A járvány hatása a ruházati iparra 5 fő változást hozott...

1. A jövedelmezőségről

1. Az offline és online műveletek integrálása, valamint a helyszíni korszerűsítés

Egy vihar elsöpörte a divatot, sőt, még a gazdaságot is megzavarta. A 2003-as SARS-válsághoz képest ezúttal még rosszabb a „lehűlés”.

Először is az üzletbezárási hullám a következő volt:

Uniqlo: 750 üzletből 270-et bezárt a kínai piacon

H&M: Minden üzletet bezárt Vuhanban, összesen 13-at

Levi's: Kínában az üzletek körülbelül felét bezárta

Adidas: Ideiglenesen bezárt néhány üzletet Kínában, és azt mondták, hogy ez negatív hatással lesz a rövid távú teljesítményre

SimSun;">Nike: Kínában az üzletek körülbelül felét bezárta, az UBS kiadott egy jelentést, amely szerint a január közepétől február végéig tartó teljesítménye 70%-kal zuhant

Burberry: 64 üzletből 24-et bezárt a kínai szárazföldi piacon

1.2. Újabb pénzforgalmi tragédia

"A járvány által okozott legnagyobb probléma a pénzforgalom. „Xu Weidong, a Shanghai Dongzhou Divatakadémia vezető akadémiai igazgatója úgy véli, hogy akár közvetlen értékesítésű kiskereskedelmi manökenről, akár franchise-rendszerről van szó, az üzlet megszüntetése utáni legnagyobb nehézség a pénzforgalom. Mi tehát a fő probléma a helyzet mögött? Egyetlen profitot termelő manöken. Korábban, a nagy márkák kivételével, amelyek felgyorsították az offline és online műveletek integrációját, a legtöbb kis- és közepes méretű ruházati üzlet teljesen figyelmen kívül hagyta ezt a trendet. Még 2019-ben is, amikor az élő közvetítések fellendültek, figyelmen kívül hagyták, és teljesen elszalasztották a lehetőséget. De most az üzlettulajdonosok felismerték, hogy a kizárólag fizikai üzletekre való támaszkodás nem elég. Következésképpen elkezdték aktívan módosítani stratégiáikat, korszerűsíteni működésüket, és az online értékesítésre összpontosítani. Naponta ezrek versenyeznek Li Jiaqival és Viyával az üzletért.

Az Inman országszerte több mint 600 üzlettulajdonossal működik együtt közösségi marketingtevékenység folytatása érdekében;

Az Everly a közösségen keresztül, időben önmentve, kihasználta a lendületet a tagok teljes csatornájának népszerűsítésére;

2. Az ügyfelekről

Anyai Szeretet Algoritmus → Apai Szeretet Algoritmus → Legjobb Barát Algoritmus

Ha el akarod kerülni az „árulást”, újra kell értened a fogyasztókkal való kapcsolatodat.

Valójában a köztünk és a fogyasztók között lévő kapcsolat két iteráción ment keresztül – az „anyai szeretettől” az „apai szeretetig”, és most azt hiszem, át kellene alakítani a „legjobb barátok” formájává.

Mi a különbség közöttük?

Anyai szeretet értékesítése = megadod a felhasználónak, amit akar;

Atyai szeretet eladások = Én megmondom, mi a jó, csak hallgass rám;

Legjobb barát eladások = Meghallgatom az igényeidet, majd kiszűröm a legjobbakat. Ezek a kulcsfontosságú pontok nem az eladásokról szólnak, hanem arról, hogy ki alkalmas arra, hogy „anya”, „apa” és „közeli barát” legyen? A szerkesztő úgy véli, hogy egy üzlettulajdonosnak sokkal kognitívan fejlettebbnek kell lennie, mint a közönség nagy részének, és az esztétikai szintjének el kell érnie egy bizonyos szintet, és a fogyasztóknak kellőképpen megbízniuk kell benned, mielőtt „közeli barátnak” minősülhetsz. Amikor „közeli baráttá” válsz, a márkád ereje kiterjed. Soha ne gondold, hogy a márka ereje sok erőfeszítést igényel. Amikor kiváló minőségű tartalommal, termékekkel és szolgáltatásokkal ragadod meg a vásárlók szívét és elméjét, és minden vásárláskor először rád gondolnak, az a márka erejének demonstrációja. De mindez a ruházati ipar iránti professzionalizmusodon és szenvedélyeden, valamint a vásárlóid iránti őszinteségeden alapul. Ez a járvány biztosan arra fogja ösztönözni a ruhaboltok tulajdonosait, hogy minden vásárlójukat még jobban becsüljék meg.

3. A marketingről

Biztosítsd a minőséget és a mennyiséget, és mesélj el egy jó történetet

Látjuk a fogyasztók igényeit, ezért meg kell ragadnunk ezeket az igényeket, és ki kell elégítenünk azokat. Hogyan csináld ezt?

