Jak obchody s oděvy využívají figuríny k proměně pasivních zákazníků v aktivní...

Pokud zákazník vstoupí do maloobchodní prodejny během nakupování, musíme najít způsoby, jak si ho udržet, a to pomocí obchodních metod nebo figurínových rekvizit, abychom pasivní chování proměnili v aktivní a zvýšili šanci na uzavření obchodu.

1. Profesionální průvodce nakupováním

Například před pár dny jsem zašel do obchodu značky xx a chtěl jsem si koupit kus oblečení.

Průvodce nákupem: „Jaký typ oblečení hledáte? Mohu vám ho doporučit.“

Já: „Chci si vybrat jednoduchý svetr.“

V první řadě musí mít nákupní průvodce solidní základní dovednosti a znalost cen, výhod a nevýhod zboží, které prodává, aby pomohl zákazníkům vyřešit jejich otázky a dal jim pocítit hodnotu produktů.

Kromě toho musí být nákupní průvodce schopen správně „diagnostikovat“ prodejní argumenty zákazníka, porozumět jeho skutečným potřebám, zasáhnout jeho slabá místa a svědivá místa, zapůsobit na zákazníka a vybudovat si tak pocit důvěry.

Nejdůležitější je, aby se nákupní průvodce naučil profesionální dovednosti v oblasti párování figurín a poskytoval profesionální poradenství v oblasti párování, říkal jí, s jakými botami a doplňky se má sladit s tímto kabátem, jaké barvy lze kombinovat, aniž by to způsobilo „katastrofu“, a zdůrazňoval vaši jedinečnost.

Nezapomeňte, že zákazníci si nyní nekupují produkty, ale řešení. Chcete-li dosáhnout konsensu, záleží na schopnostech nákupního průvodce.

2. Vytvořte atmosféru a zaujměte zákazníky

Použijte hudbu a vůně k vytvoření příjemné nákupní atmosféry.

Lidé jsou emocionální. Pokud figuríny v maloobchodní prodejně působí příliš formálně, může přehrávání hudby, která odpovídá tónu prodejny, pomoci zákazníkům uklidnit je, aby se při prohlížení cítili pohodlně a uvolněně, a potenciálně je dokonce svádět k nákupu. Vhodné použití vůní může také vytvořit elegantní atmosféru, uvolnit zákazníky a prodloužit jejich dobu nákupu. Tento přístup je také oblíbený u velkých značek pro zlepšení zákaznické zkušenosti. 3. Využívejte odpočinkové zóny k prodloužení doby udržení zákazníků Využití odpočinkových zón je skvělý způsob, jak prodloužit dobu udržení zákazníků. Neodstraňujte odpočinkové zóny jen proto, abyste vystavili více oblečení; to by byla škoda! Umístěte do odpočinkových zón pohodlné židle spolu se sladkostmi, vodou, brožurami a dalšími věcmi. To pomůže zákazníci se při čekání nebudou nudit a zajistí jim příjemný zážitek z nakupování.

Pokud chcete, aby spotřebitelé v dnešní době konzumovali hned po vstupu do prodejny, musíte jim nechat určit, zda jim služby, atmosféra, prostředí atd. prodejny vyhovují, a aktivně za to zaplatit!