O impacto da epidemia na indústria do vestuário deu início a cinco grandes mudanças...

1. Sobre Lucratividade

1.1. Integração de operações offline e online, e atualização imediata

Uma tempestade destruiu a moda e até abalou a economia. Comparado à crise da SARS em 2003, desta vez o "calafrio" é ainda pior.

Primeiro, a onda de fechamento de lojas atingiu:

Uniqlo: Fecha 270 das 750 lojas no mercado chinês

H&M: Fecha todas as lojas em Wuhan, um total de 13

Levi's: Fecha cerca de metade das lojas na China

Adidas: Fecha temporariamente algumas lojas na China e disse que isso terá um impacto negativo no desempenho de curto prazo

SimSun;">Nike: Fecha cerca de metade de suas lojas na China, o UBS divulgou um relatório dizendo que seu desempenho de meados de janeiro até o final de fevereiro despencará 70%

Burberry: fechou 24 de 64 lojas no mercado continental chinês

1.2. Outra tragédia no fluxo de caixa

"O maior problema causado pela epidemia é o fluxo de caixa. Xu Weidong, diretor acadêmico da Shanghai Dongzhou Fashion Academy, acredita que, seja um modelo de varejo de vendas diretas ou um sistema de franquias, a maior dificuldade após o encerramento das atividades é o fluxo de caixa. Então, qual é o principal problema por trás dessa situação? Um modelo com lucro único. Anteriormente, com exceção de grandes marcas que aceleravam a integração das operações online e offline, a maioria das lojas de roupas de pequeno e médio porte ignorava completamente essa tendência. Mesmo em 2019, quando a transmissão ao vivo estava em alta, elas a ignoraram e perderam completamente a oportunidade. Mas agora, os lojistas perceberam que depender apenas de lojas físicas não é suficiente. Consequentemente, começaram a ajustar ativamente suas estratégias, atualizando suas operações e se concentrando nas vendas online. Todos os dias, milhares de pessoas competem com Li Jiaqi e Viya por negócios.

A Inman se uniu a mais de 600 proprietários de lojas em todo o país para realizar marketing comunitário;

A Everly, por meio da comunidade e do auto-resgate oportuno, aproveitou o momento para promover o canal completo de membros;

2. Sobre os clientes

Algoritmo do Amor Materno → Algoritmo do Amor Paterno → Algoritmo do Melhor Amigo

Se você quer evitar ser "traído", você tem que reentender seu relacionamento com os consumidores.

Na verdade, o relacionamento entre nós e os consumidores passou por duas iterações — de "amor maternal" para "amor paterno", e agora eu acho que ele deveria ser transformado em "melhores amigos".

Qual é a diferença entre eles?

Vendas de amor maternal = você dá ao usuário o que ele quer;

Promoções de amor paterno = Eu digo o que é bom, apenas me escute;

Promoções de melhor amigo = Eu ouço suas necessidades e então filtro as melhores. Esses pontos-chave não são sobre vendas, mas sobre quem está qualificado para ser "mãe", "pai" e "amigo próximo"? O editor acredita que, para os lojistas, você precisa ser muito mais avançado cognitivamente do que a maioria do público, e seu nível estético deve atingir um certo nível, e os consumidores devem ter confiança suficiente em você antes que você possa se qualificar como um "amigo próximo". Quando você se torna um "amigo próximo", o poder da sua marca se expande. Nunca pense que o poder da marca exige muito esforço. Quando você captura os corações e mentes dos clientes com conteúdo, produtos e serviços de alta qualidade, e eles pensam em você primeiro sempre que compram, isso é uma demonstração do poder da marca. Mas tudo isso se baseia no seu profissionalismo e paixão pela indústria do vestuário, bem como na sua sinceridade para com os seus clientes. Esta epidemia certamente fará com que os lojistas valorizem ainda mais cada cliente.

3. Sobre marketing

Garanta qualidade e quantidade, e conte uma boa história

Podemos ver as necessidades dos consumidores, por isso devemos captá-las e atendê-las. Como fazer isso?

