Comment les magasins de vêtements utilisent des mannequins pour transformer la fidélisation passive des clients en fidélisation active...

Si un client entre dans le magasin de détail pendant qu'il fait ses courses, nous devons trouver des moyens de le fidéliser, en utilisant des méthodes commerciales ou des accessoires de mannequin pour transformer le passif en actif et augmenter les chances de conclure une affaire.

1. Service de guide d'achat professionnel

Par exemple, il y a quelques jours, je suis allé chez xx brand et je voulais acheter un vêtement.

Guide d'achat : « Quel type de vêtements recherchez-vous ? Je peux vous les recommander. »

Moi : « Je veux choisir un pull simple. »

Tout d'abord, un Le guide d'achat doit posséder de solides compétences de base et connaître les prix, les avantages et les inconvénients des produits qu'il vend, afin d'aider les clients à répondre à leurs questions et de leur faire ressentir la valeur des produits.

De plus, un guide d'achat doit être capable de « diagnostiquer » correctement les arguments de vente du client, de comprendre ses besoins réels, d'identifier ses points faibles et ses points sensibles, de l'impressionner et ainsi d'instaurer un sentiment de confiance.

Plus important encore, le guide d'achat doit apprendre à assortir les accessoires de mannequins et fournir des conseils professionnels, en lui indiquant les chaussures et les accessoires à assortir à ce manteau, les couleurs à combiner sans provoquer de « catastrophe », et en mettant en valeur votre singularité.

N'oubliez pas que les clients n'achètent pas de produits, mais des solutions. Si vous souhaitez atteindre un consensus, cela dépend de la capacité du guide d'achat.

2. Créez une atmosphère et captez les clients

Utilisez de la musique et des parfums pour créer une atmosphère de shopping confortable.

Les gens sont émotifs. Lorsque les présentoirs de mannequins d'un magasin semblent trop formels, diffuser une musique adaptée au ton du magasin peut contribuer à apaiser les clients, les mettre à l'aise et les détendre pendant qu'ils naviguent, et potentiellement même les inciter à acheter. Une utilisation appropriée des parfums peut également créer une atmosphère élégante, relaxant les clients et prolongeant leur temps d'achat. Cette approche est également populaire auprès des grandes marques pour améliorer l'expérience client. 3. Utilisez des aires de repos pour fidéliser davantage les clients. L'utilisation d'aires de repos est un excellent moyen de fidéliser davantage les clients. Ne supprimez pas les aires de repos simplement pour exposer plus de vêtements ; ce serait dommage ! Placez des chaises confortables dans les aires de repos, ainsi que des bonbons. Eau, brochures, etc. Cela évitera aux clients de s'ennuyer pendant l'attente et leur garantira une expérience d'achat agréable.

De nos jours, si vous souhaitez que les consommateurs consomment dès leur entrée dans un magasin, vous devez les laisser déterminer si le service, l'atmosphère, l'environnement, etc. du magasin leur conviennent et les inciter à payer pour cela !