El impacto de la epidemia en la industria de la confección ha marcado el comienzo de cinco cambios importantes...

1. Sobre la rentabilidad

1.1. Integración de operaciones en línea y fuera de línea, y actualización inmediata

Una tormenta ha arrasado con la moda e incluso ha perturbado la economía. Comparada con la crisis del SARS en 2003, esta vez el enfriamiento es aún peor.

Primero, la ola de cierre de tiendas golpeó:

Uniqlo: Cerrar 270 de 750 tiendas en el mercado chino

H&M: Cerrar todas las tiendas en Wuhan, un total de 13

Levi's: Cerrar aproximadamente la mitad de las tiendas en China

Adidas: Cerrar temporalmente algunas tiendas en China y dijo que tendrá un impacto negativo en el rendimiento a corto plazo

SimSun;">Nike: Cerró aproximadamente la mitad de sus tiendas en China, UBS publicó un informe que indica que su rendimiento desde mediados de enero hasta finales de febrero se desplomará un 70 %.

Burberry: Cerró 24 de 64 tiendas en el mercado de China continental

1.2. Otra tragedia de flujo de caja

"El mayor problema provocado por la epidemia es el flujo de caja. Xu Weidong, director académico de la Academia de Moda de Shanghái Dongzhou, cree que, ya sea que se trate de una tienda de venta directa o de un sistema de franquicia, la mayor dificultad tras el cierre del negocio es el flujo de caja. Entonces, ¿cuál es el principal problema tras esta situación? Un único modelo de beneficios. Anteriormente, con la excepción de las grandes marcas que aceleraban la integración de las operaciones en línea y fuera de línea, la mayoría de las pequeñas y medianas tiendas de ropa ignoraron por completo esta tendencia. Incluso en 2019, cuando la transmisión en vivo estaba en auge, la ignoraron y desaprovecharon por completo la oportunidad. Pero ahora, los dueños de tiendas se han dado cuenta de que depender únicamente de las tiendas físicas no es suficiente. En consecuencia, han comenzado a ajustar activamente sus estrategias, modernizando sus operaciones y enfocándose en las ventas en línea. Cada día, miles de personas compiten con Li Jiaqi y Viya por negocios. text-align: center;">

Inman, se vinculó con más de 600 propietarios de tiendas en todo el país para llevar a cabo marketing comunitario;

Everly, a través de la comunidad, el auto-rescate oportuno, aprovechó el impulso para promover el canal completo de miembros;

2. Acerca de los clientes

Algoritmo de amor maternal → Algoritmo de amor paternal → Algoritmo del mejor amigo

Si quieres evitar ser "traicionado", tienes que reentender tu relación con los consumidores.

De hecho, la relación entre nosotros y los consumidores ha pasado por dos iteraciones: de "amor maternal" a "amor paternal", y ahora creo que debería transformarse en "mejores amigos".

¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Ventas de amor maternal = le das al usuario lo que quiere;

Ventas con amor paternal = Te digo lo que es bueno, solo escúchame;

Ventas con el mejor amigo = Escucho tus necesidades y luego selecciono a las mejores. Estos puntos clave no se refieren a las ventas, sino a quién está calificado para ser "madre", "padre" y "amigo cercano". El editor cree que, para los dueños de tiendas, necesitas ser mucho más avanzado cognitivamente que la mayoría del público, y tu nivel estético debe alcanzar cierto nivel, y los consumidores deben tener suficiente confianza en ti para poder ser calificado como un "amigo cercano". Cuando te conviertes en un "amigo cercano", el poder de tu marca se expande. Nunca pienses que el poder de una marca requiere mucho esfuerzo. Cuando capturas los corazones y las mentes de los clientes con contenido, productos y servicios de alta calidad, y ellos piensan en ti primero cada vez que compran, eso demuestra el poder de una marca. Pero todo esto se basa en su profesionalismo y pasión por la industria textil, así como en su sinceridad hacia sus clientes. Esta epidemia sin duda hará que los dueños de tiendas de ropa valoren aún más a cada cliente.

3. Sobre el marketing

Garantizar la calidad y la cantidad, y contar una buena historia

Podemos ver las necesidades de los consumidores, por lo que debemos captarlas y satisfacerlas. ¿Cómo lograrlo?

