عندما تقابل عملاء المساومة في متاجر الملابس، هل تعلمت كيف...
بمجرد حلول الصيف، ترتفع أسعار الملابس في متاجر التجزئة أضعافًا مضاعفة مقارنةً بالربيع. لا يتقبل العديد من الزبائن هذا الأمر فورًا. بعد رؤية الأسعار، يقولون:
"لستُ بحاجة لشراء ملابس باهظة الثمن كهذه. لن أرتديها العام المقبل على أي حال."
"لا تكثر من الكلام. فقط أخبرني كم تريد أن يكون."
"أسعاركم مرتفعة جدًا. من الأفضل أن أذهب إلى مكان آخر."
ماذا يجب أن يفعل دليل التسوق لهؤلاء الزبائن الذين يساومون فور دخولهم المتجر ويعتقدون أن ملابس الخريف باهظة الثمن؟ كيفية تحديد العملاء الذين يشتكون من النفقات:
أولاً، عليك فهم أنواع العملاء الذين يشتكون من الأسعار. بعضهم يقول إن المنتج باهظ الثمن ولكنه في الواقع يحاول المساومة، بينما لا يقبل آخرون السعر حقًا ويرفضون الشراء. لتجنب إضاعة الجهد، لخّص المحرر أربعة أنواع من العملاء الذين يشتكون من الأسعار. بمجرد أن تكوّن لديك حكم واضح، يمكنك وصف العلاج المناسب.
النوع الأول من العملاء: القدرة الشرائية المنخفضة
هذا النوع من العملاء لا يريد إنفاق المال حقًا، لأنك ستجد أنهم سيقولون أشياء مثل، "لا بأس، لست مضطرًا لشراء ملابس جيدة جدًا" أو "لا بأس، لست مضطرًا لشراء ملابس باهظة الثمن" إلى متوسطة السعر. هذا البيان يهدف إلى التغطية على خجلهم من ضعف قدرتهم الشرائية، ولكن لا يجب عليك كشفه. النوع الثاني من العملاء: اختبار السعر: هذا النوع من العملاء يعرف المنتج ويدرك قيمته، ولكنه ببساطة يفكر بعقلية "سأقدم لك خصمًا". هذا الموقف شائع بين العملاء الدائمين.
سيقولون:
"كم يمكنك أن تعطيني بأرخص سعر؟"
"ثم إذا اشتريت اثنين، هل يمكنك أن تعطيني خصمًا بنسبة 40%؟"
