Tre strategier for fysiske klesbutikker for å komme seg etter gjenopptagelse av arbeid ...

Nylig møtte jeg mange klesbutikkeiere i WeChat-grupper som klaget: «Butikken min har vært åpen i flere uker nå, men kundetrafikken er ynkelig lav. Jeg føler at jeg ikke kan holde det ut. Hva skal jeg gjøre?» Jeg tror dette også er bekymringen til mange eiere av fysiske klesbutikker akkurat nå.

Se på den nåværende situasjonen: epidemien har akselerert nedleggelsen av utallige butikker. På den ene siden blir markedskonkurransen stadig hardere; på den andre siden utvikler kundene en «hevnsparende» mentalitet, noe som gjør dem mer forsiktige med å handle.

Når vi snakker om dette, diskuterer alle flere spørsmål:

Hvor lenge kan butikken din vare?

Vet du hvordan du skal justere virksomheten din etter at du har gjenopptatt arbeidet?

Vet du hvordan du får tak i så mange kunder som mulig når det er liten kundestrøm?

Hvis du ikke klarer å komme på svaret akkurat nå, hvorfor ikke lytte til redaktøren for Xintu Mannequin Hanger:

1. Forbedre visuelle effekter og fang oppmerksomheten

Hvis du vil at kundene skal komme raskt inn i butikken etter at du har gjenopptatt arbeidet, mener redaktøren at det viktigste er å lære hvordan du fanger kundens oppmerksomhet. Hvorfor?

Det er et veldig realistisk problem: alles inntekt har falt betydelig i løpet av den lange ferien, noe som har ført til en reduksjon i den totale kjøpekraften. «Hvis du ikke kan tjene penger, kan du bare spare.»

Men i virkeligheten blir kundenes ønske om å bruke penger bare midlertidig «undertrykt», ikke «eliminert». Så lenge kundene fortsatt ønsker å kjøpe, vil det alltid være muligheter for fysiske butikkeiere.

Hvordan fange kundenes oppmerksomhet? Både butikken og produktene er viktige.

La oss snakke om butikker først. Ta klesbutikker som et eksempel:

1. Utstillingsdukkerekvisittene på dørhodet bør være iøynefallende for å øke hastigheten på å komme inn i butikken

Dørhodet må være iøynefallende nok, enten det er belysning eller vindusdukkerekvisitter, gjør ditt beste for å tiltrekke kunder. Tross alt går det bare noen få sekunder i butikken.

For det andre handler det om å utnytte prisen.

Selv om folk ikke har mye penger til overs i disse dager, blir de likevel fristet til å sjekke ut hvis de ser klesbutikken nede som tilbyr "30 % rabatt" eller "kjøp én, få én gratis". Ingen misliker et godt tilbud.

Etter å ha tiltrukket kunder til butikken, er det viktig å beholde dem så mye som mulig.

Før pandemien ignorerte mange butikkeiere bruken av utstillingsdukker, i den tro at kundene bare var der for å kjøpe ting, og at så lenge produktene deres var gode, ville de betale for dem. dem.

Lite vet de at overfylte rekvisittutstillinger av utstillingsdukker, rotete trafikkflytdesign og ukoordinerte fargekombinasjoner kan få selv de vakreste varene til å virke billige, noe som demper kundenes ønske om å bruke penger betydelig.

3. Strengt produktutvalg for å forbedre transaksjonsraten

Butikken må være veldrevet, og produktene i butikken må også tåle testen.

Tidligere kjøpte mange nesten alle klærne de likte som et sett når de skulle shoppe. Men nå tenker de kanskje: Denne toppen er et godt tilbud, men disse buksene ligner i stil på de jeg har hjemme. Hvorfor ikke bare kjøpe toppen og spare penger? Er kundene uvillige til å bruke penger? Nei, det er sannsynligvis fordi produktutvalget ditt og matchingen av utstillingsdukke-rekvisittene dine ikke er passende, og ennå ikke har overbevist kundene om å bruke pengene sine. Derfor kan klesbutikkeiere som har gjenopptatt arbeidet, trenge å være mer gjennomtenkte når de velger produktene sine. Hvor mye bør jeg ha på lager av basisstiler? Hvor mye bør jeg ha på lager av trendy og eksperimentelle stiler? Dette er alt som må vurderes nøye.

