كيف تستخدم متاجر الملابس عارضات الأزياء لتحويل العملاء السلبيين إلى عملاء نشطين؟

إذا دخل عميل إلى متجر البيع بالتجزئة أثناء التسوق، فيجب علينا إيجاد طرق للاحتفاظ بالعميل، باستخدام أساليب العمل أو أدوات العارضات لتحويل السلوك السلبي إلى سلوك إيجابي وزيادة فرصة إتمام الصفقة.

1. خدمة دليل التسوق الاحترافي

على سبيل المثال، ذهبت قبل بضعة أيام إلى علامة xx التجارية وأردت شراء قطعة ملابس. دليل التسوق: "ما نوع الملابس التي تبحث عنها؟ يمكنني أن أوصيك بها."

أنا: "أريد اختيار سترة بسيطة."

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون مرشد التسوق قادرًا على "تشخيص" نقاط قوة العميل بشكل صحيح، وفهم احتياجاته الحقيقية، ومعالجة نقاط الضعف والحساسية لديه، وإثارة إعجابه، وبالتالي بناء ثقته.

والأهم من ذلك، أن يتعلم مرشد التسوق مهارات مطابقة دعامات المانيكان بشكل احترافي، وأن يقدم إرشادات مطابقة احترافية، ويخبرها بالأحذية والإكسسوارات التي تناسب هذا المعطف، والألوان التي يمكن تنسيقها دون إحداث أي مشاكل، وإبراز تميزك.

2. خلق جوّ مميز وجذب انتباه العملاء

استخدم الموسيقى والعطور لخلق جوّ تسوق مريح.

الناس عاطفيون. عندما تبدو عروض العارضات في متجر البيع بالتجزئة رسميةً للغاية، فإن تشغيل موسيقى تناسب أجواء المتجر يمكن أن يساعد في تهدئة العملاء، مما يجعلهم يشعرون بالراحة والاسترخاء أثناء التجول، وقد يغريهم بالشراء. كما أن الاستخدام المناسب للعطور يمكن أن يخلق جوًا أنيقًا، ويريح العملاء ويطيل وقت تسوقهم. هذا النهج شائع أيضًا لدى العلامات التجارية الكبرى لتحسين تجربة العملاء. 3. استخدم أماكن الراحة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء. يُعد استخدام أماكن الراحة طريقة رائعة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء. لا تتخلص من أماكن الراحة لمجرد عرض المزيد من الملابس؛ فهذا أمر مؤسف! ضع مكانًا مريحًا كراسي في مناطق الراحة، بالإضافة إلى الحلويات والماء والكتيبات وغيرها. هذا سيساعد العملاء على تجنب الملل أثناء الانتظار ويضمن لهم تجربة تسوق ممتعة.

في الوقت الحاضر، إذا كنت تريد للمستهلكين الاستهلاك فور دخولهم متجر التجزئة، فعليك أن تجعلهم يتأكدون من أن خدمة المتجر، والأجواء، والبيئة، وما إلى ذلك مناسبة لهم، وأن يدفعوا ثمنها بنشاط!