إذا كان بإمكانك القيام بهذه الأشياء الثلاثة باستخدام أدوات عرض الأزياء، مثل فتح متجر ملابس...
قد لا يكون متجرنا كبيرًا بما يكفي ليكون مثل لولوليمون، ولكن يمكننا أن نتعلم منه لتحقيق دقة في تحديد المواقع. وكما يُقال، لكل مهنة تخصصها. كلما كان تحديد موقعك دقيقًا، زادت ولاء عملائك. لأنهم في متجرك فقط يمكنهم الشعور بحل مشاكلهم. سيقول الكثيرون أيضًا إنني دقيق جدًا في تحديد المواقع، وأبيع أيضًا ملابس نسائية كاجوال، ولكن لماذا لا يزال عملي سيئًا؟ هنا تكمن نقطة الشغف.
2. عالج نقطة الشغف
تشير نقطة الشغف إلى الحالة التي يكون فيها لدى العملاء خيارات كثيرة جدًا، وتصبح عوامل أخرى غير المنتج هي سبب شرائهم. على سبيل المثال، لا يرغب الكثيرون في غسل الملابس يدويًا هذه الأيام، خاصةً تلك التي لا تُغسل في الغسالة. فرغم أن الجميع يعلم أن الغسيل اليدوي أنظف، إلا أنهم يترددون في قبول الممارسات القديمة. في تلك الفترة، أطلق متجر ملابس نسائية فاخر خدمة تنظيف جاف مجانية للأعضاء: كل شهر، تُنظف الملابس المشتراة من المتجر تنظيفًا جافًا مجانيًا. كلما ارتفع مستوى العضوية، زادت وتيرة هذه الخدمة. كنتُ أعتقد أن أعمالهم ستزدهر. علاوة على ذلك، أثناء انتظارهم لاستلام ملابسهم، كان الأعضاء يطلعون على أحدث تصاميم المتجر. كانت كل قطعة، المعروضة على عارضات الأزياء، تبدو مبهرة وجذابة. كلما نظروا إليها أكثر، زادت مشترياتهم. حلّ متجر الملابس النسائية هذا، من خلال تقديمه خدمة التنظيف الجاف المجانية، مشكلة اضطرار العملاء لغسل ملابسهم بأنفسهم، وازدادت شعبيته بشكل طبيعي.
حتى ماركة الأزياء Uniqlo تزرع "العملاء العائدين" من خلال حل نقاط الحكة.
نعلم جميعًا أن بنطلونات المقاس L مُجهزة في الغالب للأشخاص الذين يبلغ طولهم حوالي 175 سم، ولكن بالنسبة لبعض الأشخاص الذين يبلغ طولهم 175 سم، فإن بنطلونات المقاس L لها أرجل أطول وليست مناسبة جدًا.
تلبي خدمة UNIQLO المجانية للقص احتياجات العملاء النفسية وتلبي شغفهم.
3. حلّ المشكلة من منظور الإثارة
ما هي نقطة الإثارة؟ الفكرة هي أن يرى العملاء نماذج مختلفة من عارضات الأزياء التي تعرض مجموعات متنوعة من الأنماط. بعد ذلك، عندما يرتدون ملابسك، سيُعجبون بها بشدة، ويشعرون بأنها مصممة خصيصًا لهم، مليئة بالإثارة. علاوة على ذلك، مع تزايد تجانس صناعة الملابس، يزداد عدد العملاء الراغبين في دفع ثمن "الإثارة". إذا كنت ترغب في بناء علامة تجارية معروفة، فبالإضافة إلى وجود نقاط ضعف ونقاط حكة ونقاط حماس، يتطلب الأمر أيضًا وقتًا للتأقلم، وهو أمر غالبًا ما يكون صعبًا على العديد من المتاجر الصغيرة والمتوسطة. ولكن إذا كنت ترغب فقط في فتح متجر ملابس بالتجزئة، فهذه الشروط الثلاثة كافية، وفي النهاية ستجد أن الأمر ليس صعبًا على الإطلاق.
