Tre strategier för fysiska klädbutiker att återhämta sig efter att de återupptagit arbetet ...

Nyligen har jag stött på många klädbutiksägare i WeChat-grupper som klagat: "Min butik har varit öppen i flera veckor nu, men kundtrafiken är ynkligt låg. Jag känner att jag inte kan hålla det uppe. Vad ska jag göra?" Jag tror att detta också är en oro för många klädbutiksägare just nu.

Se på den nuvarande situationen: epidemin har accelererat stängningen av otaliga butiker. Å ena sidan blir konkurrensen på marknaden allt hårdare; å andra sidan utvecklar kunderna en "hämndsparande"-mentalitet, vilket gör dem mer försiktiga med sina utgifter.

På tal om detta diskuterar alla flera frågor:

Hur länge kan din butik hålla?

Vet du hur du anpassar din verksamhet efter att du återupptagit arbetet?

Vet du hur man fångar så många kunder som möjligt när det är lite kundflöde?

Om du inte kan komma på svaret just nu, varför inte lyssna på redaktören för Xintu Mannequin Hanger:

1. Förbättra visuella effekter och fånga ögonglober

Om du vill att kunderna ska komma in i butiken snabbt efter att ha återupptagit arbetet, anser redaktören att det viktigaste är att lära sig att fånga kundens uppmärksamhet. Varför?

Det är ett mycket realistiskt problem: allas inkomster har minskat avsevärt under den långa semestern, vilket har lett till en minskning av den totala köpkraften. "Om du inte kan tjäna pengar kan du bara spara."

Men i verkligheten är kundernas spenderalust bara tillfälligt "undertryckt", inte "eliminerad". Så länge kunderna fortfarande vill köpa kommer det alltid att finnas möjligheter för fysiska butiksägare.

Hur fångar man kundernas uppmärksamhet? Både butiken och produkterna är viktiga.

Låt oss prata om butiker först. Ta klädbutiker som ett exempel:

1. Skyltdockans rekvisita på dörrhuvudet bör vara iögonfallande för att öka hastigheten på att komma in i butiken

Dörrhuvudet måste vara tillräckligt iögonfallande, oavsett om det är belysning eller skyltdockan rekvisita, gör ditt bästa för att locka kunder. Det tar ju trots allt bara några sekunder att passera butiken.

För det andra handlar det om att utnyttja priset.

Även om folk inte har mycket pengar över nuförtiden, så frestas de att kolla in klädbutiken nere som erbjuder "30 % rabatt" eller "köp en, få en gratis". Ingen ogillar ett bra erbjudande.

Efter att ha lockat kunder till butiken är det viktigt att behålla dem så mycket som möjligt.

Före pandemin ignorerade många butiksägare användningen av skyltdockor, i tron att kunderna helt enkelt var där för att köpa saker och att så länge deras produkter var bra skulle de betala för dem.

De vet inte att överfulla rekvisitadisplayer, rörigt trafikflöde och okoordinerade färgkombinationer kan få även de vackraste föremålen att se billiga ut, vilket avsevärt dämpar kundernas spenderalust.

3. Strikt produktval för att förbättra transaktionsgraden

Butiken måste vara välskött, och produkterna i butiken måste också hålla måttet.

Förr köpte många nästan alla kläder de gillade som ett set när de gick och handlade. Men nu kanske de tänker: Den här toppen är ett bra erbjudande, men de här byxorna har liknande stil som de jag har hemma. Varför inte bara köpa toppen och spara lite pengar? Är kunderna ovilliga att spendera? Nej, det beror förmodligen på att ditt produktval och matchningen av dina skyltdockor inte är lämplig, och ännu inte har övertygat kunderna att skiljas från sina pengar. Därför kan klädbutiksägare som har återupptagit arbetet behöva vara mer eftertänksamma när de väljer sina produkter. Hur mycket ska jag ha för basmodeller? Hur mycket ska jag ha för trendiga och experimentella modeller? Allt detta är saker som måste övervägas noggrant.

För det andra, utökade tjänster för att förbättra shoppingupplevelsen

Förbättringen av den visuella upplevelsen är en aspekt, och utökningen av butikstjänster är en annan.

Anledningen till att många kunder gillar att gå till fysiska butiker är att fysiska butiker kan visa dem en verklig shoppingmiljö och en mer överraskande upplevelse av en mänsklig skyltdocka. Varför är folk villiga att resa tusentals mil till IKEA för något så skrämmande som att köpa möbler? Eller vänta i långa köer i timmar för en varm pot-måltid? Det beror på att dessa butiker erbjuder en nivå av erfarenhet och service som inte finns tillgänglig någon annanstans. På samma sätt, när kunder går in i en klädbutik i detaljhandeln, vill de ha en professionell stylist som kan ge råd om deras kläder. Kläder designade för skyltdockor passar inte alltid alla. Även om alla kan gilla dem, kan de se vackra ut ur ett generellt perspektiv, men inte alla kroppstyper passar dem. Därför är personalen skyldig att improvisera kläder. Fråga dig själv: Hur många anställda som arbetar i klädbutiker i detaljhandeln ser fortfarande på sig själva som bara en "shoppingguide"? Hur många människor rekommenderar och berömmer blint produkter till kunder, oavsett om de är lämpliga eller inte?

När en kund kommer in, kan du omedelbart identifiera deras kroppsform och stil?

Kan du omedelbart ge dem den bästa matchningsplanen?

I framtiden kommer traditionella "säljare" att elimineras och ersättas av konsulter som vet hur man matchar kläder.

Om butiker som öppnar igen vill locka fler kunder än de som ligger bredvid är det viktigt att förbättra servicen.

För det tredje, ge utbildning och stärk dina anställda

Om du snabbt vill förbättra dina prestationer måste du, förutom att betjäna kunderna väl, också leda dina anställda väl.

I tiden efter epidemin är det mycket viktigt att odla en "allsidig" anställd. Med tanke på det ansträngda kassaflödet nu är det trots allt få butiksägare som bör välja att rekrytera ett stort antal talanger.

Dessutom känner många anställda redan att det är tröttsamt att balansera online- och offline-arbete och att de känner att de bara arbetar för sin chef.

En smart chef bör lära sig att hjälpa anställda att korrigera dessa missuppfattningar.

Därför är det första man bör göra att ge befintliga anställda professionell utbildning så mycket som möjligt.

Hur kan vi för onlineföretag genomföra livestreaming, utnyttja privat domäntrafik och snabbt förvärva kunder?

Hur kan vi för offlineföretag optimera konverteringen av onlinetrafik, hur kan vi göra övergången från "shoppingguide" till "stylingkonsult" och hur kan vi ge kunderna de bästa matchande lösningarna?

Detta kommer inte bara att förbättra butikernas prestanda, utan ännu viktigare, det kommer att avsevärt förbättra våra anställdas kompetens.

För det andra handlar det om att stabilisera vår befintliga personal.

Butikens skyltdocke-rekvisitauppvisning, upplevelse och produktutbud är inte något som chefen kan göra ensam.

Om chefen är rorsman, då är de anställda den drivande kraften som driver skeppet framåt.

Att driva företag handlar om att leda människor.

Hur får man anställda att förstå att de inte arbetar för chefen, utan för sig själva?

Hur utvecklar man den bästa planen för att få anställda att känna att de har "förtjänat" något?

Det här är de "interna färdigheterna" som en fysisk butiksägare måste odla.