Drie strategieën voor fysieke kledingwinkels om te herstellen na hervatting van de werkzaamheden ...

Onlangs kwam ik in WeChat-groepen veel eigenaren van kledingwinkels tegen die klaagden: "Mijn winkel is nu al een paar weken open, maar het aantal klanten is bedroevend laag. Ik heb het gevoel dat ik het niet kan volhouden. Wat moet ik doen?" Ik denk dat dit ook de zorg is van veel eigenaren van fysieke kledingwinkels op dit moment.

Kijk eens naar de huidige situatie: de epidemie heeft de sluiting van talloze winkels versneld. Aan de ene kant wordt de concurrentie op de markt steeds heviger; aan de andere kant ontwikkelen klanten een mentaliteit van "wraakbesparing", waardoor ze voorzichtiger worden met hun uitgaven.

Nu we het hierover hebben, iedereen bespreekt verschillende vragen:

Hoe lang kan uw winkel meegaan?

Weet u hoe u uw bedrijf kunt aanpassen nadat u weer aan het werk bent?

Weet jij hoe je zoveel mogelijk klanten kunt trekken als er weinig klanten zijn?

Als je het antwoord even niet weet, luister dan eens naar de redacteur van Xintu Mannequin Hanger:

1. Verbeter de visuele effecten en trek de aandacht

Als je na je werk wilt dat klanten snel de winkel binnenkomen, is het volgens de redacteur het allerbelangrijkste om te leren hoe je de aandacht van de klant trekt. Waarom?

Het is een zeer realistisch probleem: ieders inkomen is tijdens de lange vakantie aanzienlijk gedaald, wat heeft geleid tot een afname van de algehele koopkracht. "Als je geen geld kunt verdienen, kun je alleen sparen."

Maar in werkelijkheid wordt de bestedingsdrang van klanten slechts tijdelijk "onderdrukt", niet "geëlimineerd". Zolang klanten nog willen kopen, zullen er altijd kansen blijven bestaan voor fysieke winkeliers.

Hoe trek je de aandacht van klanten? Zowel de winkel als de producten zijn essentieel.

Laten we het eerst over winkels hebben. Neem bijvoorbeeld kledingwinkels:

1. De etalagepoppen op de deur moeten opvallend zijn om de kans op binnenkomst te vergroten

De deur moet opvallend genoeg zijn, of het nu gaat om verlichting of etalagepoppen, doe je best om klanten te trekken. De tijd die voorbijgaat in de winkel duurt immers maar een paar seconden.

Ten tweede draait het allemaal om het profiteren van de prijs.

Hoewel mensen tegenwoordig niet veel geld over hebben, zijn ze toch geneigd om te kijken als ze de kledingwinkel beneden zien met "30% korting" of "twee voor de prijs van één" aanbiedingen. Niemand houdt van een goede aanbieding.

Nadat je klanten naar de winkel hebt getrokken, is het belangrijk om ze zoveel mogelijk te behouden.

Vóór de pandemie negeerden veel winkeliers het gebruik van mannequin-accessoires, in de veronderstelling dat klanten er alleen waren om dingen te kopen en dat ze, zolang hun producten maar goed waren, er wel voor zouden betalen. ze.

Ze weten niet dat het volproppen van etalagepoppen, een rommelige verkeersstroom en ongecoördineerde kleurencombinaties zelfs de mooiste items goedkoop kunnen laten lijken, waardoor de bereidheid van kopers om geld uit te geven aanzienlijk afneemt.

3. Strikte productselectie om transactiepercentage te verbeteren

De winkel moet goed gerund worden en de producten in de winkel moeten ook de test doorstaan.

Vroeger kochten veel mensen bijna alle kleding die ze leuk vonden als set tijdens het winkelen. Maar nu denken ze misschien: dit topje is een koopje, maar deze broek is qua stijl vergelijkbaar met de broeken die ik thuis heb. Waarom koop je niet gewoon het topje en bespaar je geld? Zijn klanten niet bereid om geld uit te geven? Nee, het komt waarschijnlijk doordat je productselectie en de bijpassende rekwisieten voor je mannequins niet geschikt zijn en klanten nog niet hebben overtuigd om hun geld uit te geven. Eigenaren van kledingwinkels die hun werk weer hebben hervat, moeten daarom wellicht beter nadenken over hun productkeuze. Hoeveel moet ik op voorraad hebben voor basismodellen? Hoeveel moet ik op voorraad hebben voor trendy en experimentele modellen? Dit zijn allemaal zaken waar goed over nagedacht moet worden.