Primero, asegúrate de que el producto sea bueno de principio a fin; segundo, usa actividades o historias para generar impulso. Hacer negocios como hace diez años ya no es viable. Hoy en día, incluso el mejor vino necesita un nicho lejano. Sin marketing, inevitablemente te quedarás muy atrás de la competencia. Piensa en cómo, tras la pandemia, marcas como Peacebird y Gloria, que ya priorizaban las operaciones en línea, aprovecharon sus fortalezas para mantener su popularidad. ¿Qué hay de las marcas que antes priorizaban las operaciones en línea? Cuenta una historia. Por ejemplo, muchas marcas están optando por cambiar a la producción de ropa y mascarillas protectoras, o a la donación de suministros a las zonas más afectadas. Durante este período, cuantas más historias positivas difunda una marca, más probable será que los consumidores la recuerden, lo que provocará un cambio en el consumo. Al igual que los dichos anteriores: "Le debo una entrada de cine a Perdidos en Rusia" y "Le debo una chaqueta de plumas a Bosideng", se aplica el mismo principio. ¿Es suficiente el marketing por sí solo? Claro que no. Lo más importante es la calidad estable de estas marcas. Un marketing estable y productos estables garantizarán la confianza continua de los consumidores. Por lo tanto, durante la epidemia, no podemos dejar de centrarnos en los productos, sino que también debemos prestar atención al marketing. Esto es lo que llamamos "garantizar calidad y cantidad, y contar una buena historia". La epidemia obligará a los consumidores a redefinir las marcas de ropa y, a su vez, hará que todos los dueños de tiendas de ropa presten más atención al marketing y a garantizar la calidad.

4. Acerca de la cognición

Cuanto más lejos ves, más rápido te vuelves y más vives

Hace tres años, la industria de la confección competía por tráfico, datos y productos de moda;

Tres años después, la industria de la confección compite por resultados, conversión y pensamiento.

Personalmente, creo que lo más importante para los dueños de tiendas en este momento es si tienen la capacidad de pensar de forma innovadora y reorganizarse rápidamente ante cualquier imprevisto.

Las tendencias del mercado de los últimos años demuestran que, tras cada "desastre", los negocios que sobreviven son aquellos que se adaptan activamente al cambio. Durante el brote de SARS en 2003, JD.com lanzó su modelo de ventas en línea, que gradualmente se convirtió en una de las dos principales plataformas de comercio electrónico actuales. Tras la ola de cierres de tiendas de 2017, Li Ning cerró 178 tiendas, optimizando sus tiendas basadas en la experiencia y centrándose en expandir su estrategia minorista a gran escala. Tras el impacto del comercio electrónico en 2018, Heilan Home se asoció con Tmall para convertir sus 5000 tiendas físicas en nuevas "tiendas inteligentes". Estas personas, que una vez desafiaron las adversidades, se han convertido en líderes de la industria. En lugar de verse aplastadas por la crisis, han superado la corriente y han desatado su potencial. Lo mismo ocurre con nosotros durante esta epidemia. Según la jerarquía de necesidades de Maslow, los consumidores priorizarán la seguridad a corto plazo, reduciendo su gasto en ropa. Sin embargo, una vez superada la epidemia, el consumo generalmente se recupera. El consumo de ropa también experimentará un aumento temporal. Si bien puede que nos tome por sorpresa en este momento, la epidemia también intensificará la búsqueda de salud, estética y calidad de vida por parte de los consumidores. Al igual que tras el terremoto de Wenchuan, el mercado de Sichuan se convirtió rápidamente en un objetivo clave para todas las industrias. Quienes han vivido y sentido el desastre de cerca están más dispuestos a gastar.

5. Sobre la mentalidad

Mantén la ambición en cualquier momento y en cualquier lugar

Para ser honesto, los empresarios que conozco están muy desanimados durante este período. Creen que los clientes no pueden salir y que no hay necesidad de arreglarse, así que han empezado a cerrar sus tiendas. De hecho, quedarse en casa no significa que no necesitemos la moda. Cuanto más irritables y deprimidos nos volvemos, más necesitamos la belleza para adaptarnos. La reciente tendencia en Weibo de fotos de personas usando diversas prendas nos da una idea de ello. Además, la popularidad de las plataformas de vídeos cortos ha permitido a muchas personas compartir sus looks desde casa, un fenómeno que llamamos "moda en la nube". Esto demuestra que, incluso cuando las personas no pueden salir de casa, su deseo por la moda y la belleza persiste. Además, al 30 de junio de 2018, el número de usuarios de internet en mi país alcanzó los 802 millones, de los cuales 569 millones eran compradores activos en línea. Dado que la demanda persiste, debemos aprender a sacar provecho de las tendencias adversas. Mantener la ambición y la esperanza. Incluso trabajando desde casa, debemos mantener las virtudes fundamentales de un profesional de la industria de la moda. Mantener la calma, no desanimarse y no rendirse es la mejor "estado de batalla" en este momento. Por lo tanto, esta tormenta no es solo un desafío, sino también una forma de crecimiento. Para los dueños de tiendas de ropa, 2020 se ha convertido en una nueva década de arduo trabajo. No solo pone a prueba su fuerza, sino que también agudiza su determinación.