Heb je geleerd hoe je moet onderhandelen met klanten in kledingwinkels?

Zodra de zomer aanbreekt, stijgen de prijzen van kleding in de winkels vele malen meer dan in de lente. Veel klanten kunnen dit niet meteen accepteren. Na het zien van de prijzen zeggen ze:

"Ik hoef zulke dure kleren niet te kopen. Ik draag ze volgend jaar toch niet."

"Praat niet te veel. Vertel me gewoon hoeveel je wilt."

"Je prijzen zijn te hoog. Ik kan beter ergens anders heen gaan."

Wat moet een winkelgids doen voor deze klanten die bij binnenkomst meteen afdingen en herfstkleding te duur vinden?

Hoe herken je klanten die klagen over kosten?

Allereerst moet je begrijpen welke soorten klanten klagen over de prijzen. Sommigen zeggen dat iets te duur is, maar proberen eigenlijk te onderhandelen, terwijl anderen de prijs echt niet kunnen accepteren en niet kopen.

Om verspilde moeite te voorkomen, heeft de redacteur vier soorten klanten die klagen over de prijzen samengevat. Zodra je een helder oordeel hebt, kun je de juiste remedie voorschrijven.

Het eerste type klant: lage koopkracht

Dit type klant wil eigenlijk geen geld uitgeven, omdat je zult merken dat ze dingen zeggen als: "Het is oké, ik hoef niet te goede kleding te kopen" of "Het is oké, ik hoef niet te dure kleding te kopen" tot kleding in de middenklasse.

Deze uitspraak is bedoeld om de schaamte over hun lage koopkracht te verdoezelen, maar je mag het niet blootleggen.

Het tweede type klant: de prijs testen

Dit type klant kent het product en begrijpt de waarde ervan, maar heeft gewoon de mentaliteit van "ik krijg wel korting". Deze situatie komt vaak voor bij vaste klanten.

Ze zeiden:

"Hoeveel kun je me geven voor de laagste prijs?"

"Als ik er dan twee koop, kun je me dan 40% korting geven?"