هذه العلامات التجارية نفسها. فالتسويق المستقر والمنتجات المستقرة تضمن ثقة المستهلكين المستمرة. لذلك، خلال فترة الوباء، لا يمكننا التراخي في التركيز على المنتجات، بل يجب علينا أيضًا الاهتمام بالتسويق. وهذا ما نسميه "ضمان الجودة والكمية، ورواية قصة جيدة". سيجبر الوباء المستهلكين على إعادة تعريف ماركات الملابس، وبالتالي، سيدفع كل صاحب متجر ملابس إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للتسويق وضمان الجودة.

4. حول الإدراك

كلما نظرت أبعد، أصبحت أسرع، وعمرك أطول

قبل ثلاث سنوات، تنافست صناعة الملابس على حركة المرور، والبيانات، والمنتجات الرائجة؛

بعد ثلاث سنوات، تتنافس صناعة الملابس على النتائج، والتحويل، والتفكير. شخصيًا، أعتقد أن أهم شيء لأصحاب المتاجر حاليًا هو قدرتهم على التفكير خارج الصندوق وإعادة تنظيم صفوفهم بسرعة في مواجهة أي هجوم مفاجئ. يتضح من اتجاهات السوق في السنوات الأخيرة أن الشركات التي تصمد بعد كل كارثة هي تلك التي تتبنى التغيير بنشاط. خلال تفشي فيروس سارس عام ٢٠٠٣، أطلقت JD.com نموذج مبيعاتها عبر الإنترنت، والذي تطور تدريجيًا ليصبح إحدى منصتي التجارة الإلكترونية الرئيسيتين اليوم. بعد موجة إغلاق المتاجر عام ٢٠١٧، أغلقت شركة لي نينغ ١٧٨ متجرًا، محسّنةً متاجرها القائمة على تجربة العملاء، ومركّزة على توسيع استراتيجيتها "واسعة النطاق" في مجال البيع بالتجزئة. بعد تأثير التجارة الإلكترونية عام ٢٠١٨، دخلت شركة هيلان هوم في شراكة مع تي مول لتطوير جميع متاجرها التقليدية البالغ عددها ٥٠٠٠ متجر إلى "متاجر ذكية" جديدة للبيع بالتجزئة. هؤلاء الأفراد، الذين تحدوا الصعاب يومًا ما، ارتقوا ليصبحوا قادة في الصناعة. وبدلاً من أن تسحقهم الأزمة، نهضوا ضد التيار وأطلقوا العنان لإمكاناتهم. وينطبق الأمر نفسه علينا خلال هذا الوباء. ووفقًا لهرم ماسلو للاحتياجات، سيعطي المستهلكون الأولوية للسلامة على المدى القصير، مما يقلل من إنفاقهم على الملابس. ومع ذلك، بمجرد انتهاء الوباء، ينتعش الاستهلاك بشكل عام. سيشهد استهلاك الملابس أيضًا زيادة مؤقتة. وبينما قد نفاجأ في هذه اللحظة، فإن الوباء سيزيد أيضًا من سعي المستهلكين نحو الصحة والجمال وجودة الحياة. وكما حدث بعد زلزال ونتشوان، سرعان ما أصبح سوق سيتشوان هدفًا رئيسيًا لجميع الصناعات. أولئك الذين شهدوا الكارثة وشعروا بها عن قرب هم أكثر استعدادًا للإنفاق.

5. حول العقلية

حافظ على طموحك في أي وقت وفي أي مكان

بصراحة، أصحاب الأعمال الذين أعرفهم يشعرون بالإحباط الشديد خلال هذه الفترة. يعتقدون أن الزبائن لا يستطيعون الخروج ولا داعي لارتداء الملابس الرسمية، لذا بدأوا بإغلاق متاجرهم؟ في الواقع، البقاء في المنزل لا يعني بالضرورة عدم حاجتنا للموضة. فكلما ازداد انفعالنا واكتئابنا، ازدادت حاجتنا للجمال لنتكيف مع أنفسنا. ويوضح لنا انتشار صور أشخاص يستخدمون منتجات متنوعة على منصة ويبو مؤخرًا فكرةً عن ذلك. علاوةً على ذلك، أتاحت شعبية منصات الفيديو القصيرة للكثيرين مشاركة إطلالاتهم من المنزل، وهي ظاهرة نُطلق عليها "موضة السحابة". وهذا يُظهر أنه حتى عندما لا يستطيع الناس مغادرة منازلهم، فإن رغبتهم في الموضة والجمال لا تزال قائمة. علاوةً على ذلك، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في بلدي 802 مليون مستخدم، منهم 569 مليونًا من المتسوقين النشطين عبر الإنترنت. وبما أن الطلب لا يزال قائمًا، يجب أن نتعلم الاستفادة من الاتجاهات السلبية. حافظ على طموحك وتمسك بالأمل. حتى أثناء العمل من المنزل، يجب أن نتمسك بالقيم الأساسية لمحترفي صناعة الموضة. فالحفاظ على الهدوء، وعدم الإحباط، وعدم الاستسلام هو أفضل "مواجهة" في هذه اللحظة. لذلك، هذه العاصفة ليست تحديًا فحسب، بل هي أيضًا شكل من أشكال النمو. بالنسبة لأصحاب متاجر الملابس، أصبح عام ٢٠٢٠ عقدًا جديدًا من العمل الجاد. فهو لا يختبر قوتهم فحسب، بل يُصقل عزيمتهم أيضًا.