For det andre, utvidede tjenester for å forbedre handleopplevelsen

Forbedringen av den visuelle opplevelsen er ett aspekt, og utvidelsen av tjenester i butikken er et annet.

Grunnen til at mange kunder liker å gå til fysiske butikker, er at fysiske butikker kan vise dem et ekte handlemiljø og en mer overraskende opplevelse av en menneskelig utstillingsdukke. Hvorfor er folk villige til å reise tusenvis av kilometer til IKEA for noe så skremmende som å kjøpe møbler? Eller vente i lange køer i timevis for et måltid med varm gryteretter? Det er fordi disse butikkene tilbyr et nivå av erfaring og service som ikke er tilgjengelig andre steder. På samme måte, når kunder går inn i en klesbutikk, ønsker de en profesjonell stylist som kan gi råd om antrekkene deres. Klær designet for utstillingsdukker passer ikke alltid for alle. Selv om alle kan like dem, kan de virke vakre fra et generelt perspektiv, men ikke alle kroppstyper vil passe for dem. Derfor må ansatte improvisere antrekk. Spør deg selv: Hvor mange ansatte som jobber i klesbutikker, tenker fortsatt på seg selv som bare en «shoppingguide»? Hvor mange anbefaler og roser blindt produkter til kunder, uavhengig av om de passer eller ikke?

Når en kunde kommer inn, kan du umiddelbart identifisere kroppsformen og stilen deres?

Kan du umiddelbart gi dem den beste matchingsplanen?

I fremtiden vil tradisjonelle «selgere» bli eliminert, erstattet av konsulenter som vet hvordan man matcher klær.

Hvis butikker som åpner igjen ønsker å tiltrekke seg flere kunder enn de som ligger ved siden av, er det viktig å forbedre servicen.

For det tredje, gi opplæring og gi ansatte muligheter

Hvis du raskt vil forbedre ytelsen din, må du i tillegg til å betjene kundene dine godt, også lede de ansatte godt.

I tiden etter epidemien er det svært viktig å dyrke frem en "allsidig" ansatt. Tross alt, med den stram kontantstrømmen nå, bør få butikkeiere velge å rekruttere et stort antall talenter.

Dessuten føler mange ansatte allerede at det er slitsomt å balansere arbeid på og utenfor nettet, og at de føler at de bare jobber for sjefen sin.

En smart sjef bør lære å hjelpe ansatte med å korrigere disse misoppfatningene.

Derfor er det første man må gjøre å gi eksisterende ansatte så mye profesjonell opplæring som mulig.

Hvordan kan vi for nettbaserte bedrifter gjennomføre direktestrømming, utnytte privat domenetrafikk og raskt skaffe kunder?

Hvordan kan vi for offline-bedrifter optimalisere konverteringen av nettrafikk, hvordan kan vi gå over fra "handleguide" til "stylingkonsulent", og hvordan kan vi gi kundene de beste matchende løsningene?

Dette vil ikke bare forbedre butikkens ytelse, men enda viktigere, det vil forbedre ferdighetene til våre ansatte betydelig.

For det andre handler det om å stabilisere vår eksisterende stab.

Butikkens utstilling av rekvisitter, opplevelse og produktutvalg er ikke noe sjefen kan gjøre alene.

Hvis sjefen er styrmannen, er de ansatte drivkraften som driver skipet fremover.

Å drive en bedrift handler om å lede mennesker.

Hvordan får du ansatte til å forstå at de ikke jobber for sjefen, men for seg selv?

Hvordan utvikler du den beste planen for å få ansatte til å føle at de har "fortjent" noe?

Dette er de "interne ferdighetene" som en fysisk butikkeier må dyrke.