Czy nauczyłeś się, że podczas spotkań z targującymi się klientami w sklepach odzieżowych...

Gdy nadchodzi lato, ceny ubrań w sklepach detalicznych rosną kilkukrotnie w porównaniu z wiosną. Wielu klientów nie potrafi się z tym od razu pogodzić. Po zobaczeniu cen powiedzą:

"Nie muszę kupować tak drogich ubrań. I tak nie założę ich w przyszłym roku."

"Nie gadaj za dużo. Powiedz mi tylko, ile chcesz, żeby kosztowały."

"Twoje ceny są za wysokie. Lepiej pójdę gdzie indziej."

Co powinien zrobić przewodnik zakupowy dla tych klientów, którzy targują się od razu po wejściu do sklepu i uważają, że jesienne ubrania są za drogie?

Jak zidentyfikować klientów narzekających na wydatki

Po pierwsze, musisz zrozumieć typy klientów narzekających na ceny. Niektórzy twierdzą, że coś jest za drogie, ale tak naprawdę próbują się targować, podczas gdy inni po prostu nie potrafią zaakceptować ceny i nie kupują.

Aby uniknąć marnowania wysiłku, redaktor podsumował cztery typy klientów narzekających na ceny. Gdy już będziesz mieć jasną opinię, możesz zalecić odpowiednie rozwiązanie.

Pierwszy typ klienta: niska siła nabywcza

Ten typ klienta naprawdę nie chce wydawać pieniędzy, ponieważ okaże się, że powie coś w stylu: „W porządku, nie muszę kupować zbyt dobrych rzeczy” lub „W porządku, nie muszę kupować zbyt drogich rzeczy”, aby Ubrania ze średniej półki cenowej.

To stwierdzenie ma na celu ukrycie wstydu związanego z ich niską siłą nabywczą, ale nie należy go ujawniać.

Drugi typ klienta: testowanie ceny

Ten typ klienta zna produkt i rozumie jego wartość, ale po prostu kieruje się szczęśliwym nastawieniem: „dacie mi zniżkę”. Taka sytuacja często zdarza się stałym klientom.

Mówili:

„Ile możesz mi dać za najniższą cenę?”

„A jeśli kupię dwa, czy możesz mi dać 40% zniżki?”