بعد الوباء، يجب على أصحاب متاجر الملابس الانتباه إلى عدة قرارات

إذا لم تكن لديك، فلا بأس. اليوم، يتحدث المحرر هنا عن عدة نقاط حاسمة يجب على أصحاب متاجر الملابس الانتباه إليها بعد الجائحة.

1. في المستقبل، التدفق النقدي هو الأساس

في نهاية عام 2019، كانت منتجات الربيع والصيف للعديد من العلامات التجارية جاهزة، تنتظر العرض وبيعها بكثافة. إلا أن الوباء تسبب في انخفاض المبيعات الفعلية بشكل كبير عن التوقعات. لذلك، لجأت العديد من العلامات التجارية إلى المبيعات عبر الإنترنت لتحويلها إلى تدفق نقدي في أسرع وقت ممكن. من الواضح أن الجميع أدرك أن من يستطيع الحفاظ على تدفق نقدي لمدة ستة أشهر سيكون قادرًا على تجاوز هذه الكارثة الطبيعية. وهذا ما يُعرف بمرونة الشركة في مواجهة المخاطر. في الواقع، لكل شركة دورة تدفق نقدي خاصة بها لتغطية نفقاتها الشهرية. ومع ذلك، لاحظ الرئيس أن الكثيرين، سعيًا وراء الربح السريع، يُعيدون استثمار أرباحهم بسرعة في الفروع. لذلك، في حال حدوث أزمة غير متوقعة وتراجع حاد في مبيعات التجزئة التقليدية، تواجه هذه الشركات خطر انقطاع سلسلة رأس المال. أولًا، بعد انتهاء الوباء، يأمل الجميع في وضع خطة للأيام الصعبة. سيساعدهم هذا على التعافي من هذه الخسارة الفادحة مع زيادة تدفقاتهم النقدية المتاحة بسهولة.

2. يجب تسريع دمج التجارة الإلكترونية مع التجارة التقليدية

إذا لم نفتح أبوابنا للتجار التقليديين، فسيكون بيع المنتجات عبر الإنترنت هو الحل الوحيد. بمجرد أن يصبح نموذج الربح واحدًا، سيزداد صعوبة دعم التدفق النقدي. لذلك، مهما كان حجم علامتك التجارية، يجب تسريع دمج التجارة الإلكترونية مع التجارة التقليدية!

ومنذ ثلاث سنوات، كان دمج التجارة الإلكترونية مع التجارة التقليدية أحد الاتجاهات الرئيسية التي أكد عليها الرئيس مرارًا وتكرارًا. لقد جعلنا هذا الوباء ندرك مزايا العلامات التجارية التي تعطي الأولوية للتواجد الإلكتروني. على سبيل المثال، بدأت Peacebird تواجدها الإلكتروني قبل ثلاث سنوات، ولهذا السبب كان الشهران الماضيان مليئين بالأخبار السارة: تجاوزت المبيعات اليومية 8 ملايين يوان، وهذا ليس مشكلة! مثال آخر هو علامة مستحضرات التجميل Lin Qingxuan. رغم أن الوباء أجبر أكثر من 30 متجرًا على إغلاق أبوابها في ووهان، المنطقة الأكثر تضررًا، بدأت لين تشينغ شوان في نشر مساعدي المبيعات عبر الإنترنت في الأول من فبراير، مستخدمةً برامجًا مصغّرة وتطبيق DingTalk للتواصل مع تاوباو. ونتيجةً لذلك، احتل متجر ووهان المرتبة الثانية عند إحصاء أداء المتاجر على مستوى البلاد في فبراير. كما يجب أن تدركوا بوضوح أن مختلف المنصات الإلكترونية ستصبح أكثر انفتاحًا في المستقبل، مع البث المباشر، ومراكز التسوق الصغيرة، والعمليات المجتمعية. إن لم تلحقوا بركب التطور السريع للإنترنت، فلن تلحقوا بالآخرين أبدًا.

3. لا يزال اقتصاد التجربة التقليدية مهمًا

بما أننا نتحدث عن دمج التسوق التقليدي مع التسوق عبر الإنترنت، فلا يزال من الممكن تجاهل "اقتصاد التجربة التقليدية". بالنسبة لمتاجر الملابس، لن يتمحور مستقبلها حول "بيع الملابس"، بل حول "توفير التجارب". لا يقصد الناس متاجر الملابس لشراء الملابس فحسب، بل لمشاهدة عارضات الأزياء وهن يتألقن بتصاميم متنوعة، ثم يشترون هذه "التجارب" لتلبية احتياجاتهم. تخطط العديد من العلامات التجارية لافتتاح متاجر باستمرار لزيادة تأثيرها. ومع ذلك، فإن النهج الأكثر حكمة هو زيادة ربحية كل متجر قائم وتعزيز "اقتصاد التجارب". يمكن تحقيق ذلك من خلال حملة تسويقية متواصلة من متجر واحد، تليها استراتيجية توسعة متعددة المتاجر. بعد هذا الوباء، ستجد أنه عندما يعمل كل متجر بشكل مستقر نسبيًا، تزداد ثقة العمليات عبر الإنترنت. هذا لأن هناك العديد من العملاء القدامى المخلصين الذين يضمنون المبيعات. لذلك، بعد الوباء، يجب علينا أولًا تحسين مظهر متاجرنا لجذب العملاء؛ ثانيًا، تحديث أساليب البيع لدينا للاحتفاظ بالعملاء؛ ثالثًا، التركيز على خدمة ما بعد البيع عالية الجودة لضمان تكرار عمليات الشراء.

تحسين جودة متاجرنا وتجربة التسوق فيها سيُسهّل "إنجاز المهام" مستقبلًا. 4. صياغة قيمة العلامة التجارية في الوقت المناسب.

4. صياغة قيمة العلامة التجارية في الوقت المناسب.

بالنظر إلى تلك العلامات التجارية الرائدة في مجال الملابس، من الدرجة الأولى والثانية، يجب أن تكون التجربة التي تقدمها للمستهلكين شاملة. لا يتعلق الأمر بالمنتجات فحسب، بل أيضًا بقصص العديد من العلامات التجارية التي يمكن للمستهلكين التحدث عنها باستمتاع.

تأسست شركة فيكتوريا سيكريت الشهيرة عالميًا لأن مؤسسها، بعد تلقي نظرات ازدراء عند شراء الملابس الداخلية لزوجته، أنشأ متجرًا للملابس الداخلية مفتوحًا للرجال.

بسكويت ساندويتش أوريو أسود وأبيض وأسود لأنه يرمز إلى السود ويدعو الجميع إلى رفض التمييز العنصري والاعتراف بأن السود أيضًا أنقياء القلب.

السبب الذي يجعل متاجر الملابس المادية بحاجة إلى الاهتمام بهذا هو أنه على مدى السنوات العشر القادمة، ستكون القوة الاستهلاكية الرئيسية هم أولئك الذين ولدوا في التسعينيات وعقد 2000. هؤلاء الأشخاص يقدرون الفردية ولن يدفعوا ثمن المنتج فقط؛ من المرجح أن ينجذبوا إلى قصة العلامة التجارية وقيمتها.

بصراحة، يبدأ انطباع العملاء عن العلامة التجارية بالمنتج، ويكونون شغوفين بالإدراك، ومخلصين للتجربة.

لذا، نحتاج إلى قصة جيدة للعلامة التجارية، وتعزيز قوتنا الشاملة، وجعل العملاء أكثر جدارة بالثقة واهتمامًا.