Als je deze drie dingen kunt doen met mannequin-rekwisieten, dan is het openen van een kledingwinkel...
Misschien is onze winkel niet groot genoeg om op Lululemon te lijken, maar we kunnen ervan leren om een precieze positionering te bereiken. Zoals het gezegde luidt: elk beroep heeft zijn eigen specialiteiten. Hoe preciezer je positionering, hoe hoger de klantloyaliteit zal zijn. Want alleen in jouw winkel ervaren ze het gevoel dat "pijnpunten worden opgelost".
Veel mensen zullen ook zeggen: mijn positionering is heel precies en ik verkoop ook casual dameskleding, maar waarom is mijn bedrijf dan nog steeds slecht? Dit is waar het jeukpunt om de hoek komt kijken.
2. Benader het "jeukpunt"
Het "jeukpunt" verwijst naar de situatie waarin klanten te veel keuzes hebben en factoren die verder gaan dan het product de reden worden voor hun aankoop.
Zo zijn er tegenwoordig niet veel mensen meer bereid om kleding met de hand te wassen. Dit geldt vooral voor kleding die niet in de wasmachine kan. Hoewel iedereen weet dat handwassen schoner is, aarzelen ze om ouderwetse praktijken te accepteren. Rond die tijd lanceerde een luxe dameskledingwinkel een gratis stomerijservice voor leden: elke maand werd kleding die in de winkel werd gekocht gratis gestoomd. Hoe hoger het lidmaatschapsniveau, hoe vaker deze service werd verleend. Ik geloofde dat hun bedrijf sterk zou zijn. Bovendien bekeken leden, terwijl ze wachtten om hun kleding op te halen, de nieuwe stijlen van de winkel. Elk kledingstuk, tentoongesteld op paspoppen, zag er zo oogverblindend en opvallend uit. Hoe meer ze keken, hoe meer ze kochten. Deze dameskledingwinkel loste, door gratis stomerij aan te bieden, het probleem op dat klanten hun eigen kleding moesten wassen en werd daardoor vanzelfsprekend populairder.
Zelfs het modemerk Uniqlo probeert "terugkerende klanten" te werven door de jeukende punten op te lossen.
We weten allemaal dat L-maat broeken meestal zijn gemaakt voor mensen met een lengte van ongeveer 175 cm, maar voor sommige mensen van 175 cm hebben L-maat broeken langere pijpen en zijn ze niet erg geschikt.
De gratis trimservice van UNIQLO speelt in op de psychologische behoeften van klanten en lost deze behoefte voor dit deel van de klanten op.
3. Begin met het enthousiasme
Wat is het enthousiasme? Het idee is om klanten verschillende mannequin-rekwisieten te laten zien die verschillende series stijlen laten zien. Wanneer ze je kleding aantrekken, roepen ze "Wow" en voelen ze zich enorm gestimuleerd, alsof de kleding speciaal voor hen is gemaakt, vol opwinding. Bovendien zijn, met de toenemende homogenisering van de kledingindustrie, steeds meer klanten bereid om te betalen voor "opwinding". Als je een bekend merk wilt cultiveren, kost het naast pijnpunten, jeukpunten en opwindingspunten ook tijd om te wennen, wat vaak moeilijk is voor veel kleine en middelgrote winkels. Maar als je gewoon een kledingwinkel wilt openen, zijn deze drie voorwaarden voldoende, en uiteindelijk zul je merken dat het eigenlijk helemaal niet zo moeilijk is.
