Když se v obchodech s oblečením setkáváte se zákazníky, kteří smlouvají, naučili jste se...

Jakmile přijde léto, ceny oblečení v maloobchodních prodejnách s oděvy se oproti jaru několikanásobně zvýší. Mnoho zákazníků se s tím nedokáže hned smířit. Poté, co uvidí ceny, řeknou:

„Nemusím si kupovat tak drahé oblečení. Stejně ho příští rok nosit nebudu.“

„Moc nemluv. Jen mi řekni, kolik chceš, aby to stálo.“

„Vaše ceny jsou příliš vysoké. Raději půjdu někam jinam.“

Co by měl nákupní průvodce udělat pro tyto zákazníky, kteří smlouvají, jakmile vstoupí do obchodu, a myslí si, že podzimní oblečení je příliš drahé?

Jak identifikovat zákazníky, kteří si stěžují na výdaje

Nejprve je třeba pochopit typy zákazníků, kteří si stěžují na ceny. Někteří říkají, že je něco příliš drahé, ale ve skutečnosti se snaží smlouvat, zatímco jiní skutečně nemohou cenu akceptovat a nic nekoupí.

Aby se předešlo plýtvání úsilím, editor shrnul čtyři typy zákazníků, kteří si stěžují na ceny. Jakmile budete mít jasný úsudek, můžete předepsat správnou nápravu.

První typ zákazníka: nízká kupní síla

Tento typ zákazníka opravdu nechce utrácet peníze, protože zjistíte, že na oblečení střední cenové kategorie budou říkat věci jako: „To je v pořádku, nemusím kupovat moc dobré“ nebo „To je v pořádku, nemusím kupovat moc drahé“.

Toto prohlášení má zakrýt trapné pocity z jejich nízké kupní síly, ale nesmíte je odhalovat.

Druhý typ zákazníka: Testování ceny

Tento typ zákazníka zná produkt a chápe jeho hodnotu, ale má prostě šťastnou mentalitu „dáte mi slevu“. Tato situace se často vyskytuje u stálých zákazníků.

Říkali by:

„Kolik mi můžete dát za nejlevnější cenu?“

„Když si tedy koupím dva, můžete mi dát 40% slevu?“