Após a epidemia, os donos de lojas de roupas devem ficar atentos a diversas decisões...

Se você não tem, não importa. Hoje, o editor está aqui para falar sobre vários pontos decisivos aos quais os donos de lojas de roupas devem prestar atenção após a epidemia.

1. No futuro, o fluxo de caixa é rei

No final de 2019, os produtos de primavera e verão de muitas marcas estavam prontos, esperando para serem colocados nas prateleiras e vendidos com sucesso. No entanto, a epidemia fez com que todas as vendas reais caíssem muito abaixo das expectativas. Portanto, muitas marcas recorreram às vendas online para converter em fluxo de caixa o mais rápido possível. É claro que todos perceberam que quem conseguir sustentar seis meses de fluxo de caixa será capaz de resistir a esse desastre natural. Isso é o que se conhece como resiliência ao risco de uma empresa. Na realidade, cada empresa tem seu próprio ciclo de fluxo de caixa para cobrir as despesas mensais. No entanto, o presidente observou que muitas pessoas, buscando lucros rápidos, reinvestem rapidamente seus lucros em filiais. Portanto, se ocorrer uma crise inesperada e o varejo físico sofrer um declínio significativo, essas empresas correm o risco de uma cadeia de capital rompida. Primeiro, após o fim da epidemia, todos esperam ter um plano para os momentos difíceis. Isso os ajudará a se recuperar dessa perda severa, ao mesmo tempo em que aumenta seu fluxo de caixa disponível.

2. A fusão entre o online e o offline precisa ser acelerada

Se não abrirmos o offline, a venda de produtos online será nossa única saída. Uma vez que o modelo de lucro for único, será ainda mais difícil para nós sustentar o fluxo de caixa. Portanto, não importa o tamanho da sua marca, a fusão entre o online e o offline precisa ser acelerada!

E desde há três anos, a fusão entre o online e o offline tem sido uma das principais tendências que o presidente tem enfatizado repetidamente. Esta pandemia nos fez perceber as vantagens das marcas que priorizam a presença online. Por exemplo, a Peacebird iniciou sua presença online há três anos, e é por isso que os últimos dois meses têm sido apenas boas notícias: vendas diárias superiores a 8 milhões de yuans não são problema! Outro exemplo é a marca de cosméticos Lin Qingxuan. Embora a epidemia tenha forçado o fechamento de mais de 30 lojas em Wuhan, a área mais afetada, Lin Qingxuan começou a implementar assistentes de vendas online em 1º de fevereiro, utilizando miniprogramas e o DingTalk para se conectar com o Taobao. Como resultado, quando o desempenho das lojas em todo o país foi contabilizado em fevereiro, a loja de Wuhan ainda ficou em segundo lugar. É preciso também ter em mente que diversas plataformas online se tornarão cada vez mais abertas no futuro, com transmissões ao vivo, microshoppings e operações comunitárias. Se você não acompanhar o trem expresso online, nunca alcançará os outros.

3. A economia da experiência offline ainda é importante

Como estamos falando da fusão do online e do offline, a "economia da experiência" offline ainda não pode ser descartada. Para as lojas de roupas, o futuro não será mais centrado em "vender roupas", mas sim em "proporcionar experiências". As pessoas vão às lojas de roupas não apenas para comprar roupas, mas para ver manequins exibindo uma variedade de estilos e, então, adquirir essas "experiências" para satisfazer suas necessidades. Muitas marcas planejam abrir lojas continuamente para aumentar sua influência. No entanto, uma abordagem mais prudente é aumentar a lucratividade de cada loja existente e fomentar a "economia da experiência". Isso pode ser alcançado por meio de uma ofensiva constante em uma única loja, seguida por uma estratégia de expansão para várias lojas.

Após esta epidemia, você descobrirá que, quando todas as lojas operam de forma relativamente estável, as operações online ficam mais confiantes. Isso ocorre porque ainda existem muitos clientes antigos e fiéis que garantem as vendas.

Portanto, após a epidemia, precisamos primeiro melhorar a aparência de nossas lojas para atrair clientes; segundo, atualizar nossos métodos de vendas para reter clientes; e terceiro, iterar em um serviço pós-venda de alta qualidade para garantir compras recorrentes.

Melhorar a qualidade e a experiência em nossas lojas tornará mais fácil "fazer as coisas" no futuro. 4. Moldagem oportuna do valor da marca

4. Moldagem oportuna do valor da marca

Olhando para essas marcas de roupas maduras de primeiro e segundo escalão, a experiência que elas proporcionam aos consumidores deve ser abrangente. Não são apenas os produtos, mas também as histórias de muitas marcas sobre as quais os consumidores podem falar com entusiasmo.

A mundialmente popular Victoria's Secret foi fundada porque seu fundador, após receber olhares de desdém ao comprar lingerie para sua esposa, criou uma loja de lingerie aberta a homens.

O biscoito Oreo é preto, branco e preto porque simboliza os negros e convoca todos a rejeitar a discriminação racial e reconhecer que até mesmo os negros são puros de coração.

O motivo pelo qual as lojas físicas de roupas precisam prestar atenção a isso é que, nos próximos 10 anos, a principal força de consumo será composta por aqueles nascidos nas décadas de 1990 e 2000. Essas pessoas valorizam a individualidade e não pagarão apenas pelo produto; eles têm maior probabilidade de se sentirem atraídos pela história e pelo valor da marca.

Para ser franco, a impressão que os clientes têm de uma marca começa com o produto, a paixão pela cognição e a fidelidade à experiência.

Portanto, precisamos ter uma boa história de marca, aprimorar nossa força geral e tornar os clientes mais confiáveis e interessados.