Kuinka vaateliikkeet käyttävät mallinukkeja muuttaakseen passiivisen asiakaspysyvyyden aktiiviseksi...
Jos asiakas astuu sisään vähittäismyymälään ostoksilla ollessaan, meidän on löydettävä tapoja pitää asiakas. Käytämme liiketoimintamenetelmiä tai mannekiinirekvisiittaa muuttaaksemme passiivisen aktiiviseksi ja lisätäksemme kaupan päättämisen mahdollisuuksia.
1. Ammattimainen ostosopaspalvelu
Esimerkiksi muutama päivä sitten menin xx-merkkiin ja halusin ostaa vaatteen.
Osto-opas: "Millaisia vaatteita etsit? Voin suositella niitä sinulle."
Minä: "Haluan valita yksinkertaisen villapaidan."
Ensinnäkin ostosoppaassa on oltava vankat perustaidot ja tuntea myymiensä tuotteiden hinnat, edut ja haitat, jotta asiakkaat voivat ratkaista kysymyksiään ja saada asiakkaat tuntemaan tuotteiden arvon.
Lisäksi ostooppaan on kyettävä "diagnosoimaan" oikein asiakkaan myyntivaltit, ymmärtämään asiakkaan todelliset tarpeet, osumaan kipupisteisiin ja kutinakohtiin, tekemään vaikutuksen asiakkaaseen ja siten rakentamaan luottamuksen tunnetta.
Tärkeintä on, että ostooppaan on opittava ammattimaiset mallinuken rekvisiittayhdistelmätaidot ja tarjottava ammattimaista yhteensovittamistaitoa kertomalla, mihin kenkiin ja asusteisiin tämä takki sopii, mitä värejä voidaan yhdistää aiheuttamatta "katastrofia", ja korostamalla ainutlaatuisuuttasi.
Muista, että asiakkaat eivät osta nyt tuotteita, vaan ratkaisuja. Jos haluat päästä yhteisymmärrykseen, se riippuu ostooppaan kyvyistä.
2. Luo tunnelma ja houkuttele asiakkaita
Käytä musiikkia ja tuoksuja luodaksesi mukavan ostosilmapiirin.
Ihmiset ovat tunteellisia. Kun vähittäiskaupan mallinukkeja esillepano tuntuu liian muodolliselta, vähittäiskaupan tunnelmaan sopivan musiikin soittaminen voi auttaa rauhoittamaan asiakkaita, saamaan heidät tuntemaan olonsa mukavaksi ja rentoutuneeksi selaillessa ja mahdollisesti jopa houkuttelemaan heitä ostamaan. Tuoksun asianmukainen käyttö voi myös luoda elegantin tunnelman, rentouttaa asiakkaita ja pidentää heidän ostoaikaansa. Tämä lähestymistapa on myös suosittu suurten tuotemerkkien keskuudessa asiakaskokemuksen parantamiseksi. 3. Käytä lepoalueita asiakaspysyvyyden pidentämiseksi Lepoalueiden käyttö on loistava tapa pidentää asiakaspysyvyyttä. Älä poista lepoalueita vain esitelläksesi enemmän vaatteita; se olisi sääli! Aseta lepoalueille mukavat tuolit sekä karkkeja, vettä, esitteitä ja paljon muuta. Tämä auttaa asiakkaita välttää tylsistymistä odottaessa ja varmistaa, että heillä on miellyttävä ostokokemus.
Jos nykyään haluat kuluttajien kuluttavan heti vähittäismyymälään astuttuaan, sinun on annettava heidän määrittää, että vähittäismyymälän palvelu, tunnelma, ympäristö jne. sopivat heille, ja maksettava siitä aktiivisesti!