Először is, győződj meg arról, hogy a termék az elejétől a végéig jó; másodszor, használj tevékenységeket vagy történeteket, hogy lendületet adj magadnak. Az üzletelés úgy, ahogy tíz évvel ezelőtt tettük, már nem járható út. Manapság még a legjobb bornak is szüksége van egy távoli piaci résre. Marketing nélkül elkerülhetetlenül messze lemaradsz a versenytársaid mögött. Gondold át, hogyan használták ki a világjárvány kitörése után olyan márkák, mint a Peacebird és a Gloria, amelyek már korábban is az online működést helyezték előtérbe, erősségeiket népszerűségük fenntartása érdekében. Mi a helyzet azokkal a márkákkal, amelyek korábban az online működést helyezték előtérbe? Mesélj el egy történetet. Például sok márka jelenleg úgy dönt, hogy védőruházat és maszkok gyártására vált, vagy ellátmányt adományoz a legsúlyosabban sújtott területekre. Ebben az időszakban minél több pozitív történetet terjeszt egy márka, annál valószínűbb, hogy a fogyasztók emlékezni fognak rá, és ez a fogyasztás megváltozásához vezet. Csakúgy, mint a korábbi mondások: "Egy mozijeggyel tartozom a Lost in Russia-nak" és "Egy pehelykabáttal tartozom a Bosidengnek", itt is ugyanaz az elv érvényesül. Elég önmagában a marketing? Természetesen nem. Ami még ennél is fontosabb, ezeknek a márkáknak a stabil minősége. A stabil marketing és a stabil termékek biztosítják a fogyasztók folyamatos bizalmát. Ezért a járvány idején sem lazíthatunk a termékekre való összpontosításunkon, de a marketingre is oda kell figyelnünk. Ezt nevezzük "minőség és mennyiség garantálásának, valamint egy jó történet elmesélésének". A járvány arra kényszeríti a fogyasztókat, hogy újraértelmezzék a ruházati márkákat, és ezáltal minden ruhabolt-tulajdonost nagyobb figyelmet fordítson a marketingre és a minőség biztosítására.

4. A megismerésről

Minél messzebbre látsz, annál gyorsabbá válsz, és annál tovább élsz

Három évvel ezelőtt a ruhaipar a forgalomért, az adatokért és a népszerű termékekért versenyzett;

Három évvel később a ruhaipar az eredményekért, a konverzióért és a gondolkodásért versenyez.

Személy szerint úgy vélem, hogy az üzlettulajdonosok számára jelenleg a legfontosabb az, hogy képesek-e a megszokottól eltérően gondolkodni, és minden hirtelen támadással szemben gyorsan újracsoportosulni.

Az elmúlt évek piaci trendjeiből láthatjuk, hogy minden "katasztrófa" után azok a vállalkozások maradnak fenn, amelyek aktívan alkalmazkodnak a változáshoz. A 2003-as SARS-járvány idején a JD.com elindította online értékesítési modelljét, amely fokozatosan a mai két legnagyobb e-kereskedelmi platform egyikévé fejlődött. A 2017-es üzletbezárási hullámot követően a Li Ning 178 üzletet zárt be, optimalizálva élményalapú üzleteit, és a „nagyméretű” kiskereskedelmi stratégiájának bővítésére összpontosítva. A 2018-as e-kereskedelem hatását követően a Heilan Home együttműködött a Tmall-lal, hogy mind az 5000 offline üzletét új kiskereskedelmi „okosboltokká” fejlessze. Ezek az emberek, akik egykor dacoltak az esélyekkel, mára iparági vezetőkké váltak. Ahelyett, hogy a válság összeroppantotta volna őket, az árral szemben emelkedtek, és felszabadították a bennük rejlő lehetőségeket. Ugyanez igaz ránk is ebben a járványban. Maslow szükséglethierarchiája szerint a fogyasztók rövid távon a biztonságot helyezik előtérbe, csökkentve a ruházatra fordított kiadásaikat. A járvány elmúltával azonban a fogyasztás általában fellendül. A ruházati fogyasztás is átmenetileg megnő. Bár ebben a pillanatban talán váratlanul érhet minket a járvány, a fogyasztók egészség, esztétikum és életminőség iránti igényét is fokozni fogja. Csakúgy, mint a wenchuani földrengés után, a szecsuani piac gyorsan kulcsfontosságú célponttá vált minden iparág számára. Azok, akik testközelből tapasztalták és érezték a katasztrófát, nagyobb valószínűséggel költenek is.

5. A mentalitásról

Maradj ambiciózus bármikor, bárhol

Őszintén szólva, az általam ismert üzletemberek nagyon elkedvetlenedtek ebben az időszakban. Azt hiszik, hogy a vásárlók nem mehetnek ki, és nincs szükség kiöltözni, ezért elkezdték bezárni az üzleteiket? Valójában az otthonmaradás nem jelenti azt, hogy nincs szükségünk divatra. Minél ingerlékenyebbek és depressziósabbak leszünk, annál inkább szükségünk van szépségápolásra, hogy alkalmazkodjunk. A Weibón megjelent legújabb trend, hogy az emberek különböző ruhadarabokat használó fotói erről adnak némi képet. Továbbá a rövid videóplatformok népszerűsége lehetővé tette sok ember számára, hogy otthonról megosszák ruháikat, ezt a jelenséget "felhődivatnak" nevezzük. Ez azt mutatja, hogy még akkor is, ha az emberek nem hagyhatják el otthonukat, a divat és a szépség iránti vágyuk megmarad. Továbbá, 2018. június 30-án az internetfelhasználók száma az országomban elérte a 802 milliót, ebből 569 millió aktív online vásárló volt. Mivel a kereslet továbbra is fennáll, meg kell tanulnunk profitálni a kedvezőtlen trendekből. Őrizzük meg az ambíciónkat és kapaszkodjunk a reménybe. Még otthonról dolgozva is meg kell őriznünk a divatipari szakember alapvető erényeit. A nyugalom megőrzése, a csüggedés elkerülése és a feladás mellőzése a legjobb „csataállapot” ebben a pillanatban. Ezért ez a vihar nemcsak kihívás, hanem a növekedés egyik formája is. A ruhaboltok tulajdonosai számára 2020 a kemény munka új évtizede lett. Nemcsak próbára teszi az erejüket, hanem az elszántságukat is csiszolja.