Tre strategier for fysiske tøjbutikker til at komme sig efter genoptagelse af arbejdet ...

For nylig mødte jeg mange ejere af tøjbutikker i WeChat-grupper, der klagede: "Min butik har været åben i flere uger nu, men kundetrafikken er ynkeligt lav. Jeg føler, at jeg ikke kan holde det ud. Hvad skal jeg gøre?" Jeg tror, at dette også er bekymringen for mange ejere af fysiske tøjbutikker lige nu.

Se på den nuværende situation: Epidemien har accelereret lukningen af utallige butikker. På den ene side bliver markedskonkurrencen stadig hårdere; på den anden side udvikler kunderne en "hævnsparende" mentalitet, hvilket gør dem mere forsigtige med at bruge penge.

Når vi taler om dette, diskuterer alle flere spørgsmål:

Hvor længe kan din butik holde?

Ved du, hvordan du justerer din forretning efter genoptagelse af arbejdet?

Ved du, hvordan du får fat i så mange kunder som muligt, når der er lidt kundeflow?

Hvis du ikke kan komme i tanke om svaret lige nu, hvorfor så ikke lytte til redaktøren af Xintu Mannequin Hanger:

1. Forbedr visuelle effekter og fang øjnene

Hvis du ønsker, at kunderne hurtigt skal komme ind i butikken, efter at have genoptaget arbejdet, mener redaktøren, at det vigtigste er at lære at fange kundens opmærksomhed. Hvorfor?

Det er et meget realistisk problem: alles indkomst er faldet markant i løbet af den lange ferie, hvilket har ført til et fald i den samlede købekraft. "Hvis du ikke kan tjene penge, kan du kun spare."

Men i virkeligheden er kundernes lyst til at bruge kun midlertidigt "undertrykt", ikke "elimineret". Så længe kunderne stadig ønsker at købe, vil der altid være muligheder for fysiske butiksejere.

Hvordan fanger man kundernes opmærksomhed? Både butikken og produkterne er afgørende.

Lad os først tale om butikker. Tag detailbutikker med tøj som et eksempel:

1. Mannequin-rekvisitterne på dørhovedet skal være iøjnefaldende for at øge antallet af kunder, der går ind i butikken

Dørhovedet skal være iøjnefaldende nok, uanset om det er belysning eller vinduesmannequin-rekvisitter, gør dit bedste for at tiltrække kunder. Det tager trods alt kun et par sekunder at komme forbi butikken.

For det andet handler det om at udnytte prisen.

Selvom folk ikke har mange penge til overs i disse dage, bliver de stadig fristet til at tjekke det ud, hvis de ser tøjbutikken nedenunder tilbyde "30% rabat" eller "køb én, få én gratis". Ingen kan ikke lide et godt tilbud.

Når man har tiltrukket kunder i butikken, er det vigtigt at fastholde dem så meget som muligt.

Før pandemien ignorerede mange butiksejere brugen af mannequin-rekvisitter, da de troede, at kunderne blot var der for at købe ting, og at så længe deres produkter var gode, ville de betale for dem. dem.

De ved ikke, at overfyldte rekvisitdisplays med mannequiner, rodet trafikflowdesign og ukoordinerede farvekombinationer kan få selv de smukkeste varer til at se billige ud, hvilket dæmper kundernes lyst til at bruge penge betydeligt.

3. Strengt produktudvalg for at forbedre transaktionsraten

Butikken skal være veldrevet, og produkterne i butikken skal også kunne holde til testen.

Tidligere købte mange mennesker næsten alt det tøj, de kunne lide, som et sæt, når de gik på indkøb. Men nu tænker de måske: Denne top er et godt tilbud, men disse bukser minder i stil med dem, jeg har derhjemme. Hvorfor ikke bare købe toppen og spare nogle penge? Er kunderne uvillige til at bruge penge? Nej, det er sandsynligvis fordi dit produktudvalg og matchningen af dine mannequin-rekvisitter ikke er passende, og endnu ikke har overbevist kunderne om at skille sig af med deres penge. Derfor skal ejere af tøjbutikker, der er genoptaget på arbejdet, muligvis være mere omhyggelige, når de vælger deres produkter. Hvor meget skal jeg have af basisstyles? Hvor meget skal jeg have af trendy og eksperimentelle styles? Det er alt sammen ting, der skal overvejes nøje.