Primeiro, certifique-se de que o produto seja bom do início ao fim; segundo, use atividades ou histórias para criar impulso para si mesmo. Fazer negócios como fazíamos há dez anos não é mais viável. Hoje em dia, até o melhor vinho precisa de um nicho distante. Sem marketing, você inevitavelmente ficará para trás em relação aos seus concorrentes. Considere como, após a pandemia, marcas como Peacebird e Gloria, que já priorizavam operações online, alavancaram seus pontos fortes para manter sua popularidade. E quanto às marcas que antes priorizavam operações online? Conte uma história. Por exemplo, muitas marcas estão atualmente optando por produzir roupas e máscaras de proteção ou doar suprimentos para áreas mais afetadas. Durante esse período, quanto mais histórias positivas uma marca espalhar, maior será a probabilidade de ser lembrada pelos consumidores, e isso levará a uma mudança no consumo. Assim como os ditados anteriores, "Devo um ingresso de cinema para Perdidos na Rússia" e "Devo uma jaqueta de plumas para Bosideng", o mesmo princípio se aplica. O marketing por si só é suficiente? Claro que não. O mais importante é a qualidade estável dessas marcas. Marketing e produtos estáveis garantirão a confiança contínua dos consumidores. Portanto, durante a epidemia, não podemos relaxar o foco nos produtos, mas também devemos prestar atenção ao marketing. Isso é o que chamamos de "garantir qualidade e quantidade, e contar uma boa história". A epidemia forçará os consumidores a redefinir as marcas de roupas e, por sua vez, fará com que todos os donos de lojas de roupas prestem mais atenção ao marketing e garantam a qualidade.

4. Sobre cognição

Quanto mais longe você enxerga, mais rápido você se torna e mais você vive

Três anos atrás, a indústria de roupas competia por tráfego, dados e produtos populares;

Três anos depois, a indústria de roupas compete por resultados, conversão e pensamento.

Pessoalmente, acredito que o mais importante para os lojistas agora é se eles têm a capacidade de pensar fora da caixa e se reagrupar rapidamente diante de cada ataque repentino.

Podemos ver pelas tendências de mercado dos últimos anos que, após cada "desastre", as empresas que sobrevivem são aquelas que abraçam ativamente a mudança. Durante o surto de SARS em 2003, a JD.com lançou seu modelo de vendas online, que gradualmente evoluiu para uma das duas principais plataformas de e-commerce da atualidade. Após a onda de fechamentos de lojas em 2017, a Li Ning fechou 178 lojas, otimizando suas lojas baseadas em experiência e focando na expansão de sua estratégia de varejo de "grande escala". Após o impacto do e-commerce em 2018, a Heilan Home firmou parceria com a Tmall para transformar todas as suas 5.000 lojas físicas em novas "lojas inteligentes" de varejo. Essas pessoas, que antes enfrentavam as adversidades, tornaram-se líderes do setor. Em vez de serem esmagadas pela crise, elas se ergueram contra a maré e liberaram seu potencial. O mesmo se aplica a nós durante esta epidemia. De acordo com a hierarquia de necessidades de Maslow, os consumidores priorizarão a segurança no curto prazo, reduzindo seus gastos com roupas. No entanto, após o fim da epidemia, o consumo geralmente se recupera. O consumo de roupas também terá um aumento temporário. Embora possamos ser pegos de surpresa neste momento, a epidemia também aumentará a busca dos consumidores por saúde, estética e qualidade de vida. Assim como após o terremoto de Wenchuan, o mercado de Sichuan rapidamente se tornou um alvo importante para todos os setores. Aqueles que vivenciaram e sentiram o desastre de perto estão mais dispostos a gastar.

5. Sobre Mentalidade

Mantenha-se ambicioso a qualquer hora e em qualquer lugar

Para ser sincero, os empresários que conheço estão muito desanimados neste período. Acham que os clientes não podem sair e não há necessidade de se arrumar, então começaram a fechar suas lojas? Na verdade, ficar em casa não significa que não precisamos de moda. Quanto mais irritáveis e deprimidos ficamos, mais precisamos de beleza para nos adaptarmos. A recente tendência no Weibo de fotos de pessoas usando diversos itens nos dá uma ideia disso. Além disso, a popularidade das plataformas de vídeos curtos permitiu que muitas pessoas compartilhassem suas roupas de casa, um fenômeno que chamamos de "moda na nuvem". Isso mostra que, mesmo quando as pessoas não podem sair de casa, seu desejo por moda e beleza permanece. Além disso, em 30 de junho de 2018, o número de usuários da internet no meu país atingiu 802 milhões, dos quais 569 milhões eram compradores online ativos. Como a demanda persiste, precisamos aprender a lucrar com tendências adversas. Manter a ambição e a esperança. Mesmo trabalhando em casa, devemos preservar as virtudes fundamentais de um profissional da indústria da moda. Manter a calma, não desanimar e não desistir é o melhor "estado de batalha" neste momento. Portanto, esta tempestade não é apenas um desafio, mas também uma forma de crescimento. Para os donos de lojas de roupas, 2020 se tornou uma nova década de trabalho árduo. Ela não apenas testa sua força, mas também aprimora sua determinação.