Ten tweede, uitgebreide services om de winkelervaring te verbeteren

Het verbeteren van de visuele ervaring is één aspect, maar het uitbreiden van de services in de winkel is een ander.

De reden waarom veel klanten graag naar fysieke winkels gaan, is dat ze in fysieke winkels een echte winkelomgeving kunnen ervaren en een verrassende ervaring met scènes met menselijke paspoppen kunnen meemaken. Waarom zijn mensen bereid duizenden kilometers naar IKEA te reizen voor zoiets intimiderends als meubels kopen? Of urenlang in de rij te staan voor een hotpotmaaltijd? Dat komt omdat deze winkels een niveau van ervaring en service bieden dat elders niet te vinden is. Evenzo willen klanten, wanneer ze een kledingwinkel binnenlopen, een professionele stylist die advies kan geven over hun outfits. Kleding die voor paspoppen is ontworpen, is niet altijd voor iedereen geschikt. Hoewel iedereen ze mooi vindt, kunnen ze er over het algemeen prachtig uitzien, maar niet elk lichaamstype is geschikt voor hen. Daarom moeten medewerkers improviseren met outfits. Vraag jezelf af: hoeveel medewerkers in kledingwinkels beschouwen zichzelf nog steeds als slechts een "winkelgids"? Hoeveel mensen bevelen klanten blindelings producten aan en prijzen ze aan, ongeacht of ze geschikt zijn of niet?

Kunt u, wanneer een klant binnenkomt, direct zijn of haar lichaamsvorm en stijl herkennen?

Kunt u hen direct het best passende abonnement aanbieden?

In de toekomst zullen traditionele "verkopers" verdwijnen en vervangen worden door adviseurs die weten hoe ze kleding moeten combineren.

Als winkels die heropenen meer klanten willen trekken dan de winkels ernaast, is het essentieel om de service te verbeteren.

Ten derde: zorg voor training en empowerment van medewerkers

Als u uw prestaties snel wilt verbeteren, moet u niet alleen uw klanten goed bedienen, maar ook uw medewerkers goed managen.

In het post-epidemische tijdperk is het erg belangrijk om een "allround" medewerker te cultiveren. Nu de cashflow krap is, zouden weinig winkeliers ervoor moeten kiezen om een groot aantal talenten aan te nemen.

Bovendien vinden veel werknemers het al vermoeiend om online en offline werk in balans te houden en hebben ze het gevoel dat ze alleen maar voor hun baas werken.

Een slimme baas moet leren om werknemers te helpen deze misvattingen recht te zetten.

Daarom is het allereerst belangrijk om bestaande werknemers zoveel mogelijk professionele training te bieden.

Hoe kunnen we voor online bedrijven livestreamen, gebruikmaken van verkeer van privédomeinen en snel klanten werven?

Hoe kunnen we voor offline bedrijven de conversie van online verkeer optimaliseren, hoe kunnen we de overstap maken van 'winkelgids' naar 'stylingconsultant' en hoe kunnen we klanten de best passende oplossingen bieden?

Dit verbetert niet alleen de winkelprestaties, maar nog belangrijker: het verbetert de vaardigheden van onze medewerkers aanzienlijk.

Ten tweede gaat het om het stabiliseren van ons huidige personeelsbestand.

De etalagepoppen, de ervaring en de productselectie van de winkel zijn niet iets dat de baas alleen kan doen.

Als de baas de stuurman is, dan zijn de werknemers de drijvende kracht die het schip vooruit stuwt.

Een bedrijf runnen draait om het managen van mensen.

Hoe laat je medewerkers begrijpen dat ze niet voor de baas werken, maar voor zichzelf?

Hoe ontwikkel je het beste plan om medewerkers het gevoel te geven dat ze "verdiend" hebben?

Dit zijn de "interne vaardigheden" die een fysieke winkeleigenaar moet cultiveren.