For det andet, udvidede tjenester for at forbedre shoppingoplevelsen

Forbedringen af den visuelle oplevelse er ét aspekt, og udvidelsen af tjenester i butikken er et andet.

Grunden til, at mange kunder kan lide at gå i fysiske butikker, er, at fysiske butikker kan vise dem et rigtigt shoppingmiljø og en mere overraskende oplevelse af en menneskelig mannequin-rekvisitscene. Hvorfor er folk villige til at rejse tusindvis af kilometer til IKEA for noget så skræmmende som at købe møbler? Eller vente i lange køer i timevis på et hot pot-måltid? Det er fordi disse butikker tilbyder et niveau af erfaring og service, der ikke kan fås andre steder. På samme måde, når kunder går ind i en tøjbutik, ønsker de en professionel stylist, der kan tilbyde rådgivning om deres outfits. Tøj designet til mannequiner er ikke altid egnet til alle. Selvom alle kan lide dem, kan de se smukke ud fra et generelt perspektiv, men ikke alle kropstyper vil passe til dem. Derfor er medarbejderne forpligtet til at improvisere outfits. Spørg dig selv: Hvor mange medarbejdere, der arbejder i tøjbutikker, tænker stadig på sig selv som blot en "shoppingguide"? Hvor mange mennesker anbefaler og roser blindt produkter til kunderne, uanset om de er egnede eller ej?

Når en kunde kommer ind, kan du så straks identificere deres kropsform og stil?

Kan du straks give dem den bedste matchningsplan?

I fremtiden vil traditionelle "sælgere" blive elimineret og erstattet af konsulenter, der ved, hvordan man matcher tøj.

Hvis butikker, der genåbner, ønsker at tiltrække flere kunder end dem ved siden af, er det afgørende at forbedre servicen.

For det tredje, sørg for træning og styrk medarbejderne

Hvis du hurtigt vil forbedre din præstation, skal du udover at betjene kunderne godt også lede dine medarbejdere godt.

I tiden efter epidemien er det meget vigtigt at dyrke en "alsidig" medarbejder. Med den stramte likviditet i øjeblikket er det trods alt få butiksejere, der bør vælge at rekruttere et stort antal talenter.

Derudover føler mange medarbejdere allerede, at det er trættende at balancere online- og offlinearbejde, og at de føler, at de bare arbejder for deres chef.

En klog chef bør lære at hjælpe medarbejdere med at rette op på disse misforståelser.

Derfor er det første, man skal gøre, at give eksisterende medarbejdere så meget professionel træning som muligt.

Hvordan kan vi for onlinevirksomheder udføre livestreaming, udnytte trafik fra private domæner og hurtigt skaffe kunder?

Hvordan kan vi for offlinevirksomheder optimere konverteringen af onlinetrafik, hvordan kan vi gå fra "shoppingguide" til "stylingkonsulent", og hvordan kan vi give kunderne de bedst matchende løsninger?

Dette vil ikke kun forbedre butikkens ydeevne, men endnu vigtigere, det vil forbedre vores medarbejderes færdigheder betydeligt.

For det andet handler det om at stabilisere vores eksisterende personale.

Butikkens rekvisitudstilling af mannequiner, oplevelse og produktudvalg er ikke noget, chefen kan gøre alene.

Hvis chefen er rorsmanden, så er medarbejderne den drivende kraft, der driver skibet fremad.

At drive en virksomhed handler om at lede mennesker.

Hvordan får man medarbejderne til at forstå, at de ikke arbejder for chefen, men for sig selv?

Hvordan udvikler man den bedste plan for at få medarbejderne til at føle, at de har "fortjent" noget?

Dette er de "interne færdigheder", som en fysisk butiksejer skal dyrke.